MS-700 Gerenciar reuniões e chamadas no Microsoft Teams

Este módulo fornece uma descrição geral das opções de comunicação e colaboração do Microsoft Teams: telefones do Teams, atendedores automáticos, filas de chamadas, dispositivos de sala de reuniões e diferentes tipos de reuniões. Aborda os benefícios e limitações da Telefonia do Teams, ao mesmo tempo que destaca a importância dos dispositivos Teams nos locais de trabalho modernos.

Saiba como gerir e configurar reuniões e eventos com o Microsoft Teams, incluindo câmaras municipais, webinars e conferências áudio.

Salas do Microsoft Teams são uma excelente forma de colaborar com os seus colegas dentro e fora da sua organização. Permite-lhe participar em reuniões agendadas de uma forma confortável sem iniciar sessão na unidade de computação do dispositivo da sala. Para começar a utilizar Salas do Microsoft Teams, tem de compreender as diferenças e potenciais casos de utilização dos diferentes dispositivos da Sala Teams, a forma como estes dispositivos são tecnicamente geridos, quais as licenças necessárias e o que é importante para uma instalação de sala física fácil de utilizar.

Os dispositivos do Teams fornecem uma experiência familiar e são essenciais para um workspace híbrido. Saiba como provisionar e gerenciar dispositivos e contas de dispositivo associadas.

Saiba mais sobre a Telefonia do Microsoft Teams e o que é necessário para fazer e receber chamadas telefônicas, planejar dispositivos, recursos e caixa postal na nuvem da Telefonia do Teams.

Antes que os usuários do Telefone do Microsoft Teams possam fazer ou receber chamadas e usar recursos avançados, os números de telefone devem ser atribuídos e os planos de Chamadas da Microsoft ou de Conexão do operador devem ser configurados.

O gerenciamento contínuo é necessário à medida que novos funcionários começam ou se suas necessidades mudam. Saiba como gerenciar a configuração do usuário de voz, incluindo a habilitação de serviços de voz e o ajuste da configuração de voz.

Entenda como os atendedores automáticos e as filas de chamadas no Microsoft Teams podem interagir com chamadores para garantir que eles estejam conectados aos seus agentes o mais rápido possível. Você também aprenderá a configurar atendedores automáticos e filas de chamada.

Saiba mais sobre as abordagens de solução de problemas de áudio, vídeo e cliente no Teams, incluindo a coleta de logs apropriados e a identificação de problemas com diferentes relatórios e dashboards.