Perguntas frequentes sobre o Windows 7 ESU

O ESU (Windows 7 Extended Security Atualizações) inclui atualizações de segurança para problemas críticos e importantes, conforme definido pelo MSRC (Microsoft Security Response Center) por um máximo de três anos após 14 de janeiro de 2020. Após 14 de janeiro de 2020, se o computador estiver executando o Windows 7 e você não tiver comprado o Atualizações de Segurança Estendida, o computador não receberá mais atualizações de segurança.

O ESU está disponível para Windows 7 Professional e Windows 7 Enterprise.

A ESU está disponível no VLSC (Centro de Serviços de Licenciamento por Volume) desde 1º de abril de 2019 e nos CSPs (Provedores de Soluções na Nuvem) desde segunda-feira, 2 de dezembro de 2019.

O processo de compra e instalação de ESU no Ano 2 é idêntico ao processo do Ano 1. Para obter mais informações, consulte o segundo ano de segurança estendida Atualizações para Windows 7 e Windows Server 2008.

Para obter produtos do Windows 7 ESU para Windows 7 Embedded, você precisa ter um contrato de suporte da EPSO (Oferta de Manutenção de Parceiros do Ecossistema). Você não pode comprar o ESU Inserido por meio do Licenciamento por Volume. As datas de término do Suporte Estendido para o Windows 7 Embedded variam de acordo com a edição. Para obter mais informações, acesse os seguintes sites:

• Windows 7 for Embedded System (FES)
• Atualização do Windows Embedded Standard 7:
• Windows Embedded POS Ready 7

Solicitações diretas de ESU para Windows Server 2008 R2 para Sistemas Inseridos e SQL Server 2008 R2 para Sistemas Inseridos para o fabricante original (OEM) do dispositivo.

As organizações podem comprar a ESU a qualquer momento durante os três anos em que a oferta está disponível (2020, 2021 e 2022). Se uma organização aguardar e comprar a ESU pela primeira vez no segundo ou no ano três, ela também precisará pagar pelos anos anteriores. Isso ocorre porque as atualizações de segurança oferecidas no programa ESU são cumulativas.

Embora as organizações possam comprar o ESU a qualquer momento, elas não receberão correções de bugs ou atualizações de segurança desde 14 de janeiro de 2020 sem ESU. Além disso, Suporte da Microsoft não fornece mais nenhuma forma de suporte para esses clientes.

Sim. Como as atualizações são cumulativas, as organizações deverão pagar pelos anos anteriores se comprarem o Windows 7 ESU pela primeira vez no segundo ou no ano três. Ou seja, os clientes devem ter comprado cobertura para o 1º ano de ESU para comprar o ano 2 e cobertura para o ano 2 para comprar o ano 3. Os clientes podem comprar cobertura para anos anteriores ao mesmo tempo em que compram cobertura por um período atual. É desnecessário comprar um determinado período de cobertura dentro desse período de cobertura.

Os parceiros CSP podem encontrar ofertas de ESU do Windows 7 na experiência de compra do Partner Center, na lista de preços de software de assinatura em Software. Para obter instruções específicas para comprar o ESU por meio do Partner Center, consulte Compra de ESU do Windows 7 por meio de um Provedor de Soluções na Nuvem.

Sim. Os retornos do Windows 7 ESU 2021 por meio do CSP só podem ser processados após o início do período de cobertura do Ano 2 em 13 de janeiro de 2021. Após 13 de janeiro de 2021, os parceiros do CSP podem solicitar reembolsos para compras de ESU.

Os clientes que têm o Windows 7 for Education (EDU) podem comprar a oferta de ESU comercial de CSPs.

Clientes vl: contate a equipe de sua conta CE para obter informações de preços e pedidos que são personalizadas para cenários específicos do cliente.

Os clientes que estão interessados em comprar o Windows 7 ESU no CSP devem entrar em contato com um parceiro CSP. Você pode encontrar um parceiro qualificado neste site.

