Envolver seus clientes

Concluído

Várias etapas estão envolvidas para se envolver com clientes no marketplace comercial, onde você pode interagir significativamente com clientes potenciais, à medida que suas ofertas ganham visibilidade.

Estas são as etapas para se envolver com seus clientes:

• Crie um perfil de negócios atraente: seu perfil de negócios geralmente é o primeiro ponto de contato com clientes em potencial. Certifique-se de que seu perfil de negócios destaque a experiência da sua empresa com ofertas específicas da Microsoft e que ele seja atualizado, breve e informativo.
• Gerar mais clientes potenciais: use a pesquisa Localizar um provedor de solução para ser detectável por clientes que procuram soluções específicas. A Microsoft envia milhões de clientes potenciais por ano para seus parceiros. Verifique se o perfil está otimizado para receber essas indicações.
• Liste e comercialize sua oferta: entenda os diferentes tipos de listagem, como Contate-me, Avaliação gratuita, Test drive e Obtenha-a agora. Ao escolher aquele que melhor se adapte à sua oferta, você pode alinhar sua oferta do marketplace com o público-alvo certo e impulsionar as vendas com mais eficiência.
• Use as recompensas do marketplace: Participe do Microsoft AI Cloud Partner Program e avalie as opções do marketplace para publicar sua oferta. Esse envolvimento pode levar a benefícios de vendas e marketing que ajudam a expandir seus negócios.
• Envolva-se por meio do Partner Center: use o Partner Center para gerenciar sua parceria com a Microsoft, que facilita transações, promove a criação de relacionamentos e oferece análises para acompanhar seu sucesso.
• Toque nos recursos de marketing da Microsoft: acesse os recursos de marketing fornecidos pela Microsoft para saber mais sobre as práticas recomendadas e como usá-las efetivamente para participar do ecossistema de clientes, parceiros e vendedores.

Seguindo estas etapas, você pode criar uma estratégia de engajamento robusta que não só atrai os clientes, mas também cria relações duradouras com eles no marketplace comercial. Lembre-se de manter suas ofertas alinhadas com as necessidades do cliente e manter-se proativo no gerenciamento de clientes potenciais e perfis.

Encontre mais detalhes na seção de recursos no final deste módulo de aprendizagem.

Envolver clientes com suas ofertas do marketplace

Aprofunde seu envolvimento com os clientes no marketplace comercial, utilizando várias estratégias para destacar suas ofertas.

Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para refinar o envolvimento do cliente:

• Otimize sua listagem: verifique se sua oferta se destaca fornecendo descrições claras, concisas e atraentes do produto. Realce recursos e benefícios exclusivos que diferenciam sua solução de outras pessoas.
• Oferecer uma avaliação gratuita: uma avaliação gratuita pode ser uma ferramenta poderosa para atrair clientes. Ele permite que eles experimentem o valor de sua oferta em primeira mão, aumentando a probabilidade de uma compra.
• Torne sua oferta transacionável: ao habilitar transações por meio do marketplace comercial, você simplifica o processo de compra para os clientes, facilitando a compra e a implantação da solução. Ao optar por investir totalmente em seu engajamento no marketplace comercial, tornando suas ofertas transacionáveis, você pode aproveitar um conjunto flexível de opções de cobrança, empacotamento e implantação para atender às necessidades específicas da sua organização e de seus clientes.
• Aprimore seu conteúdo: forneça conteúdo avançado, como guias detalhados, estudos de caso e vídeos instrucionais opcionais. Aprimorar seu conteúdo não só ajuda a melhorar a descoberta de sua oferta, mas também ajuda a educar potenciais clientes sobre seu produto.
• Obtenha avaliações do cliente: incentive os usuários a deixarem as revisões. Comentários positivos podem influenciar significativamente a decisão de um potencial cliente de comprar e criar confiança em sua solução.
• Use a análise: use as ferramentas de análise fornecidas no marketplace para entender o comportamento e as preferências do cliente, o que pode ser útil para suas estratégias de marketing e engajamento.
• Participe de oportunidades de comarketing: ao se envolver com as campanhas e eventos de marketing da Microsoft, você pode aumentar a visibilidade e alcançar um público maior.

Ao implementar essas estratégias, você pode criar uma presença mais dinâmica no marketplace, melhorar as interações do cliente e, por fim, gerar mais vendas para sua solução.

Ofertas privadas

Por padrão, suas soluções do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace estão disponíveis para todos os clientes. Você também pode estender ofertas privadas para clientes individuais em particular usando os recursos de oferta privada.

Ao usar os recursos de oferta privada do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace, você pode adaptar suas soluções para atender às necessidades específicas de clientes individuais. Veja como:

• Personalize suas ofertas: crie ofertas que resolvam os desafios ou requisitos exclusivos de seus clientes, fornecendo-lhes uma solução adequada para seus negócios.
• Ofereça preços exclusivos: use ofertas privadas para oferecer preços especiais ou condições que não estão disponíveis publicamente, criando relações exclusivas com seus clientes.
• Termos de negociação: entre em negociações um-a-um com os clientes para concordar em termos mutuamente benéficos, garantindo um processo de compra mais personalizado e flexível.
• Personalizar o licenciamento: ofereça contratos de licenciamento que se alinhem aos padrões de uso e aos modelos de negócios de seus clientes, fornecendo-lhes a flexibilidade necessária.
• Aprimorar o suporte: forneça opções de suporte premium ou serviços extras como parte de suas ofertas privadas, aprimorando o valor da solução.
• Mantenha-o confidencial: verifique se os detalhes de suas ofertas privadas permanecem confidenciais, criando confiança entre você e seus clientes.

