Introdução ao Dynamics 365 Customer Service
Importante
Os recursos e funcionalidades do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.
Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.
O SAC é um aspecto fundamental de qualquer estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente. O Microsoft Dynamics 365 Customer Service tem vários recursos que as organizações podem usar para gerenciar os serviços que oferecem aos clientes.
Objetivos de aprendizagem
Neste módulo, você vai:
- Conhecer os componentes do Dynamics 365 Customer Service
- Saber como otimizar o Dynamics 365 Customer Service para melhorar os relacionamentos com seus clientes
Pré-requisitos
Nenhum