Mensagens externas em Viva Engage - Perguntas frequentes

Você pode incluir pessoas fora de sua rede Viva Engage em suas conversas e mensagens privadas que são postadas em grupos externos. Você adiciona pessoas como participantes externos e elas podem responder a mensagens e postagens em sua rede Viva Engage sem precisar ingressar.

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre participantes externos neste artigo.

Observação

As mensagens externas, incluindo redes exernais, grupos externos e participantes externos, não estão disponíveis para redes Viva Engage Enterprise no Eu Geo.

Questões gerais

P: Qual é a diferença entre participantes externos e redes externas?

R: As redes externas são ótimas para hospedar comunidades externas e gerenciar projetos de longo prazo. O recurso de participantes externos destina-se a comunicações pontuais e de curto prazo, que não justificam a necessidade de provisionar uma nova rede.

P: Posso convidar participantes externos para meus grupos de Viva Engage?

R: você pode criar grupos externos no Viva Engage e convidar participantes externos para esses grupos.

P: O que acontece quando removo um participante externo?

R: Quando você remove alguém de uma conversa Viva Engage, ela remove toda a conversa de sua caixa de entrada Viva Engage e ela não pode mais acessá-la.

O usuário que adicionou o participante externo pode removê-los da conversa. Além disso, os administradores de rede e de grupo podem remover os usuários das conversas.

P: O que acontece se eu acidentalmente adicionar um participante externo à conversa?

R: você pode remover o participante externo selecionando Remover Participante no comentário gerado pelo sistema que anuncia que o participante foi adicionado ao thread. Para obter mais informações, consulte Adicionar participantes externos às suas conversas Viva Engage.

P: O que acontecerá se eu selecionar "Parar de seguir na caixa de entrada" para uma mensagem externa?

R: A mensagem é removida da caixa de entrada.

P: Os usuários de Viva Engage que não assinam notificações por email recebem um convite quando são adicionados a uma conversa?

R: Não.

P: E se eu adicionar um participante externo que não é um usuário Viva Engage?

R: Se você adicionar alguém e ele não for um usuário Viva Engage, ele receberá uma cópia da mensagem na caixa de entrada de email. Eles também recebem um convite para ingressar em sua rede de Viva Engage.

P: Posso adicionar um usuário com um endereço de email pessoal (como Hotmail ou Gmail) a uma conversa Viva Engage com Mensagens Externas?

R: Não. Você deve convidar pessoas usando sua empresa ou endereço de email de trabalho.

P: Um usuário de Viva Engage pendente que foi adicionado a uma conversa recebe um email para ingressar Viva Engage?

R: Sim.

P: Posso ver participantes externos na minha caixa de pesquisa de tipo à frente quando crio ou respondo a uma mensagem?

R: Depois que um participante externo for adicionado a uma conversa, seu nome será exibido na pesquisa de tipo à frente. Seu nome aparece mais alto ou inferior na lista sugerida, dependendo da frequência com que você se comunica com essa pessoa no Viva Engage. Devido às restrições de permissão (que dependem das configurações de privacidade de um grupo e se o participante é interno ou externo), a experiência de pesquisa com antecedência de tipo varia. A tabela a seguir explica as permissões e a experiência para uma pesquisa antecipada com participantes externos:

Situação	Experiência para membros internos	Experiência para participantes externos
Um participante externo é adicionado a uma conversa em um grupo público.	A pesquisa com antecedência inclui o participante externo para todos os membros da rede.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos membros participantes da conversa.
Um participante externo é adicionado a uma conversa em um grupo privado.	A pesquisa com antecedência inclui o participante externo para todos os membros que pertencem a esse grupo.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos membros participantes da conversa.
Um participante externo é adicionado a uma mensagem privada.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos participantes da mensagem privada.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos participantes da mensagem privada.
Um grupo público é tornado privado.	A pesquisa com antecedência inclui o participante externo para todos os membros da rede.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos membros que participaram da conversa que o participante externo foi convidado a ingressar.
Um grupo privado é tornado público.	A pesquisa com antecedência inclui o participante externo para todos os membros da rede.	A pesquisa com antecedência de tipo é limitada aos membros que participaram da conversa que o participante externo foi convidado a ingressar.

