Email não pode ser recebido porque a licença é inválida para o erro da caixa de correio no Microsoft Dynamics 365

Este artigo fornece uma resolução para o erro Email não pode ser recebido porque a licença é inválida para a caixa de correio que ocorre quando você seleciona o botão Testar & Habilitar Caixa de Correio no Microsoft Dynamics 365.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4459027

Sintomas

Depois de selecionar o botão Testar & Habilitar Caixa de Correio no Microsoft Dynamics 365, o Status do Email de Entrada é mostrado como Falha e um alerta é registrado com os seguintes detalhes:

Email não pode ser recebido porque a licença é inválida para a caixa de correio <Nome> da caixa de correio.
código de erro do servidor Email: ErrorInvalidLicense

Motivo

Esse erro poderá ocorrer se você estiver tentando se conectar a uma caixa de correio do usuário Microsoft Exchange Online e que o usuário/caixa de correio não tenha uma licença de Exchange Online atribuída.

Resolução

Atribua uma licença de Exchange Online à caixa de correio/usuário. Para obter mais informações sobre como atribuir licenças em Office 365, consulte Adicionar usuários e atribuir licenças ao mesmo tempo .

Observação

Se a finalidade da caixa de correio for funcionar como uma fila e não como usuário, é recomendável usar uma caixa de correio compartilhada no Exchange. As caixas de correio compartilhadas não exigem uma licença de Exchange Online. Se você abrir o centro de administração do Exchange, selecione destinatários e selecione compartilhado, marcar para ver se a caixa de correio aparece nesta lista. Se a caixa de correio for uma caixa de correio regular e você a selecionar, você verá uma opção para converter em caixa de correio compartilhada.

Mais informações

Se você selecionar para exibir os Detalhes dentro do Alerta, verá detalhes semelhantes aos seguintes:

ActivityId: <GUID>
>Erro: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Ocorreu um erro interno do servidor. A operação falhou., a caixa de correio '<ID> da caixa de correio' não tem uma licença válida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>A licença é inválida para essa caixa de correio.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>