A SKU "Segurança Estendida do Windows 7 Atualizações 2020" está disponível na lista de preços do CSP.

Não. O Windows 7 ESU será disponibilizado como um SKU separado para cada um dos anos em que ele é oferecido (2020, 2021 e 2022). Para continuar a cobertura de ESU, os clientes terão que comprar separadamente o SKU para cada ano.

Além disso, para instalar o SKU do segundo ano, os clientes devem comprar o SKU ano um. A instalação e a ativação do SKU do ano um não são necessárias.

• Windows 7 Extended Security Atualizações 2020: 14 de janeiro de 2020 – 12 de janeiro de 2021
• Windows 7 Extended Security Atualizações 2021: 13 de janeiro de 2021 – 11 de janeiro de 2022
• Windows 7 Extended Security Atualizações 2022: 12 de janeiro de 2022 – 10 de janeiro de 2023

Para obter mais informações, consulte Ciclo de FAQ-Extended segurança Atualizações.

Não. Não há requisitos mínimos de compra para o Windows 7 ESU.

Não. No entanto, os clientes VL que têm licenças de assinatura para Windows Enterprise SA ou Windows Enterprise E3 recebem preços vantajosos.
Há algum plano para lançar um SKU de ESU do Windows 7 separado para clientes CSP que têm o Software Assurance ativo?

Não.

A ESU é licenciada por dispositivo. Para VDI (Virtual Desktop Infrastructure) local ou dedicada tradicional, cada ponto de extremidade que acessa uma VM que executa o Windows 7 ESU deve ter uma licença de ESU. Em outras palavras, não são as VMs que devem ser contadas, mas os terminais. Se o cliente mudar para a AVD (Área de Trabalho Virtual do Azure), a ESU será coberta sem custo adicional pelo período de cobertura de três anos completo.

Não. A ESU está disponível para compra somente por meio de VL e CSP.

Não. A ESU está fora do escopo para MPSA.

Se você comprar o Windows 7 ESU antes da data de geração da fatura mensal, a compra será mostrada na fatura do mês anterior. Ele não será mostrado na fatura do mês do calendário atual.

Por exemplo, em março, se o CSP comprou a ESU antes de 6 de março, a compra seria mostrada na fatura de fevereiro.

O suporte ao Windows XP e ao Windows Vista já foi encerrado e nenhum suporte adicional está disponível. Os clientes são incentivados a migrar para Windows 10 aproveitar o que há de mais recente em segurança e confiabilidade.

Sim. O Windows 7 ESU incluirá suporte para as versões do .NET Framework 4.5.2-4.8 (a partir de janeiro de 2020) e do .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1). O suporte para .NET Framework 4.5.2, 4.6 e 4.6.1 terminará em 26 de abril de 2022. Após essa data, a ESU do Windows Server 2008 incluirá apenas o .NET Framework 4.6.2 e o .NET Framework 3.5 SP1.

Sim, há um programa de ESU especificamente para dispositivos inseridos. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows 7.

Sim.

A ESU para VMs do Windows 7 no Azure é fornecida usando os mesmos métodos que para clientes locais. Para obter mais informações, consulte a seção Mais informações deste artigo.

O Microsoft Security Essentials (MSE) continuará a receber atualizações de assinatura após 14 de janeiro de 2020. No entanto, a plataforma MSE não será mais atualizada. Saiba mais sobre o MSE.

As atualizações de mecanismo e definição do SCEP continuarão para o Windows 7, independentemente do status da ESU, de acordo com a respectiva política de ciclo de vida para as versões scep listadas.

• Todas as versões em suporte do SCEP oferecem atualizações anti-spyware e antivírus na versão 4.10.209.
• O Branch Atual do SCEP será o único produto do EndPoint Protection que oferecerá atualizações av (até janeiro de 2023) depois que a versão de 2012 atingir o fim do suporte em julho de 2022.

