Usar o modelo Dynamics 365 Customer Voice Power BI
Um modelo de painel está disponível no GitHub. Use o arquivo Customer Voice Dashboard.pbix para criar modelos para agregar e analisar dados do Dynamics 365 Customer Voice no Power BI.
Depois de baixar o arquivo, você terá um painel vazio formatado. Obtenha dados do conector Dataverse. Encontre a localização do Dataverse do projeto no modo de exibição Todos os projetos.
Mais detalhes sobre como conectar a tabelas são encontrados na unidade prática deste módulo.
Quando você está criando perguntas de texto no Dynamics 365 Customer Voice, a opção é fornecida para indicar se o sentimento da resposta fornecida deve ser medido. A análise dessa coluna de texto usa um algoritmo de classificação de aprendizado de máquina que indicará um sentimento positivo, um negativo ou neutro. Esse recurso oferece às organizações a capacidade de compreender a sensação atual ou a opinião expressa de um participante da pesquisa, se estava satisfeitos, triste ou indiferente em relação ao produto comprado ou no nível de serviço recebido. As frases chave enviadas nas respostas são combinadas em uma nuvem de palavras, ajudando os revisores da pesquisa a entender rapidamente os pensamentos comuns e os comentários dos clientes. Em seguida, os dados podem ser filtrados, optando por mostrar todas as frases, mostrar somente o campo de incerteza positivo, ou mostrar apenas os dados negativos.