Resumo
Neste módulo, você aprendeu sobre as maneiras de distribuir uma pesquisa do Customer Voice para clientes e funcionários e como ela pode ser compartilhada online para que os entrevistados enviem comentários anonimamente. Mostramos como criar seus próprios modelos de email e personalizá-los de acordo com a identidade visual corporativa da organização. Além disso, você aprendeu a atualizar o modelo para incluir opções multilíngues, se necessário. Você aprendeu sobre as ferramentas que podem ajudá-lo a enviar uma pesquisa por email do Customer Voice para os contatos do Outlook ou do Dynamics 365 ou usando uma exibição do Dynamics 365. Para compartilhar pesquisas para capturar comentários online, você pode compartilhá-lo usando o link direto, usando um código QR, gerando links personalizados e códigos QR com variáveis ou incorporando uma pesquisa diretamente em um site. Agora você tem as ferramentas para enviar pesquisas com base em gatilhos específicos e sabe o melhor método para compartilhar uma pesquisa de acordo com cada caso.