Não. Os clientes que compram diretamente da Microsoft (por exemplo, clientes VL ou parceiros diretos do CSP) podem usar um contrato de suporte ativo, como Software Assurance ou Premier ou Unified Support, para solicitar assistência com o Windows 7. Os parceiros também podem usar seus Planos de Suporte do Parceiro para solicitar assistência para o Windows 7.

Não. Se os clientes tiverem o Windows 7 e não comprarem o ESU, eles não poderão registrar tíquetes de suporte para o Windows 7, mesmo se tiverem planos de suporte.

Sim. As organizações que usam VL para comprar ESU podem enviar incidentes de suporte usando qualquer oferta Suporte da Microsoft, incluindo Suporte Unificado e Premier.

Não. Os clientes do CSP devem usar seus parceiros para suporte técnico ou comprar um plano de pagamento por incidente por meio do suporte do Microsoft Professional.

Sim. Os Parceiros diretos do CSP podem usar seus planos existentes de Suporte ao Parceiro para solicitar assistência para o Windows 7 ESU se o cliente tiver comprado o ESU. Os revendedores devem trabalhar em conjunto com seus parceiros indiretos do CSP para solicitar assistência para perguntas do Windows 7 sobre dispositivos cobertos pela ESU.

Para localizar sua ID de locatário, entre usando admin.microsoft.com sua conta de administrador da organização. No canto superior esquerdo do portal, selecione o ícone do inicializador de aplicativos e, em seguida, selecione Administração. Se você não vir o bloco Administração, não terá as permissões corretas para acessar o centro de administração da sua organização. Normalmente, o administrador de rede ou administrador de TI da sua organização tem essas permissões.

Todos os clientes de ESU devem Suporte da Microsoft para fazer uma solicitação de um incidente de suporte técnico. Os clientes Premier e Unified podem encontrar o número correto para chamar no Services Hub. Clientes não Premier e Unificados podem encontrar o número correto para ligar na página números de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente Global.

Continuamos trabalhando para automatizar totalmente o processo de validação. Se um cliente comprou a ESU como parte do Enterprise Agreement, um agente pode verificar a compra solicitando o número de Enterprise Agreement do cliente ou o nome completo do cliente. Para localizar o número do contrato, um cliente pode entrar no Centro de Serviços de Licença por Volume e acessar o Resumo de Licenças > . Normalmente, o Resumo da Licença exibe as licenças adquiridas recentemente dentro de 24 horas após a Microsoft receber um pedido de cliente de um Parceiro da Microsoft.

Nenhum novo aprimoramento de produto será feito para o Windows 7. A ESU ajuda a manter os dispositivos Windows 7 seguros por um tempo limitado e ajudar os clientes durante a transição para uma versão com suporte do Windows. Se uma investigação sobre um problema do cliente determinar que um aprimoramento de produto em uma versão recente (como o Windows 10) resolve o problema, o Suporte da Microsoft recomendará que os clientes atualizem para a versão mais recente.

Como o suporte ao Windows 7 foi encerrado, a Microsoft está comprometida em ajudar os clientes a atualizar para uma versão com suporte do Windows ou migrar para a nuvem. Forneceremos suporte de melhor esforço para solucionar problemas para clientes que compram o Windows 7 ESU.

Para clientes VL e parceiros diretos do CSP que têm planos de Suporte Premier, as expectativas são as seguintes.

Expectativas de suporte para atualizações de segurança estendidas

Sim. O Internet Explorer 11 receberá atualizações de segurança conforme necessário por meio do Windows 7 ESU.

As atualizações de segurança do Windows 7 serão lançadas para os clientes do ESU na segunda terça-feira de cada mês. Se não houver atualizações críticas ou importantes para o Windows 7 em um determinado mês (conforme prescrito pelo Centro de Resposta de Segurança da Microsoft), não haverá atualizações de ESU nesse ciclo de atualização. Se uma atualização de segurança fora do ciclo for considerada necessária, os clientes do Windows 7 ESU receberão a atualização fora da cadência mensal regular.

