Configurar Audioconferência
Conferências de Áudio é a capacidade de participar numa reunião do Teams a partir de um telefone normal e ligar de uma reunião para um número de telefone. Esta funcionalidade permite que os utilizadores liguem para reuniões quando não podem utilizar um cliente do Teams.
É muito útil ligar para reuniões quando os usuários estão viajando e não podem participar de uma reunião usando o aplicativo Microsoft Teams em seus laptops ou dispositivos móveis. Há outros cenários em que usar um telefone para participar de uma reunião do Microsoft Teams pode ser uma opção melhor do que usar um aplicativo em um computador, como:
- Quando a conectividade com a Internet estiver limitada
- Quando uma reunião for apenas de áudio
- Quando não for possível entrar a partir do Teams
As vantagens de ligar para reuniões incluem:
- A qualidade da chamada é melhor ao ligar.
- As pessoas podem ingressar em uma reunião com as mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
- As pessoas acham mais fácil e conveniente nessa situação.
A audioconferência deve ser configurada para as pessoas que planejam agendar ou conduzir reuniões. É necessário ter uma licença de audioconferência para cada pessoa que pretender agendar/hospedar uma reunião de áudio. Os participantes da reunião que ligarem não precisam de uma licença atribuída ou qualquer outra configuração.
Depois que os participantes ingressarem em uma reunião do Microsoft Teams, eles poderão chamar e convidar outros chamadores para a reunião.
Decisões de implantação da Audioconferência
As organizações devem considerar as seguintes áreas e perguntas antes de criar uma Audioconferência para o Teams da Microsoft:
Licenças de Audioconferência
As licenças de Conferências de Áudio estão disponíveis como parte de uma subscrição do Microsoft 365 ou do Office 365 E5 ou como um serviço de suplemento para uma subscrição do Microsoft 365 Empresas Standard, E1 ou E3.
A audioconferência está disponível para meu país/região?
Para saber a disponibilidade, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região.
Meus usuários têm licenciamento adequado para audioconferência do Teams?
Preciso comprar Créditos de Comunicação para os usuários que recebem licenças de audioconferência?
Funções de administrador do Teams
O Teams fornece um conjunto personalizado de funções de administrador que pode ser usado para gerenciar o programa na organização.
- A quem será atribuída a função de Administrador de Comunicações do Teams?
- A quem será atribuída função de Engenheiro de Suporte de Comunicações do Teams?
- A quem será atribuída a função de Especialista de Suporte de Comunicações do Teams?
Pontes de conferência e números de telefone
As pontes de conferência permitem que as pessoas disquem nas reuniões usando um telefone. As organizações podem usar as configurações padrão para uma ponte de conferência. Se necessário, eles podem alterar os números de telefone (chamada gratuita e tarifada) e outras configurações, como o PIN ou os idiomas usados.
- Preciso adicionar novos números de ponte de conferência?
- Preciso transferir números para usar na audioconferência?
Existem dois tipos de números de telefone de audioconferência que podem ser atribuídos a uma ponte de conferência:
Números de telefones compartilhados são números de telefone podem ser compartilhados com outras contas do Microsoft 365 ou do Office 365. Você não pode alterar os idiomas usados quando alguém liga para um desses números.
Números de telefone dedicados são os números de telefone que estão disponíveis apenas aos usuários na sua organização. Você pode alterar os idiomas usados quando alguém liga para um desses números.
Idiomas padrão e alternativos
A Audioconferência do Teams permite que as organizações configurem idiomas padrão e alternativos para uma ponte de conferência. Só é possível alterar os idiomas dos números de audioconferência dedicados.
- Quais idiomas devo escolher para as saudações do atendedor automático?
Configuração das pontes de conferência
Após configurar sua ponte de conferência, incluindo os idiomas padrão e alternativos, verifique se as configurações padrão, como notificações de entrada/saída e o comprimento do PIN, são aquelas que deseja usar. Caso contrário, você pode alterá-las.
- Os participantes ouvirão uma notificação quando um usuário ingressar ou sair de uma reunião?
- Qual é o comprimento necessário do PIN que um organizador de reuniões usa para iniciar a reunião?
Configurações de número de telefone de discagem para usuários que conduzem reuniões
Depois de criar sua ponte de audioconferência, você precisa definir os números gratuitos e/ou tarifados que os usuários que conduzem as reuniões usarão.
- Quais números de ponte de conferência atribuirei a cada usuário que conduz reuniões?
Créditos de Comunicação
Para fornecer números de telefone gratuitos de ponte de conferência e para oferecer suporte à discagem de conferência para números de telefone internacionais, você precisa configurar Créditos de Comunicação para sua organização.
- Os Créditos de Comunicações são necessários para a implementação da audioconferência?
- Preciso comprar Créditos de Comunicação para os usuários que recebem licenças de audioconferência?
- Se forem necessários, quanto devo comprar?
- Devo configurar um valor para recarga automática?
Políticas de restrição de chamadas de saída
Como administrador, você pode usar os controles de chamadas de saída para restringir o tipo de audioconferência e as chamadas PSTN de usuários finais que podem ser feitas pelos usuários na sua organização.
- Limitarei o tipo de chamadas de saída que são permitidas?
Planos de discagem
Um plano de discagem como parte do Telefone do Teams no Microsoft 365 ou Office 365 é um conjunto de regras de normalização que converte números telefônicos discados em um formato alternativo (normalmente no formatoE.164) para autorização de chamada e roteamento de chamadas.
