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Usar o Importador Inteligente de Respostas para popular Engage comunidades com perguntas e respostas

Os administradores da comunidade podem gerar pares de perguntas e respostas carregando documentos informativos em Viva Engage. O Importador Inteligente de Respostas usa a IA para transformar seus documentos estáticos em conversas interativas dinâmicas, garantindo que o conteúdo valioso da sua organização seja fácil de recuperar e reutilizar.

Os pares de perguntas e respostas gerados seguem as mesmas regras de visibilidade que outros conteúdos nessa comunidade. Seus arquivos de origem carregados são armazenados no Microsoft SharePoint com outros arquivos nessa comunidade e podem ser exibidos por todos os membros dessa comunidade.

Observação

Atualmente, esse recurso premium só está disponível para comunidades, mas em breve estará acessível para Engage administradores na página Respostas. Viva Engage premium está incluído com uma licença Viva Suite ou Comunidades de Funcionários e Comunicações.

Importar documentos usando o Importador Inteligente de Respostas

Os administradores da comunidade podem popular suas comunidades com informações úteis importando documentos informativos. O Importador Inteligente de Respostas está habilitado por padrão.

A captura de tela mostra o local na página da comunidade que permite importar um arquivo para gerar perguntas e respostas.

  1. Examine os requisitos do arquivo para garantir uma importação bem-sucedida.

  2. Acesse a página de destino da comunidade e selecione o ponto de acesso do Importador Inteligente de Respostas.

  3. Quando solicitado, selecione e carregue um arquivo do dispositivo. Se a importação tiver sido bem-sucedida, o Importador Inteligente de Respostas gerará uma lista de pares de perguntas e respostas do conteúdo.

    A captura de tela mostra a lista gerada por IA de perguntas e respostas que você pode optar por editar e importar.

  4. Edite ou exclua itens na lista, conforme necessário. Você pode melhorar os resultados futuros de importação usando os polegares para cima e os polegares para baixo para fornecer comentários.

  5. Selecione os pares que você deseja importar (até 20) e selecione Postar. Se a postagem for bem-sucedida, ela retornará uma mensagem de confirmação e os pares de perguntas e respostas serão exibidos na página de destino da comunidade. O conteúdo postado por meio desse recurso segue as mesmas regras de visibilidade que outros conteúdos de conhecimento postados nessa comunidade.

Requisitos de arquivo

Como o importador usa IA para gerar os pares de perguntas e respostas, nenhuma estruturação avançada é necessária. Na verdade, arquivos que não são estruturados como perguntas frequentes geralmente produzem os melhores resultados.

Os arquivos importados devem atender a esses requisitos:

  • formato .docx, .pdf ou .txt
  • O tamanho do arquivo é máximo de 5 MB
  • 2 a 10 páginas de comprimento (documentos menores fornecem melhores resultados)
  • O arquivo é armazenado localmente

Cada arquivo pode gerar no máximo 20 pares de perguntas e respostas. Se o documento for grande e você quiser gerar mais de 20 perguntas e respostas, considere dividir o arquivo em dois ou mais arquivos.

Observação

Imagens inseridas sem metadados textuais não serão processadas.

Controlar o recurso Importador Inteligente de Respostas

Engage administradores podem controlar o Importador Inteligente de Respostas em sua rede Viva Engage por meio dessas etapas. O importador está ativado por padrão.

  1. Vá para Viva Engage centro de administração na Web e, no ícone de engrenagem no menu de navegação superior, selecione Administração centro.
  2. Na guia Gerenciamento de recursos , selecione o botão Respostas para abrir as opções de configuração respostas.
  3. Em Disponibilidade do Importador Inteligente, ative as Comunidades Premium.

Quando essa configuração estiver habilitada, os administradores da comunidade com acesso a funcionalidades premium no Engage poderão acessar e usar o recurso Importador Inteligente em suas comunidades.