Estrutura de adoção de serviços - fase 1, iniciar
Na primeira fase da estrutura de adoção de serviços, iniciar, reúna os objetivos organizacionais e desenvolva a sua estratégia e o plano de implantação.
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de:
- Comece a criar um rascunho da sua estratégia e do seu plano de projeto
- Avalie seus recursos internos
- Compreender as principais funções, incluindo a importância do patrocinador executivo
- Saiba como defender a mudança
Pré-requisitos
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