Usar respostas generativas em tópicos
O agente contém um tópico que usa o nó de respostas generativas. Você também pode adicionar as respostas generativas a outros tópicos para melhorar a usabilidade do agente.
Tópico de Impulsionamento de Conversação
Por padrão, quando você cria um agente, Copilot Studio cria automaticamente o tópico do sistema de aumento de conversação. Este tópico contém um nó de respostas generativas, que permite começar a utilizar fontes de conhecimento em respostas aos usuários.
O tópico de aumento de conversa permite que você use respostas generativas se o agente não conseguir encontrar uma correspondência com a pergunta do usuário.
Por padrão, todas as fontes de conhecimento adicionadas no nível do agente são adicionadas ao nó de respostas generativas no tópico do sistema de impulso conversacional.
Você pode editar as opções para o nó de respostas generativas ou desativar este tópico completamente.
Tópico alternativo
Copilot Studio também cria o tópico fallback. Este tópico informa aos usuários que a consulta não pôde ser correspondida a um tópico e solicita que eles tentem novamente. O tópico Fallback tenta usar o tópico Escalonar para se conectar a um representante humano.
Se o agente não puder escalar para um humano, você poderá adicionar um nó de respostas generativas para tratar intenções desconhecidas. Você pode decidir quais fontes de conhecimento usar no tópico de contingência no nó de respostas gerativas.
Para saber mais sobre o tópico do Fallback, consulte: Configurar o tópico de fallback do sistema.
Os tópicos de reforço de conversação e fallback são acionados quando o modelo de NLU (Natural Reconhecimento vocal) não consegue encontrar um tópico ou ação correspondente para uma consulta específica do usuário. Em termos de prioridade, o Impulsionamento Conversacional é ativado antes do tópico Substituição.
Para saber mais sobre os tópicos de aumento de conversação e fallback, confira: Análise de enriquecimento de tópicos.
Usar respostas generativas em todos os idiomas compatíveis
Ao criar agentes, você tem a opção de decidir qual idioma primário seu agente deve usar, mas e se o usuário não falar esse idioma?
Com nós de resposta generativos, o agente pode lidar com consultas de usuário que você não está antecipando, como um usuário falando outra linguagem que não está configurada em seus tópicos.
As respostas generativas podem usar todos os idiomas compatíveis com Copilot Studio, exceto em chinês (tradicional). Acesse o artigo Idiomas com suporte para obter uma lista dos idiomas e seus níveis de suporte.
Para configurar um nó de respostas generativas para o caso de uso de um usuário falando outra linguagem, primeiro habilite a orquestração de IA generativa nas Configurações do agente.
Em seguida, navegue até a página Tópicos do agente, selecione + Adicionar um tópico e escolha Em branco.
Dê ao tópico o nome de Outro idioma (ou algo semelhante) e modifique a descrição de gatilho para incluir o seguinte:
This topic handles user queries that are in a language other than English.
Selecione o sinal + abaixo do nó de gatilho e escolharespostas generativas avançadas>.
No nó respostas gerativas, selecione Editar para abrir a janela de propriedades de criação de respostas gerativas.
Em seguida, insira o seguinte prompt na caixa de texto abaixo Nível de moderação de conteúdo:
If the input language is anything other than English, respond with the following line 'Sorry, but I am only able to continue this conversation in English' in the language of the input language.
Agora selecione o valor de entrada para o nó de respostas generativas. Para este exemplo, estamos usando a última mensagem enviada pelo usuário.
Escolha LastMessage.Text na guia Sistema no menu Selecionar uma variável.
Por fim, adicione um nó de gerenciamento de tópico Encerrar conversa para finalizar a conversa após o nó de respostas generativas.
Agora, quando um usuário solicita ao agente um idioma diferente de inglês, o agente informa ao usuário que ele só pode continuar a conversa em inglês.
Teste essa funcionalidade no painel Testar seu agente solicitando uma saudação em um idioma diferente do inglês, como:
Hola.Observe que o agente inicia a conversa em inglês, mas uma vez que outro idioma é introduzido por um usuário, o tópico Outro Idioma é disparado e o agente responde no idioma nativo do usuário.
Com nós de resposta generativa, as possibilidades são quase infinitas ao abordar problemas em vários idiomas. Embora a maioria dos idiomas seja coberta por nós de resposta generativa, uma lista definitiva de todos os idiomas com suporte pode ser encontrada no artigo Idiomas com Suporte.