Descrever casos de uso para formulários de marketing
Na maioria dos casos, o objetivo de qualquer campanha de marketing ou jornada do cliente é identificar possíveis clientes potenciais para os quais você está comercializando. Por exemplo, o objetivo da Contoso Coffee com sua campanha da Café A-100 Automática é incentivar os clientes a se inscreverem em um webinar sobre o dispositivo. Para capturar os dados de registro, a Contoso Coffee usa um formulário. Um formulário define um conjunto de campos de entrada organizados em um layout de formulário. No Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, esses formulários são chamados de formulários de marketing. A maioria das organizações que usam o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys terá uma biblioteca desses formulários reutilizáveis que podem ser conectados a suas diferentes páginas de marketing, conforme necessário.
Há diferentes tipos de formulários de marketing para acomodar diferentes necessidades. Eles são mapeados diretamente para o tipo de página em que você pode usar esse formulário.
Os tipos disponíveis são:
Formulário da página de aterrissagem: esse é um formulário de propósito geral para coletar informações de contato em páginas de marketing que não são centrais de assinaturas ou formulários de encaminhamento. Quando você envia o formulário, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tenta corresponder os dados recebidos a um contato existente. Se uma correspondência for encontrada, o registro correspondente será atualizado. Caso contrário, um novo registro será criado.
Formulário de inscrição: esse formulário fornece campos em que os contatos podem exibir e editar seus detalhes de contato. O formulário de assinatura mostra um conjunto de listas de email em que o contato pode adicionar ou remover assinaturas. Quando o formulário é enviado, todos os campos de contato são atualizados para corresponder ao envio. O contato é removido de todas as listas não selecionadas e adicionado a todas as listas em que a caixa de seleção está marcada. Um formulário de subscrição altera somente os contatos existentes e nunca cria novos.
Encaminhar a um amigo: esse formulário fornece um pequeno conjunto de campos. Cada um dos campos aceita um endereço de email inserido por um contato quando ele encaminha uma mensagem de marketing para outros colegas.