Ao se concentrar nessas áreas-chave, você pode usar ofertas privadas para criar um envolvimento mais personalizado e estratégico com seus clientes, levando a relações comerciais mais fortes e maior satisfação do cliente.

Clientes potenciais de sua oferta do marketplace

Independentemente do tipo de oferta que você escolher publicar, a Microsoft envia seus leads de clientes quando clientes potenciais interagem com sua listagem no marketplace comercial. Quando os clientes consentem em compartilhar suas informações depois de clicar no botão Continuar, os clientes potenciais são roteado para seu sistema de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente).

Se você quiser obter mais informações sobre clientes potenciais, consulte clientes potenciais de sua oferta do marketplace comercial.

Opções de listagem

As opções de listagem definem a facilidade com que um cliente pode encontrar, tentar, comprar e implantar sua solução online. Há quatro opções principais: Entre em contato comigo, avaliação gratuita, BYOL (traga sua própria licença) e Transact.

Entrar em contato comigo

Entre em contato comigo é uma listagem simples de sua solução com o menor nível de envolvimento com clientes potenciais e o menor nível de investimento no marketplace comercial por sua organização. Com esse tipo de listagem, você pode adicionar descrição de texto, capturas de tela do produto, documentos de suporte e conteúdo de vídeo opcional à página de aterrissagem da sua oferta.

Os clientes são incentivados a entrar em contato com sua equipe por meio do botão Fale conosco na página inicial do marketplace do seu produto. Quando os clientes concordam em fornecer suas informações de contato, a Microsoft envia as informações desse cliente para sua organização para acompanhamento. Esse tipo de listagem significa que seus clientes potenciais devem primeiro entrar em contato com sua empresa antes que eles possam obter acesso à sua solução.

Avaliação gratuita

Uma avaliação gratuita de sua solução oferece uma oportunidade para seus clientes potenciais experimentarem sua oferta gratuitamente antes que eles se comprometam a comprá-la. Ao oferecer uma avaliação gratuita no marketplace comercial, você pode adicionar todas as informações associadas a uma oferta Fale comigo para ajudar os clientes a avaliar sua solução.

Quando os clientes selecionam o botão avaliação gratuita na página de destino da sua oferta, eles são roteados para o seu site para iniciar a avaliação. Ao publicar sua oferta no marketplace comercial, você pode especificar o site de destino para redirecionamento do cliente e integrar a experiência de avaliação na solução Web da sua empresa.

Traga sua própria licença

Observação

As listagens BYOL só estão disponíveis para clientes no Azure Marketplace.

O recurso BYOL (traga sua própria licença) do Azure Marketplace permite que os clientes apliquem suas assinaturas de software atuais para implantar seu software diretamente em sua conta do Azure. As transações BYOL ocorrem fora do sistema de comércio da Microsoft, em que você é responsável por validar a licença pré-existente do cliente. Na página de destino da oferta BYOL, você pode incluir uma descrição narrativa, capturas de tela, documentos complementares e vídeos.

Quando os clientes selecionam o botão Obter agora e aceitam os termos e a política de privacidade na página inicial do produto, eles são direcionados para o portal do Azure. Lá, eles são solicitados a configurar a solução, criar o recurso e implantá-la em sua assinatura de nuvem. Durante esse processo de instalação, os clientes devem inserir uma chave de licença para ativar sua solução de software.

Transacionar

Uma oferta de transação no marketplace comercial maximiza a interação do cliente e permite o processo completo de localizar, avaliar, comprar e implantar a solução oferecida. Ao optar por ofertas de transação, você opta por investir totalmente em seu envolvimento no marketplace comercial. Você pode aproveitar a cobrança, o empacotamento e a implantação flexíveis adaptados para atender às necessidades da sua empresa e de seus clientes.

Quando os clientes selecionam Obtê-lo agora em sua oferta e consentimento para os termos de uso e políticas de privacidade da sua empresa, as etapas subsequentes diferem com base no tipo de listagem.

• Para ofertas transacionáveis do Azure Marketplace, os clientes são direcionados para o portal do Azure para a configuração do produto.
• Para o Microsoft AppSource, as etapas do cliente podem ser diferentes pelo tipo de listagem e pela configuração da oferta.

Quando um cliente seleciona Obter agora, a Microsoft fornece os dados de contato do cliente para a implantação de sua oferta.

As ofertas transact são cobradas em uma conta existente da Microsoft ou em um cartão de crédito. Para ofertas que exigem o uso da infraestrutura do Azure na conta do Azure de um cliente, os custos de infraestrutura e/ou software associados também aparecem na fatura consolidada da Microsoft do cliente. Esse método de cobrança simplificado é um benefício significativo para os clientes, pois eles não precisam lidar com uma fatura separada da sua empresa.