Gerenciar conteúdo por meio do ciclo de vida dos tópicos
Os gerentes de conhecimento gerenciam o ciclo de vida de Tópicos, enquanto os administradores supervisionam a gestão geral do ciclo de vida de Tópicos de segurança, conformidade e adoção de Tópicos. Há quatro estágios de ciclo de vida para qualquer tópico no Viva Topics:
- Sugeridos
- Confirmados
- Publicados
- Removidos
Gerenciar tópicos sugeridos
Os tópicos que foram recentemente indexados pela IA aparecem na lista sugerida. Se necessário, um Gerente de Conhecimento pode revisar tópicos não confirmados e optar por confirmá-los ou rejeitá-los.
Para revisar um tópico sugerido, acesse a página Gerenciar Tópicos. Selecione a guia Sugeridos e escolha um tópico para fazer triagem e abra a página de tópicos, se necessário. Depois de revisar o tópico, volte para a página Gerenciar tópicos.
Para o tópico selecionado, você pode:
- Selecionar a marca de seleção para confirmar o tópico.
- Selecione o x para rejeitar o tópico.
Os tópicos confirmados serão removidos da lista Sugeridos e serão exibidos na lista Confirmados.
Os tópicos rejeitados são removidos da lista Sugeridos e são exibidos na lista Removidos.
Gerenciar tópicos confirmados
Quando um tópico indexado de IA é validado pelo gerente de Conhecimento, ele é movido para o próximo estágio do ciclo de vida, aparecendo na lista de tópicos Confirmados. Pode levar algum tempo para um tópico sugerido ou confirmado que foi publicado ser movido para a lista Publicados em Gerenciar tópicos:
- A previsão da chegada da aparição dos tópicos em pesquisa/destaques/hashtags/anotações é de 2 horas.
- A previsão de chegada da aparição dos tópicos na lista Publicados na página Tópicos gerenciados é de no máximo 24 horas. Na maioria dos casos. ocorre em 2 horas, mas há uma sincronização completa a cada 24 horas, então não deve demorar mais que isso.
A responsabilidade de confirmar tópicos não está limitada a gerentes de Conhecimento. Há mecanismos de comentários inseridos nas experiências de gerenciamento de Conhecimento que permitem que os usuários votem se um tópico indexado por IA é válido. As ações de usuário, como editar uma página de tópico também provoca o efeito de confirmar o tópico.
O gerente de Conhecimento pode desfazer a confirmação, o que move o tópico de volta à lista Sugeridos. Se o tópico foi confirmado com erros, remova-o. O gerente de Conhecimento pode clicar em Revisar e Publicar para verificar o conteúdo da página de tópico e confirmar se o tópico é aceitável.
Na página Gerenciar tópicos, os tópicos descobertos em seus locais de origem especificados do SharePoint e confirmados por um gerente de Conhecimento (ou “crowd-sourced”) são listados na guia Confirmados. Se necessário, um usuário com permissões para gerenciar tópicos pode revisar os tópicos confirmados e optar por rejeitá-los.
Para revisar um tópico confirmado:
- Na guia Confirmados, selecione o tópico para abrir a página de tópicos.
- Na página de tópico, revise o conteúdo do tópico. Selecione Editar para fazer alterações na página.
Você ainda pode optar por rejeitar um tópico confirmado. Para fazer isso, vá para o tópico selecionado na lista Confirmados e selecione o x para rejeitar o tópico.
Gerenciar tópicos publicados
O estágio final do ciclo de vida de um tópico é Publicado. Para que um tópico apareça nesta fase, um usuário ou gerenciador de conhecimento deve editar manualmente o conteúdo da página de tópicos.
Os tópicos publicados foram editados para que as informações específicas sempre apareçam na página. Os tópicos criados manualmente também são listados. Os gerentes de Conhecimento podem navegar até a página de tópico para exibir o tópico ou removê-lo se tiver sido publicado com erros.
Para administradores de conhecimento e gerentes de conhecimento, o grafo do Centro de Tópicos em Viva Topics exibe impressões e fornece informações sobre o quão bem Topics estão sendo adotados.
Gerenciar tópicos removidos
Os tópicos no estágio Removidos não são detectáveis pelos usuários. O gerente de Conhecimento e outras pessoas com um link direto para o tópico pode trabalhar na página de tópico sem temer que os usuários a encontrem acidentalmente. Quando terminar de fazer as correções, você pode restaurar o tópico para o seu estágio de ciclo de vida anterior.
