Perda de funcionalidade para alguns dispositivos Intel SMBus Controller após atualizar o seu sistema através do Windows Update

Este artigo fornece uma solução para um problema que aciona uma perda de funcionalidade para alguns dispositivos Intel SMBus Controller depois de atualizar o seu sistema a partir do Windows Update.

Número original da BDC: 4011290

Sintomas

Quando atualiza o computador através do Windows Update, alguns controladores de dispositivo Intel SMBus Controller são substituídos inesperadamente com software intel Chipset Device. Isto causa a perda de funcionalidade para alguns dispositivos intel SMBus Controller afetados. Este problema aplica-se aos seguintes sistemas operativos Windows:

• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows 8
• Windows Server 2012
• Windows 8.1
• Windows Server 2012 R2

Motivo

O dispositivo Intel SMBus Controller existente fornece ao sistema operativo informações sobre o dispositivo e o hardware. Isto permite que o sistema operativo apresente o nome de produto correto para essa peça de hardware no Gestor de Dispositivos.

O software Intel Chipset Device não instala controladores de dispositivo para o Controlador Intel SMBus. Isto causa uma perda de funcionalidade do dispositivo.

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Resolução 1: reverter para o controlador de dispositivo Intel SMBus Controller anterior

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. Para tal, clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos.
2. Selecione Ver, selecione Dispositivos por Tipo e, em seguida, expanda Dispositivos de Sistema.
3. Faça duplo clique no dispositivo SMBus e, em seguida, clique no separador Controlador .
4. Clique em Reverter Controlador para restaurar o controlador de dispositivo controlador SMBus.
5. Reinicie o sistema.

Resolução 2: Reinstalar o controlador de dispositivo SMBus

Para fazer isso, siga um destes procedimentos:

• Para Intel Desktop ou Server Boards, transfira e instale Os Utilitários do Intel Desktop.
• Contacte o fabricante do computador para obter o controlador SMBus adequado para o seu sistema.

Resolução 3 (opcional): instale o software de Dispositivo Intel Chipset atualizado ou o controlador Intel Server Chipset a partir do Windows Update

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. Para tal, clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos.
2. Selecione Ver, selecione Dispositivos por Tipo e, em seguida, expanda Dispositivos de Sistema.
3. Faça duplo clique no dispositivo chipset Intel da lista.
4. Clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Atualizar Controlador.

Resolução 4 (opcional): instale o software de Dispositivo Intel Chipset atualizado ou o controlador Intel Server Chipset a partir do Centro de Transferências intel

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Aceda ao Centro de Transferências intel.
2. Procure Intel Chipset Device Software (INF Update Utility) ou Intel Server Chipset Driver.
3. Siga as instruções de instalação.

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