Teste seus conhecimentos

Concluído

Responda às perguntas a seguir para saber o que você aprendeu.

1.

Quando um cliente inicia uma conversa com bot, ele é automaticamente solicitado a informar o tipo de consulta. Ele pode selecionar entre o suporte, cobrança ou dúvida. Você tem que configurar o bot para escalonar automaticamente a conversa para um agente humano quando alguém indicar que a natureza da consulta é cobrança. Que nó de conversa você pode usar para facilitar essa solicitação?

2.

Você está usando o nó "Chamar uma conversa de ação" para iniciar um fluxo do Power Automate. Como você chama os valores fornecidos de volta ao Microsoft Copilot Studio por meio do fluxo do Power Automate?