Estrutura de adoção de serviços-fase 3, Escala
Saiba mais sobre a terceira fase da estrutura de adoção do serviço, Escala.
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de:
- Compreender o mapeamento de cenários de negócios
- Criar um plano de conscientização e envolvimento
- Compreender as revisões de integridade do serviço e a necessidade de melhorias contínuas
Pré-requisitos
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