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Sincronização de diretório para Microsoft Entra ID para ou você é avisado de que a sincronização não foi registrada há mais de um dia

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Este artigo descreve um problema de desempenho na Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory. A ferramenta interrompe a sincronização ou relata que a sincronização não é executada há mais de 24 horas.

Versão original do produto: Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup do Azure, Office 365 Identity Management
Número de KB original: 2882421

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Sintomas

Você experimenta um dos seguintes sintomas:

  • O Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory interrompe a sincronização.
  • Você recebe mensagens de email que dizem que Microsoft Entra ID não registraram uma tentativa de sincronização nas últimas 24 horas.
  • MIISClient.exe Na ferramenta, você recebe uma mensagem "Parado-Servidor-Para baixo" ou uma mensagem "Parada-Extensão-DLL-Exceção".
  • Não é possível iniciar um ou mais serviços de sincronização de diretório.

Observação

Por padrão, a sincronização de diretório é executada a cada três horas.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • A conta de trabalho ou de estudante usada no assistente de configuração para configurar a sincronização de diretório tem um dos seguintes problemas:

    • A conta foi excluída.
    • A conta foi desabilitada.
    • A senha da conta expirou.

  • A conta de logon de um ou mais serviços de sincronização de diretório tem um dos seguintes problemas:

    • A conta foi excluída.
    • A conta foi desabilitada.
    • A senha da conta expirou.

    Observação

    A conta de logon do serviço de sincronização de diretório é configurada automaticamente e não deve ser modificada.

  • A conta de administrador usada para sincronização de diretório foi alterada.

  • Você tem problemas de conexão de rede.

  • Os serviços de sincronização de diretório são interrompidos.

Solução

Método 1: verifique manualmente se o serviço foi iniciado e se a conta de administrador pode entrar

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar, digite Services.msc e selecione OK.

  2. Localize o serviço dispositivo de sincronização Microsoft Entra e, em seguida, marcar se o serviço foi iniciado. Se o serviço não for iniciado, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Iniciar.

    • Se você estiver usando a Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory, procure o Serviço de Sincronização do Azure Active Directory.
    • Se você estiver usando Microsoft Entra Connect, procure Microsoft Azure AD Sincronização.

  3. Verifique se a conta de administrador que está sendo usada para sincronização de diretório ainda existe. E verifique se a conta tem permissão para entrar. Se a conta ainda existir, redefina a senha e verifique se você pode entrar. Se você for solicitado, altere a senha.

    Se você não conhece a conta de administrador global usada para configurar a sincronização de diretório, siga estas etapas no servidor no qual instalou a dispositivo de sincronização de diretório:

    1. Vá para %ProgramFiles%\Microsoft Azure AD Sync\UIShell\, e execute Miisclient.exe.

      Observação

      Se você estiver usando Microsoft Entra Connect ou o Serviço de Sincronização do Azure Active Directory, selecione Iniciar e, em seguida, pesquise e abra o Serviço de Sincronização.

    2. Selecione Conectores e clique duas vezes no conector Microsoft Entra.

    3. Selecione Conectividade.

    4. Anote o valor UserName . É a conta de administrador global usada para configurar a sincronização de diretório.

  4. No servidor de sincronização de diretório, execute o assistente de configuração dispositivo sincronização Microsoft Entra. Digite a nova senha para a conta de administrador usada para sincronização de diretório e siga as etapas restantes no assistente.

  5. Quando você for solicitado, selecione a caixa marcar de sincronização do diretório force.

Método 2: resolver o problema com a conta de logon do serviço de sincronização de diretório

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar, digite Services.msc e selecione OK.

  2. Localize o serviço dispositivo de sincronização Microsoft Entra:

    • Se você estiver usando a Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory, procure o Serviço de Sincronização do Azure Active Directory.
    • Se você estiver usando Microsoft Entra Connect, procure Microsoft Azure AD Sincronização. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades. Na guia Log On , observe o nome da conta listado.

    Observação

    A reconfiguração de qualquer um dos serviços de sincronização de diretório para fazer logon como uma conta do sistema local não tem suporte e pode apresentar problemas.

  3. Em um controlador de domínio ou em um computador que tenha as Ferramentas de Administração instaladas, abra Usuários e Computadores do Active Directory (Dsa.msc), clique com o botão direito do mouse no nome do domínio e selecione Localizar. Digite o nome da conta que você anotou na etapa 2 e selecione Localizar agora.

    • Se você encontrar a conta, vá para a etapa 4.
    • Se você não conseguir localizar a conta, ela pode ter sido excluída. Para obter mais informações sobre como restaurar essa conta, consulte Guia passo a passo da lixeira do Active Directory. Se não puder restaurar a conta, desinstale e reinstale o cliente de sincronização de diretório.

  4. Clique com o botão direito do mouse na conta e selecione Propriedades. Na guia Conta , em Opções de conta, siga estas etapas:

    1. Verifique se a caixa Senha nunca expira marcar está selecionada.
    2. Verifique se a conta está desabilitada marcar caixa está desmarcada. Em seguida, tome uma das seguintes ações:
    • Se a conta estiver desabilitada marcar caixa estiver selecionada, desmarque-a para habilitar a conta. Em seguida, reinicie o serviço dispositivo de sincronização Microsoft Entra. Para fazer isso, selecione Iniciar, selecione Executar, digite Services.msc e selecione OK. Localize o serviço, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Reiniciar.
      • Se você estiver usando a Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory, procure o Serviço de Sincronização do Azure Active Directory.
      • Se você estiver usando Microsoft Entra Connect, procure Microsoft Azure AD Sincronização.
    • Se a conta estiver desabilitada marcar caixa já estiver desmarcada, vá para a etapa 5.

  5. Se a conta estiver desabilitada marcar caixa já estiver limpa, é possível que a senha da conta tenha sido alterada manualmente. Para definir uma nova senha, abra Usuários e Computadores do Active Directory, localize e clique com o botão direito do mouse na conta e selecione Redefinir Senha para redefinir a senha. Observe a senha definida porque você terá que usá-la na próxima etapa.

  6. Defina a senha na conta de logon para os serviços de sincronização do diretório:

    1. Selecione Iniciar, selecione Executar, digite Services.msc e selecione OK.

    2. Defina a senha para os serviços a seguir, dependendo do cliente que você está usando. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no serviço apropriado, selecione Propriedades, selecione a guia Log On e digite a senha.

      Microsoft Entra cliente de sincronização Microsoft Entra Connect

      Serviço de Sincronização Identity Manager forefront
      SQL Server (MOSONLINE) (se estiver presente)
      Serviço de Sincronização do Azure Active Directory
      Azure AD Sync

    3. Inicie o serviço ou os serviços para os quais você define a nova senha.

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