Não é possível instalar a impressora WSD (Secure Web Services on Devices) usando o console de gerenciamento de impressão

Este artigo ajuda a corrigir um problema em que você não pode instalar uma impressora WSD (Secure Web Services on Devices) do Console de Gerenciamento de Impressão (PrintManagement.msc) usando "Pesquisar impressoras na rede".

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Número original do KB: 2701603

Sintomas

Considere o cenário a seguir.

• Você tem uma impressora WSD (Secure Web Services on Devices) que sempre se conecta com a conexão SSL.
• Não é possível instalar a impressora a partir do Console de Gerenciamento de Impressão (PrintManagement.msc) usando "Pesquisar impressoras na rede".

Nesse cenário, você tenta instalar a impressora usando as seguintes etapas:

1. Abra o Console de Gerenciamento de Impressão (PrintManagement.msc)
2. Expanda servidores de impressão nome do servidor impressora no painel esquerdo
3. Clique com o botão direito do mouse em Impressora
4. Selecione Adicionar impressora...
5. Selecione Pesquisar impressoras na rede
6. Selecione Impressora WSD segura no resultado da pesquisa da impressora de rede.
7. Clique em Avançar
8. Clique em Avançar para iniciar a instalação.

Causa

"Pesquisar impressoras na rede" no Console de Gerenciamento de Impressão não usa SSL corretamente para se comunicar com a impressora.

Solução

Você pode instalar a impressora WSD (Secure Web Services on Devices) a partir dos seguintes métodos:

Método 1: De dispositivos e impressoras usando "Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host"

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras
2. Executar o Assistente para Adicionar impressora
3. Clique em "Adicionar uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth"
4. Clique em "A impressora que eu quero não está listada"
5. Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host e clique no botão "Avançar"
6. Digite o nome do host ou o endereço IP da impressora

Método 2: No console de gerenciamento de impressão usando "Adicionar uma impressora TCP/IP ou Web Services por endereço IP ou nome de host"

1. Abra o Console de Gerenciamento de Impressão (PrintManagement.msc)
2. No console de Gerenciamento de Impressão, clique com o botão direito do mouse em Impressoras e clique em Adicionar Impressora
3. O Assistente de Instalação de Impressora de Rede é iniciado
4. Clique em Adicionar uma impressora TCP/IP ou Web Services por endereço IP ou nome de host e clique em Avançar
5. Digite o nome do host ou o endereço IP da impressora (o nome da porta será o mesmo por padrão) e clique em Avançar
6. Faça as alterações necessárias no nome da impressora, nas informações de contato ou no status de compartilhamento e clique em Avançar

Mais informações

Roteiro de serviços da Web em dispositivos (WSD)

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à Experiência do Usuário.