Criar visualizações para o Dynamics 365 Customer Service

  • Módulo
  • 6 Unidades
Intermediário
Usuário empresarial
Consultor funcional
Dynamics 365
Serviço de Atendimento ao Consumidor

O Microsoft Dynamics 365 Customer Service inclui vários recursos para relatar e exibir dados para ajudar os usuários a gerenciar a carga de trabalho de ocorrências. Este módulo examina as opções fornecidas pelo Customer Service.

Objetivos de aprendizagem

Este módulo explica como:

  • Examine as opções de relatórios e visualização de dados no Dynamics 365 Customer Service.
  • Descubra como criar gráficos.
  • Saiba como usar e criar painéis interativos de nível 1 e nível 2.
  • Descubra como usar o Microsoft Power BI para exibir os dados do Dynamics 365 Customer Service.

Pré-requisitos

Conhecimento do Dynamics 365 Customer Service