- Minha organização precisa de um plano de discagem personalizado?
- Quais usuários exigem um plano de discagem personalizado e qual plano de discagem de locatários deve ser atribuído a cada usuário?
Configurar números de pontes de conferência dedicados
Um número dedicado é um número que só está disponível para os usuários de uma organização. Para usar um número dedicado, uma organização deve primeiramente obter o número, atribuí-lo à ponte de conferência e, em seguida, atribuir o número a cada pessoa que conduzirá reuniões.
Depois que uma organização tiver seu número, ela deverá atribuir o número à ponte de conferência concluindo as seguintes etapas:
Entre no Centro de Administração do Microsoft Teams.
Selecione Reuniões e, em seguida, Pontes de conferência.
Na página Pontes de conferência, selecione + Adicionar.
No campo suspenso, selecione Número de chamada tarifada ou Número de chamada gratuita.
No painel Adicionar número de telefone, selecione o número que deseja adicionar e selecione Aplicar.
Alterar o número de ponte de conferência padrão
O número de telefone padrão da ponte de conferência de uma organização define a ID do chamador que será usada quando uma chamada de saída for realizada por um participante ou pelo organizador de dentro de uma reunião.
Somente um número de chamada tarifada de serviço pode ser definido como número padrão para uma ponte de conferência de uma organização. Os números de chamada gratuita de serviço não podem ser definidos como o número padrão de uma ponte de conferência.
Para alterar o número padrão de uma ponte de conferência de áudio, siga as seguintes etapas:
Na página Pontes de conferência, realce o número de chamada tarifada de serviço que pretende configurar como padrão.
Selecione Definir como padrão na barra de menus.
Definir as configurações de pontes de conferência
As configurações de ponte de conferência permitem que as organizações alterem as configurações das notificações de reunião e da experiência de participação da reunião, além de definir o comprimento dos PINs que são usados pelos organizadores da reunião no Microsoft Teams. Conclua as seguintes etapas para definir as configurações da ponte de conferência:
Na página Pontes de conferência, selecione Configurações da ponte.
No painel Configurações da ponte, pode optar por definir o seguinte:
Notificações de entrada e saída da reunião. Uma organização pode ativar ou desativar essa configuração, dependendo se deseja que os usuários que já ingressaram na reunião sejam notificados quando alguém entrar ou sair da reunião. Se essa configuração estiver ativada, as seguintes opções podem ser atualizadas:
Tipo de comunicado de entrada/saída. Selecione uma das opções a seguir:
Tons: quando os usuários discam para uma reunião, um tom de áudio será tocado quando eles ingressarem.
Nomes ou números de telefone: quando os usuários discam para uma reunião, seu número de telefone será reproduzido quando ingressarem nela. Se selecionar esta opção, decidirá se deve Pedir aos autores da chamada para registarem o respetivo nome antes de participarem na reunião. Se desativar essa configuração, os chamadores não serão solicitados a registrar seus nomes antes de ingressarem em uma reunião.
Tamanho do PIN. Definir o comprimento do PIN de 4 a 12; o valor padrão é 5.
Enviar emails automaticamente aos usuários se suas configurações de discagem mudarem. Essa opção deve ser habilitada ou desabilitada.
Mascarar números de telefone. Os administradores podem escolher a forma como os números de telefone dos participantes das conferências de áudio são apresentados em reuniões organizadas no respetivo inquilino. Os administradores podem escolher entre três opções:
- Dos participantes fora da sua organização: os números de telefone são mascarados apenas de participantes externos. Os participantes que pertencem ao inquilino do organizador da reunião continuam a ver o número de telefone completo.
- De todos os participantes da reunião (exceto o organizador): os números de telefone são mascarados de todas as pessoas na reunião, exceto do organizador.
- Desativado: os números de telefone são desmascarados, o que os torna visíveis para todas as pessoas na reunião.
Selecione Aplicar para confirmar as definições.
As organizações também podem usar o PowerShell para atualizar essas configurações usando o cmdlet Set-CsDialinConferencingBridge.
Gerir números de telefone por acesso telefónico para utilizadores
Depois de uma organização criar uma ponte de Conferências de Áudio, os administradores podem gerir números de telefone por acesso telefónico para os utilizadores que conduzem reuniões com as seguintes opções:
- Definição Editar Conferências de Áudio para um utilizador
- Configurar políticas de conferências de áudio para utilizadores
Definição conferências de áudio
No Centro de administração do Teams, selecione Usuários> Gerenciar usuários, selecione o usuário na lista.
Selecione Editar ao lado de Audioconferência e, em seguida, no painel Audioconferência, escolha um número nas listas Número de chamada tarifada e Número de chamada gratuita.
Selecione Aplicar.
Configurar políticas de conferências de áudio
Os administradores podem utilizar políticas de Conferências de áudio para gerir números de chamadas de áudio e números gratuitos para serem apresentados em convites para reuniões criados por utilizadores.
Pode utilizar a política predefinida global (em toda a organização) ou criar políticas personalizadas. Para criar uma nova política de Conferências de áudio:
No centro de administração do Teams, selecione Reuniões Conferências>de áudio.
Selecione + Adicionar e configure as definições pretendidas.
Selecione Salvar.
Em seguida, pode atribuir a política diretamente aos utilizadores ou a um grupo do qual os utilizadores sejam membros, individualmente ou em maior número, através de uma atribuição de lote.
Observação
Pode demorar até 24 horas para que os números de telefone atribuídos apareçam no convite de reunião dos utilizadores.