Não. Não há nenhuma notificação antecipada de atualizações de segurança para o Windows 7 ESU no momento. No entanto, você pode exibir detalhes das atualizações anteriores no histórico de atualizações do Windows 7 SP1 e do Windows Server 2008 R2 SP1.

Uma lista completa de atualizações do Windows 7 SP1, incluindo atualizações de ESU, está disponível no histórico de atualizações do Windows 7 SP1 e do Windows Server 2008 R2 SP1.

Sim. Antes de um cliente implantar o ESU, ele deve ler a obtenção de segurança estendida Atualizações para dispositivos Windows qualificados. Essa postagem fornece explicações detalhadas de todos os pré-requisitos e instruções detalhadas para implantação.

Para obter instruções sobre como instalar e ativar a MAK (Chave de Ativação Múltipla) da ESU do Windows 7 e mais informações sobre a compra, consulte Obtendo segurança estendida Atualizações para dispositivos Windows qualificados.

Para obter mais informações sobre como instalar e ativar chaves MAK do Windows 7 ESU em vários dispositivos em um domínio Active Directory local, consulte o seguinte artigo:

Ative as ESUs do Windows 7 em vários dispositivos com uma MAK.

Não. Nada precisa ser feito com a chave ano 1 para instalar a chave ano 2. O processo de instalação do Ano 2 é idêntico ao Ano 1 (consulte a pergunta anterior, acima).

Sim, as atualizações podem ser instaladas a qualquer momento. Isso permite que você mantenha seu processo de distribuição de patch existente quando a chave ano 1 é instalada e ativada em um dispositivo. O mesmo se aplica ao 2º e ao 3º ano. Para obter mais informações, consulte Quais são as datas de cobertura para as três SKUs do Windows 7 ESU.

Os pacotes de preparação de licença do ESU (Extended Security Atualizações Atualizações) para o Windows 7 SP1 e o Windows Server 2008 R2 SP1 e o Pacote de Preparação de Licenciamento do ESU (Extended Security Atualizações Atualizações) para o Windows Server 2008 SP2 ) atender aos requisitos de experiência de ativação que identificamos durante o teste e a avaliação usando uma grande população de clientes de versão prévia. Apresentamos os pacotes de preparação de licença do ESU em 11 de fevereiro de 2020 para:

• fornecer uma experiência de usuário consistente no futuro
• minimizar o número de instalações de pacote
• reduzir a interrupção geral do cliente

Uma organização que usa o VL (licenciamento por volume) para gerenciar implantações locais pode usar o VL para implantar o ESU nos dispositivos cobertos. Quando uma organização compra o Windows 7 ESU, a Microsoft fornece uma chave MAK no VLSC. Essa chave MAK é independente da chave de ativação do Windows 7 e não interferirá na implantação existente do sistema operacional KMS (Servidor de Gerenciamento de Chaves).

Os administradores podem acessar a chave no VLSC selecionando Resumo da Relação de Licenças > > [ID de Licenciamento] > Chaves do Produto.

A lista de chaves do produto (Product Key) incluirá a chave ESU, chamada MAK do Ano 1 de Segurança Final do Windows 7. As organizações podem implantar a nova chave MAK e quaisquer atualizações da pilha de manutenção de pré-requisitos nos dispositivos aplicáveis e, em seguida, continuar sua estratégia típica de atualização e manutenção para implantar o ESU usando o Windows Update, o Windows Server Update Services (WSUS) ou qualquer solução de gerenciamento de atualizações que a organização preferir. Também é o processo que as organizações precisam seguir para atualizar o Azure Stack. Para obter mais informações sobre como usar a MAK para clientes vl, consulte as perguntas frequentes sobre chaves de produto VLSC.

Sim. As organizações precisam comprar, instalar e ativar novas chaves para cada um dos três anos.

As chaves MAK métricas de ESU não expiram. No entanto, eles não permitem que o dispositivo instale atualizações além do período designado. Por exemplo, um dispositivo com apenas uma chave MAK ano 1 pode continuar a instalar as atualizações disponibilizadas durante o Ano 1 mesmo após o término do período de tempo do Ano 1. Mas ele não receberá mais atualizações no Ano 2.

