Falhas de ativação e notificações (não genuínas) por volta de 8 de janeiro de 2019, em clientes KMS do Windows 7 Service Pack 1 licenciados por volume

Este artigo fornece uma solução para um problema em que os usuários podem receber as notificações de Ativação do Windows ou "O Windows não é genuíno" a partir das 10:00 UTC, 8 de janeiro de 2019.

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número original do KB: 4487266

Resumo

Este artigo se aplica a dispositivos Windows 7 Service Pack 1 licenciados por volume que usam a ativação do KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) e têm a atualização do KB 971033 instalada. Alguns usuários podem receber as notificações de Ativação do Windows ou "O Windows não é genuíno" começando às 10:00 UTC, 8 de janeiro de 2019.

Em 9 de janeiro de 2019, revertemos uma alteração feita nos servidores de ativação e validação da Microsoft. Para dispositivos que continuam a relatar ativação e notificações "não originais", você deve remover o 971033 KB seguindo as etapas na seção Resolução .

As edições do Windows que dão suporte à ativação de licenciamento por volume incluem o seguinte:

• Windows 7 Professional
• Windows 7 Professional N
• Windows 7 Professional E
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Enterprise N
• Windows 7 Enterprise E

Para edições do Windows que experimentam ativação e erros "não genuínos" que não são causados pela alteração do servidor de Ativação e Validação da Microsoft por volta de 8 de janeiro de 2019, recomendamos que você siga a solução de problemas de ativação padrão.

Sintomas

1. Você recebe uma mensagem de erro o Windows não é original após fazer login.

   

2. R : Esta cópia do Windows não é uma marca d'água genuína aparece no canto inferior direito da área de trabalho do Windows em um plano de fundo preto.

   

3. A slmgr /dlv saída relata o erro 0xC004F200.

   

4. As ativações feitas usando o slmgr /ato comando falham e retornam a seguinte mensagem:

   O Windows está sendo executado dentro do período de notificação não original. Execute 'slui.exe' para ficar online e validar o Windows.

   

5. Os eventos a seguir são registrados no log de eventos.

Log de eventos	Origem do Evento	ID do evento	Descrição
Solicitação	Microsoft-Windows-Security-SPP	8209	Estado genuíno definido como não original (0x00000000) para a ID do aplicativo 00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cc4444
Solicitação	Microsoft-Windows-Security-SPP	8208	Falha na aquisição do bilhete genuíno (hr=0xC004C4A2) para o modelo Id 66c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Solicitação	Tecnologias de ativação do Windows	13	Resultado de validação genuíno: hrOffline = 0x00000000, hrOnline =0xC004C4A2
Solicitação	Microsoft-Windows-Security-SPP	8196	O Agendador de Ativação de Licença (sppuinotify.dll) não pôde ser ativado automaticamente. Código de erro: 0xC004F200:

Causa

Uma atualização recente da Ativação e Validação da Microsoft causou involuntariamente um erro "não original" em clientes Windows 7 licenciados por volume que KB971033 instalados. A alteração foi introduzida às 10:00:00 UTC de 8 de janeiro de 2019 e revertida às 4:30:00 UTC de 9 de janeiro de 2019.

Observação

Esse momento coincide com o lançamento das atualizações "1B" de janeiro de 2019 (KB 4480960 e KB 4480970) que foram lançadas na terça-feira, 8 de janeiro de 2019. Esses eventos não estão relacionados.

Os dispositivos Windows 7 que KB971033 instalados, mas não enfrentaram esse problema entre a hora da alteração (10:00:00 UTC, 8 de janeiro de 2019) e a hora da reversão dessa alteração (4:30:00 UTC, 9 de janeiro de 2019) não devem enfrentar o problema que este artigo descreve.

KB971033 contém o seguinte texto:

"Observação Para um cliente corporativo que usa o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) ou a ativação de volume MAK (Chave de Ativação Múltipla), geralmente recomendamos NÃO instalar essa atualização em sua imagem de referência ou em computadores já implantados. Esta atualização é direcionada a instalações de consumidores do Windows usando a ativação de VAREJO."

É altamente recomendável que você desinstale o KB971033 de todos os dispositivos baseados no Windows 7 licenciados por volume. Isso inclui dispositivos que não são afetados no momento pelo problema mencionado na seção Sintomas .

Solução

Para determinar se o KB 971033 está instalado, use um dos métodos a seguir.

• Abra o item Atualizações Instaladas no Painel de Controle (Painel>>) e procure Atualização para Microsoft Windows (KB971033) na lista.

• Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador e procure por "Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395" nos resultados:

  dism /online /get-packages
  

• Execute o seguinte comando em um prompt de comando e procure nos resultados uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

  wmic qfe where HotFixID="KB971033"
  

• Execute o seguinte comando no Windows PowerShell e procure nos resultados uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

  Get-Hotfix -id KB971033
  

  Se o KB 971033 estiver instalado no momento, use um dos métodos a seguir para remover a atualização. Recomendamos que você reinicie o sistema após a remoção da atualização.

• No item Atualizações Instaladas no Painel de Controle (Painel>), clique com o botão direito do mouse em Atualizar para Microsoft Windows (KB971033) e selecione >

• Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

  wusa /uninstall /kb:971033
  

• Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

  dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395
  

Depois que o KB 971033 for desinstalado ou depois que ele não aparecer mais como instalado, recompile os arquivos relacionados à ativação e reative o sistema executando os seguintes comandos em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand

Observação

No primeiro comando cscript, substitua <a chave> do cliente KMS específica da edição pela chave real. Para obter mais informações, confira Chaves de Instalação do Cliente KMS.

A tabela a seguir lista as chaves de cliente KMS para cada edição do Windows 7.

Edição do sistema operacional	Chave de instalação de cliente KMS
Windows 7 Professional	FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
Windows 7 Professional N	MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG
Windows 7 Professional E	W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX
Windows 7 Enterprise	33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
Windows 7 Enterprise N	YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ
Windows 7 Enterprise E	C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4

Observação

• Os scripts que contêm a chave de instalação do cliente KMS devem ter como destino a edição do sistema operacional correspondente.
• Para serviços que não têm kb 971033 instalados, mas experimentam o problema mencionado na seção Sintomas , você também pode recompilar arquivos relacionados à ativação e reativar o sistema usando o script mencionado na lista de comandos de reativação.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.