Dispositivos iOS ou iPadOS não estão fazendo check-in com o serviço Intune

Este artigo corrige um problema em que dispositivos iOS/iPadOS estão inativos ou o console de administração Microsoft Intune não pode se comunicar com eles. Os dispositivos devem marcar periodicamente com Intune para manter o acesso aos recursos corporativos protegidos. Se os dispositivos não marcar:

• Eles não podem receber política, aplicativos e comandos remotos do serviço Intune.
• Eles mostram um estado de gerenciamento de insalubridade no console do administrador.
• Os usuários protegidos por políticas de Acesso Condicional podem perder o acesso aos recursos corporativos.

Motivo

Se um dispositivo não marcar, isso significa que ele não pode sincronizar com êxito com Intune e pode não estar registrado corretamente.

Solução

No dispositivo afetado, inicie o aplicativo Portal da Empresa iOS/iPadOS para ver se o dispositivo perdeu contato com Intune. Se detectar que não há contato, ele tentará sincronizar automaticamente com Intune para se reconectar (os usuários verão a mensagem Tentando sincronizar...).

Se a sincronização for bem-sucedida, você verá uma notificação embutida sincronizada bem-sucedida no aplicativo Portal da Empresa iOS/iPadOS, indicando que o dispositivo está em um estado íntegro.

Se a sincronização não tiver êxito, você verá uma notificação inline não pode ser sincronizada no aplicativo Portal da Empresa iOS/iPadOS.

Para corrigir o problema, selecione Configurar , que fica à direita da notificação Não é possível sincronizar . A configuração leva você para a tela de fluxo configuração de acesso da empresa, na qual você pode seguir os prompts para registrar o dispositivo.

Depois de registrado, o dispositivo retorna a um estado íntegro e recupera o acesso aos recursos da empresa.