Introdução ao Agente de Suporte Virtual para Windows Commercial

Este artigo fornece algumas informações sobre o Agente de Suporte Virtual para o Windows Commercial.

Número original da BDC: 4555297

Resumo

A 12 de março de 2020, a Microsoft lançou um novo Agente de Suporte Virtual para ajudar os nossos clientes Comerciais do Windows a resolverem automaticamente problemas técnicos complexos.

Mais informações

O Agente de Suporte Virtual para Windows Commercial está atualmente disponível no portal do Hub de Serviços durante o processo de criação de casos para alguns cenários técnicos.

Como falar com um Agente de Suporte Virtual

• Inicie o fluxo de trabalho de criação do suporte.
• Escolha o produto relevante, como o Windows Server 2012 R2 ou uma versão posterior do Windows Server.
• Selecione uma categoria na lista.
• Selecione um problema na lista.
• Se o Agente de Suporte Virtual tiver uma solução técnica para a categoria de problema selecionada, será aberto no canto inferior direito do ecrã como uma opção.

Referências

Para obter mais informações, abra o Hub de Serviços para interagir com o Agente de Suporte Virtual para Windows Commercial.

Observação

Tem de ter uma subscrição ativa para utilizar o portal do Hub de Serviços.