Permissões e perguntas de segurança

P: Como posso proteger contra riscos e manter nossa privacidade?

R: Privacidade e segurança também são importantes para nós. Investimos na criação de ferramentas para monitorar e proteger proativamente o IP e os funcionários da sua empresa. Como parte do External Messaging, criamos esses recursos de segurança:

• Limpar avisos de interface do usuário: Os avisos garantem que os usuários estejam conscientes antes de adicionar um participante externo. Quando você adiciona um participante externo a uma conversa ou responde a uma conversa com um participante externo, um aviso claro aparece na interface do usuário. Consulte Adicionar um participante externo.

• Desabilitar mensagens externas:os administradores verificados podem usar essas opções para desativar a colaboração externa. Consulte Desabilitar mensagens externas.

• Remover usuários: Você pode remover participantes externos de uma conversa. Depois de removido, um usuário não poderá mais exibir essa conversa. Os administradores de rede e de grupo podem remover os usuários das conversas. Consulte Remover um participante externo de uma conversa.

• Exportação de dados: Viva Engage administradores verificados podem acompanhar todas as conversas e arquivos que incluem participantes externos e monitorar conversas que seus usuários estão tendo fora de sua rede. Consulte Localizar participantes externos em uma rede de Viva Engage.

• Monitoramento de palavras-chave: Viva Engage administradores verificados podem configurar palavra-chave monitoramento para alertar os administradores de possíveis violações. Consulte Monitorar palavras-chave

P: Quando adiciono um participante externo a uma conversa, o que eles podem ver?

Os participantes externos só podem ver conversas para as quais foram explicitamente convidados. Eles podem ver qualquer coisa incluída nessa conversa, por exemplo, um arquivo que foi carregado. Mas eles nunca podem encontrar ou ingressar em outra conversa em sua rede sem um convite explícito.

P: Os participantes externos podem carregar arquivos na conversa?

R: Sim.

P: Os participantes externos também podem convidar outros participantes?

Sim, os participantes externos podem adicionar outras pessoas à conversa, assim como podem @-menção pessoas nessa conversa. Eles só podem convidar pessoas para conversas em que já foram explicitamente incluídas.

P: Quais informações os participantes externos podem ver sobre mim?

R: Os participantes externos só podem ver uma exibição limitada do cartão de mouse. Os campos listados no cartão de mouse incluem seu nome, título, endereço de email e rede. Sua imagem de perfil, número de telefone e muito mais permanecem ocultos para participantes externos.

P: Quais permissões os participantes externos têm para o conteúdo carregado em uma conversa?

R: Os participantes externos podem exibir e baixar arquivos. Os participantes externos só podem exibir anotações.

P: Um participante externo pode compartilhar essa conversa?

R: Não. Como as permissões restringem o público-alvo a membros privilegiados, os participantes externos devem ser adicionados individualmente à conversa.

P: Onde vivem os dados dos participantes externos?

R: Os dados da conversa estão disponíveis para administradores verificados (usando a exportação de dados) de qualquer participante na conversa. Portanto, se o seu funcionário estiver participando de uma conversa em outra rede, porque essa conversa aparece na caixa de entrada, ela está disponível na exportação de dados da sua rede. Para obter mais informações, consulte Localizar participantes externos em uma rede de Viva Engage.

P: quando adiciono um participante externo a uma conversa, eles entram na minha rede?

R: Não. Os participantes externos só podem participar de conversas para as quais foram explicitamente convidados. Eles acessam essas conversas por meio de sua caixa de entrada Viva Engage (em sua rede). Eles não têm acesso ao restante da sua rede.

P: Quais direitos os administradores verificados têm?

R: Os administradores verificados podem remover todos os participantes externos de qualquer conversa a qualquer momento. Eles também podem ver quais arquivos e conversas estão acessíveis a participantes externos usando a exportação de dados. Para obter mais informações, consulte Localizar participantes externos em uma rede de Viva Engage.

P: Se eu tiver palavra-chave monitoramento em vigor, isso se aplica às mensagens que os participantes externos postam na minha rede?

Sim. O monitoramento de palavras-chave se aplica a quaisquer postagens em sua rede, incluindo as de participantes externos.

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