Mensagem de erro "Servidor Ocupado" ao tentar digitalizar um documento

Este artigo fornece uma resolução para corrigir o erro "Servidor ocupado" ao tentar digitalizar um documento.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 2971655

Sintomas

Considere o cenário a seguir.

• Você está executando uma versão de 64 bits (x64) do Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7.
• Você está executando um aplicativo de varredura de 32 bits.
• Você está usando um scanner que usa a interface padrão TWAIN 1.0.
• Você tenta digitalizar um documento.

Nesse cenário, você é solicitado por uma mensagem "O que você deseja verificar?". A janela de mensagem também exibe opções para configurar o scanner. Após alguns segundos, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Servidor ocupado

Causa

Esse problema ocorre porque um aplicativo de verificação de 32 bits está sendo executado em uma versão de 64 bits do Windows. Nessa situação, os drivers do scanner são carregados durante um processo de Wiawow64.exe separado. A mensagem "O que você deseja digitalizar?" faz parte do processo do Wiawow64. A mensagem de erro é causada por uma chamada OLE do aplicativo de verificação de 32 bits. Esse problema ocorre porque a chamada OLE tem um valor de tempo limite que expira enquanto o aplicativo de verificação está aguardando a entrada do usuário na janela "O que você deseja verificar?".

Solução

Para resolver esse problema, recomendamos que você entre em contato com o fornecedor do aplicativo de digitalização para que ele atualize o aplicativo.

Mais informações

Se você for um desenvolvedor, consulte as seguintes informações:

Quando você chama o comando AfxOleInit(); , o parâmetro m_nTimeout é definido como um valor padrão de 8 segundos. Para desabilitar o tempo limite da chamada OLE, você deve adicionar a seguinte linha depois de chamar o AfxOleInit(); função:

AfxOleGetMessageFilter()->EnableNotRespondingDialog(FALSE);

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à Experiência do Usuário.