• As organizações que compram ESU por meio de um parceiro devem ir para o Parceiro para receber ativações adicionais.
• As organizações que compraram a ESU por meio do VLSC devem abrir um caso de suporte do VLSC para fazer essa solicitação.

A ESU é entregue por meio de todos os canais de entrega de atualização usuais, incluindo:

• Configuration Manager (branch atual, versão 1910 ou posterior)
• Windows Update:
• Windows Server Update Service (WSUS)
• Catálogo do Microsoft Update

A atualização é programada para procurar a ativação mak no ponto de extremidade e será instalada somente nesses sistemas junto com a chave MAK. Saiba mais sobre a segurança estendida Atualizações e Configuration Manager.

Não. A ESU para Windows 7 e Windows Server 2008 exige manutenção online (usando o modo de auditoria para modificar imagens).

Não há suporte para atualizações de ESU no modo de manutenção offline. A aplicação de ESU no modo de manutenção offline gera um erro e as atualizações falham.

Os clientes podem determinar as ativações restantes em uma chave MAK usando o Ferramenta de Gerenciamento de Ativação de Volume (VAMT):

1. Inicie a VAMT.
2. No painel de navegação, selecione o nó Chaves do Produto (Product Keys).
3. No painel central, localize a chave "MAK do complemento ESU". A contagem de ativação restante é exibida na coluna Contagem de Ativação Restante.

Sim.

A VM do host VAMT pode ser desativada depois de ativar todos os clientes do Windows 7 ESU.

Sim. O número de ativações disponíveis dependerá do número de licenças que o cliente comprou e também dos termos do contrato de licenciamento específico do cliente.

1. Na home page do VLSC, selecione Fale Conosco.
2. Selecione sua região e, em seguida, selecione Suporte web form na seção Informações de Contato.
3. No formulário, preencha as informações necessárias.

As organizações que compram ESU por meio de licenciamento por volume devem solicitar ativações adicionais por meio do VLSC:

1. Na home page do VLSC, selecione Fale Conosco.
2. Selecione sua região e, em seguida, selecione Suporte web form na seção Informações de Contato.
3. No formulário, preencha as informações necessárias.

A maioria das organizações que compram ESU por meio do CSP não deve ter que solicitar ativações adicionais. Para cenários excepcionais em que são necessárias ativações adicionais, os parceiros devem usar o Partner Center para abrir uma solicitação de suporte.

Sim. Para obter instruções detalhadas, consulte Obter segurança estendida Atualizações para dispositivos Windows qualificados.

Sim, há um programa de ESU especificamente para dispositivos inseridos. Este programa inclui:

• Windows Server 7 for Embedded Systems
• Windows Embedded Standard 7
• Windows Embedded POSReady 7

O ESU para Windows 7 Embedded também inclui o Windows Server 2008 R2 para Sistemas Inseridos e o Microsoft SQL Server 2008 R2 para Sistemas Inseridos. Direcione todas as solicitações de ESU inseridas ao fabricante original do equipamento (OEM) do dispositivo.

Entre em contato com o OEM para todas as perguntas sobre o Windows 7 Embedded ESU.

O Windows Embedded Standard 7 é um sistema operacional somente inserido e está disponível exclusivamente em OEMs.

Entre em contato com seu OEM para obter mais informações.

Quando as atualizações de segurança estão disponíveis, a Microsoft lança essas atualizações mensalmente – na segunda terça-feira de cada mês. Se não houver atualizações críticas ou importantes lançadas entre 14 de outubro de 2020 e 9 de novembro de 2020, esses dispositivos terão as atualizações de segurança mais recentes da Microsoft. No entanto, quando as atualizações de segurança de 10 de novembro de 2020 forem lançadas, os dispositivos que executam o WES estarão desprotegidos e um risco à segurança.

Visite o Microsoft Security Response Center (MSRC) para obter mais informações sobre classificações de atualização de segurança: https://aka.ms/msrc_ratings.