Políticas de suporte para alterações manuais de banco de dados em um ambiente de Configuration Manager

Este artigo descreve as políticas de suporte da Microsoft para alterações feitas no banco de dados do site (banco de dados SQL Server) em Configuration Manager (todas as versões).

Versão original do produto: Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager, Configuration Manager (branch atual)
Número de KB original: 3106512

Políticas de suporte para alterações manuais de banco de dados

Não há suporte para adições ou alterações feitas no esquema, estrutura, exibições ou objetos no banco de dados do site se forem feitas fora do SDK (Kit de Desenvolvimento de Software) ou do produto Configuration Manager.

Isso inclui alterações feitas sob as diretrizes de Suporte ao Cliente da Microsoft, Serviços de Consultoria da Microsoft ou outras organizações parceiras para ajudar a solucionar problemas ou problemas de desempenho.

Neste contexto, não há suporte definido da seguinte maneira:

• As alterações são feitas por sua conta e risco. A equipe do produto Configuration Manager não oferece testes de alterações no banco de dados.
• Atualizações ou atualizações para o produto podem reverter suas alterações.
• O suporte à manutenção não está disponível para problemas causados por alterações personalizadas no banco de dados. O suporte à manutenção é definido como solicitações para alterações fora de banda (hotfix ou atualização cumulativa) que são feitas para resolve problemas ou alterar o design do produto.

Essa definição não impede que você entre em contato com o Suporte ao Cliente da Microsoft e não isenta automaticamente todo o ambiente de suporte. Há suporte para alterações feitas usando as diretrizes da documentação oficial. No entanto, essas alterações não são garantidas para persistir após a aplicação de atualizações ou atualizações.

Observação

O Suporte ao Cliente da Microsoft não pode criar, reconstruir, solucionar problemas ou manter alterações personalizadas no banco de dados. Ao entrar em contato com o Suporte, você pode ser solicitado a reverter as alterações para resolve um problema. Além disso, você pode ser solicitado a reproduzir o mesmo problema independentemente dessas alterações para ajudar os agentes de suporte a escalar seu caso e trabalhar em direção a uma resolução.

Devido à natureza diversificada de instalações Configuration Manager, algumas alterações sem suporte (como adicionar um novo índice) ainda são desejáveis para otimizar o desempenho de um determinado ambiente. Recomendamos que você teste essas alterações minuciosamente em seu ambiente para garantir que elas atendam às suas necessidades de negócios e não introduzam efeitos colaterais não intencionais. Lembre-se de que essas alterações podem ser revertidas durante uma atualização ou atualização do produto.

Se você acredita que as alterações de produto feitas em seu ambiente seriam apropriadas para incluir em uma versão futura do produto, recomendamos que você envie comentários diretamente para o grupo de produtos da Microsoft.