Atendimento via Chat em assinaturas do Visual Studio

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O serviço de Atendimento via Chat fornece assistência para a localização de informações sobre produtos e documentação técnica, e ajuda para usar os benefícios de assinatura do Visual Studio.

O serviço está disponível 24/7 e, no momento, é fornecido apenas em inglês (para perguntas que não se refiram a contas, cobrança e assinaturas).

Etapas de ativação

Obter ajuda por meio do serviço de Atendimento via Chat é fácil.

  1. Entrar no https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Localize o bloco Chat de Atendimento na seção Suporte da página de benefícios e selecione Iniciar chat agora.

    Concierge Chat Tile

  3. Selecione Continuar.

  4. Será aberta uma janela de chat, e você verá um contador mostrando a posição na fila.

  5. Quando um agente estiver disponível, o chat será iniciado.

    Concierge Chat Session

Qualificação

Nível de Assinatura Canais Benefício Renovável?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Varejo, NFR selecionado* Disponível Sim
Assinatura do Visual Studio Enterprise com o GitHub Enterprise VL Disponível Sim
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Retail Disponível Sim
Assinatura do Visual Studio Professional com o GitHub Enterprise VL Disponível Sim
Visual Studio Test Professional (Padrão) VL, Retail Disponível Sim
Plataformas MSDN (Padrão) VL, Retail Disponível Sim
Visual Studio Enterprise (nuvem mensal), Visual Studio Professional (nuvem mensal) Azure Não disponível N/D

* Inclui: NFR (Proibida a Revenda), VSIP (Visual Studio Industry Partner), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Exclui: FTE, MVP (Most Valuable Professional), RD (Diretor Regional), Microsoft Cloud Partner Program, Imagine. Exclui: NFR Basic

Observação

A Microsoft não oferece mais assinaturas anuais do Visual Studio Professional e do Visual Studio Enterprise nas Assinaturas na Nuvem. Não haverá nenhuma alteração na experiência dos clientes existentes nem na capacidade de renovar, aumentar, diminuir ou cancelar suas assinaturas. Os novos clientes são incentivados a acessar https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ para explorar diferentes opções de compra do Visual Studio.

Não tem certeza de qual assinatura você está usando? Conecte-se ao https://my.visualstudio.com/subscriptions para ver todas as assinaturas atribuídas ao seu endereço de email. Se não vir todas as suas assinaturas, talvez você tenha uma ou mais atribuídas a outro endereço de email. Você precisará entrar com esse endereço de email para ver as assinaturas.

Perguntas frequentes

P: O serviço de chat está disponível em vários idiomas?

R: A assistência com problemas de contas, cobrança e assinaturas está disponível em vários idiomas. A assistência para localizar informações sobre produtos e documentação técnica está disponível em inglês.

Recursos de suporte

  • Para obter assistência com vendas, assinaturas, contas e cobranças para Assinaturas do Visual Studio, entre em contato com o Suporte a assinaturas do Visual Studio.
  • Tem alguma pergunta sobre o IDE do Visual Studio, o Azure DevOps Services ou outros produtos ou serviços do Visual Studio? Acesse o Suporte do Visual Studio.

Confira também

Próximas etapas

Para obter mais informações sobre ferramentas e serviços da Microsoft, confira a documentação do:

Se você ainda não ativou o benefício de crédito individual do Azure DevTest que vem com sua assinatura, visite https://my.visualstudio.com/benefits. Selecione o bloco do Azure na categoria Ferramentas para configurar sua assinatura do Azure e resgatar seu crédito individual do Azure DevTest.