Nenhum registro após a extração de dados do dispositivo IoT no Serviço de Campo Dynamics 365

Este artigo ajuda a resolve problemas com a perda de dados histórica para dispositivos IoT em Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Depois de extrair dados do dispositivo, não há registros no histórico de dados de um dispositivo ou nenhum dado nas propriedades relatadas pelo dispositivo.

Resolução

A main razão pela qual a coleta de dados do dispositivo falha para dispositivos registrados com êxito é que o Hub IoT do Azure preço e a camada de escala não está definido como S1-Standard.

Para alterar o preço e a camada de escala, vá para o portal do Azure, localize seu recurso Hub IoT e defina a camada Preço e escala como S1-Standard.