Designar funções de administrador do Teams
Microsoft 365 fornece vários grupos de funções administrativas pré-configurados para que os usuários selecionados possam receber acesso elevado a tarefas administrativas dentro dos serviços do Office 365. Os grupos de função são atribuídos por meio de portais diferentes, como o Centro de Administração do Microsoft 365, o portal do Azure e o PowerShell.
Várias funções administrativas têm acesso completo a todas as configurações de serviço do Teams, como o Administrador Global e o administrador do Teams. Outras funções só fornecem acesso a determinadas partes do Microsoft Teams para executar tarefas recorrentes, como solucionar problemas de qualidade de chamada e gerenciar configurações de telefonia.
As funções de administrador especializadas do Teams incluem:
Administrador do Teams
Administrador de Dispositivos de Teams
Administrador de Comunicações do Teams
Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes
Especialista em suporte à comunicação de equipes
Observação
Mesmo que o Teams consista em cargas de trabalho diferentes do Office 365, as funções de administrador específicas da equipe não concedem permissões a outros serviços, como o Exchange Online ou o SharePoint no Microsoft 365.
Funções e funcionalidades do Teams
A tabela a seguir identifica as tarefas que cada função pode executar e as ferramentas que o administrador pode usar no Centro de Administração do Microsoft Teams e no PowerShell.
| Role | Pode realizar essas tarefas | Pode acessar as ferramentas a seguir |
|---|---|---|
| Administrador do Teams | Gerencie o serviço do Teams e gerencie e crie Grupos do Microsoft 365. | Tudo no centro de administração do Microsoft Teams e controles do PowerShell associados, incluindo: - Gerencie reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. - Gerencie voz, incluindo políticas de chamada, inventário e atribuição de números de telefone. - Gerenciar mensagens, incluindo políticas de mensagens. - Gerencie todas as configurações de toda a organização, incluindo federação, atualização de equipes e configurações de cliente de equipes. - Gerencie as equipes na organização e suas configurações associadas, incluindo associação (gerenciamento de grupo com suporte por meio do PowerShell, gerenciamento de equipe no centro de administração do Teams). - Gerencie dispositivos certificados pelo Teams e configure e atribua políticas de configuração. - Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas de solução de problemas avançado. - Acessar todos os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams - Acesse, monitore e solucione problemas de confiabilidade e qualidade de chamada do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamada (CQD) para os usuários afetados pela baixa qualidade da chamada. Crie relatórios de qualidade de chamada, atualize e remova relatórios de qualidade de chamada conforme necessário. Carregue e atualize os dados de compilação do CQD. - Publicar aplicativos no catálogo de aplicativos de locatário no centro de administração do Microsoft Teams |
| Administrador de Dispositivos de Teams | Gerencie dispositivos configurados para uso com o serviço do Teams. | Gerencie a configuração e as atualizações do dispositivo, examine a integridade e o status do dispositivo de periféricos conectados, configure e aplique perfis de configuração e reinicie os dispositivos. A função administrador de dispositivos do Teams não fornece acesso a dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas. Para exibir dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas, você precisa receber a função de Administrador de Comunicações do Teams. |
| Administrador de Comunicações do Teams | Gerencie recursos de chamadas e reuniões no serviço do Teams. | Gerencie reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. Gerencie voz, incluindo políticas de chamada, inventário e atribuição de números de telefone. Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas de solução de problemas avançado. Acesse o relatório de usuários bloqueados do PSTN do Teams, o relatório de pools de minutos PSTN e o relatório de uso de PSTN no centro de administração do Microsoft Teams. Acesse, monitore e solucione problemas de confiabilidade e qualidade de chamada do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamada (CQD) para os usuários afetados pela baixa qualidade da chamada. Crie relatórios de qualidade de chamada, atualize e remova relatórios de qualidade de chamada conforme necessário. Carregue e atualize os dados de compilação do CQD. |
| Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes | Solucione problemas de comunicação no Teams usando ferramentas avançadas. | Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas de solução de problemas avançado. Acesse, monitore e solucione problemas de confiabilidade e qualidade de chamada do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamada (CQD) para os usuários afetados pela baixa qualidade da chamada. |
| Especialista em suporte à comunicação de equipes | Solucione problemas de comunicação no Teams usando ferramentas básicas. | Acesse a página de perfil do usuário para solucionar problemas de chamadas no Call Analytics. Só é possível exibir informações do usuário para o usuário específico que está sendo pesquisado. Acesse, monitore e solucione problemas de confiabilidade e qualidade de chamada do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamada (CQD). |
A função administrador do Teams no portal do Azure é a mesma função que o administrador de serviço do Teams no Microsoft 365 Admin Center. Se você atribuir essa função a um membro no portal do Azure, também poderá vê-la no Centro de Administração do Microsoft 365 (e vice-versa).
Atribuir funções de administrador do Teams Microsoft 365 centro de administração
Para atribuir funções de administrador do Teams Microsoft 365 centro de administração, você precisará executar as seguintes etapas:
Entre no centro de administração do Microsoft 365 usando uma conta Administrador global.
Selecione Usuários e selecione Usuários Ativos.
Pesquise um usuário e selecione o usuário que está recebendo a atribuição de função.
Na página do usuário, na seção Funções, selecione Gerenciar Funções.
Selecione Acesso ao Centro de administração.
Selecione a função a ser atribuída ao usuário (por exemplo, administrador de serviço do Teams) e selecione Salvar alterações.
Você também pode atribuir funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365 selecionando Funções no painel de navegação esquerdo e, em seguida, selecione a função de administrador apropriada, por exemplo, Engenheiro de suporte técnico de comunicações do Teams. Na página Engenheiro de suporte técnico de comunicações do Teams, selecione Administradores atribuídos e adicione os usuários que você deseja atribuir à função.
Atribuir funções de administrador do Teams no Azure AD
Para atribuir funções de administrador do Teams no Azure AD, você precisará executar as seguintes etapas:
Entre no portal do Azure usando uma conta Administrador global para o diretório.
Selecione Azure Active Directory e, em seguida, selecione Usuários.
Pesquise um usuário e selecione o usuário que está recebendo a atribuição de função.
Na página do usuário, selecione Funções Atribuídas, selecione Adicionar atribuição.
Na página função diretório, na caixa de pesquisa, digite Teams.
Selecione a função a ser atribuída ao usuário (por exemplo, Administrador do Teams) e selecione Adicionar.
A função Administrador do Teams é atribuída ao usuário e aparece na página funções atribuídas aos usuários.
Atribuir funções de administrador com o PowerShell
A atribuição de funções de administrador com o PowerShell é usada quando você deseja automatizar o processo de atribuição ou precisa executar atribuições em massa no Azure AD. Para atribuir uma função de administrador, você precisa executar um cmdlet Add-AzureADDirectoryRoleMember no módulo Azure Active Directory PowerShell para Graph no Windows PowerShell. Por exemplo, se você quiser atribuir a função de Administrador de Serviços do Teams a LynneR@contoso.com, execute os seguintes cmdlets:
$userName="LynneR@contoso.com"
$roleName="Teams Service Administrator"
$role = Get-AzureADDirectoryRole | Where {$_.displayName -eq $roleName}
Add-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId -RefObjectId (Get-AzureADUser | Where {$_.UserPrincipalName -eq $userName}).ObjectID
Para obter informações adicionais, consulte