FAQs do Microsoft 365 Copilot no Viva Glint para resumo de comentários

Observação

Nem todos os itens na Biblioteca de Perguntas Microsoft Viva Glint são colocados no formato de pergunta. Os itens da Biblioteca de Perguntas podem ser instruções para o responsável pelo inquérito classificar numa determinada escala. Por este motivo, o termo "item" é utilizado para fazer referência a todos os conteúdos da Biblioteca de Perguntas Viva Glint.

Filtragem

P: Como podemos distinguir entre etiquetas de itens e tópicos personalizados? Qual é uma boa prática para aplicar filtros como grupos, tópicos e etiquetas de perguntas?
Um: Por vezes, os tópicos e etiquetas de itens podem ser indistinguíveis. Por exemplo, o item de inquérito "Inclusão" em comparação com o tópico geral de inclusão. Copilot no Viva Glint identifica inicialmente etiquetas de itens na linha de comandos do utilizador e filtra os comentários com base nessas etiquetas. Depois de Copilot resumir os comentários que se alinham estreitamente com os tópicos identificados na linha de comandos do utilizador, filtra os comentários sobre a inclusão como um tópico.

P: Pode Copilot no Viva Glint resumir comentários de atributos aos quais um utilizador não tem acesso?
Um: Não, Copilot no Viva Glint não pode filtrar ou resumir comentários com base em atributos aos quais um utilizador não consegue aceder.

P: Quando é que Copilot no Viva Glint utiliza todos os comentários no respetivo resumo? Quando é que Copilot no Viva Glint resumido por uma amostragem baseada em tópicos? Como é determinado o tamanho da amostra?
Um: Utilize estes exemplos para compreender a análise de resumo:

• Cenário 1: O utilizador pergunta sobre etiquetas de itens de inquérito específicas ou tópicos de comentários. Neste caso, o pedido pode ser "Resumir comentários da carreira e itens de capacitação" ou "Resumir comentários sobre promoção". Copilot no Viva Glint comportamento: para além de quaisquer filtros aplicados ao relatório, a Copilot filtra primeiro os comentários com base nas etiquetas de itens de inquérito detetadas na linha de comandos do utilizador. Em seguida, o Copilot procura comentários com palavras mais relacionadas com o item do inquérito ou o tópico de comentário no pedido do utilizador.
• Cenário 2: o utilizador não inclui etiquetas de itens de inquérito ou tópicos de comentários específicos nos pedidos. Neste caso, o pedido pode ser "Resumir todos os comentários", "Resumir comentários da equipa de engenharia" ou "Resumir recomendações dos colaboradores dos EUA". Copilot no Viva Glint comportamento: o Copilot filtra primeiro os comentários com base nos filtros detetados nos pedidos do utilizador, tais como filtros demográficos, comentários prescritivos ou sentimentos de comentários. Estes filtros são adicionados aos filtros já aplicados ao relatório.

Resposta de resumo

P: Por que motivo existe um limite de 8000 comentários e qual é o plano para expandir este limite?
Um: O limite de 8000 comentários deve-se ao limite de tamanho da janela de contexto do nosso modelo de linguagem grande (LLM). Este limite pode aumentar à medida que as atualizações são lançadas. No entanto, a nossa técnica de amostragem resume temas de comentários que representam os principais temas de todo o conjunto de comentários. Recomendamos que se concentre em itens ou equipas específicos. Esta filtragem reduz o tamanho total do conjunto de comentários.

P: Por que motivo o meu resumo de Copilot no Viva Glint por vezes mostra menos do que o limite máximo de 8000 comentários, mesmo quando o meu inquérito comenta um tópico excede em muito 8000?
Um: A capacidade para processar até 8000 comentários foi estimada com base num comprimento médio de comentário dentro de um período de tempo relevante. No entanto, a quantidade real de dados incluídos é limitada pelo limite de processamento de texto do sistema de IA. Uma vez que os comprimentos dos comentários variam, menos comentários podem caber dentro deste limite.

Como os comentários são selecionados:

• Inicialmente, são identificados os comentários mais relevantes para cada tópico.
• Posteriormente, são escolhidos vários comentários de cada tópico com base no total de comentários desse tópico.
• Como muitos comentários dizem respeito a vários tópicos, o maior grupo de tópicos tende a aproximar-se do número total de comentários apresentados.

P: O que determina quando Copilot no Viva Glint responde com...

"Desculpe, não posso ajudar com isto." Os motivos para esta resposta podem ser:

• Quando a nossa política de IA responsável é acionada
• Quando o Copilot não compreende o pedido do utilizador
• Quando Copilot determina que o pedido do utilizador não está relacionado com o resumo de comentários

Um resumo de "todos os comentários":

• Quando o utilizador não faz perguntas específicas sobre inquéritos ou temas de comentários no pedido, Copilot resume todos os comentários até ao limite de 8000 comentários.
• Aplique filtros ao relatório primeiro e, em seguida, peça ao Copilot para "Resumir todos os comentários" como solução.

Um subconjunto de resumo de comentários:

• Um utilizador faz perguntas sobre perguntas específicas do inquérito ou temas de comentário.
  
  Por exemplo, "Resumir comentários das perguntas de carreira" ou "Resumir comentários sobre promoção":
  • O Copilot utiliza primeiro a etiqueta de pergunta de inquérito detetada para filtrar os comentários para esse item. Em seguida, o Copilot procura os 1000 comentários mais relevantes relacionados com o item ou o tema mencionado no pedido do utilizador.
  • Recomendamos que aplique primeiro filtros ao relatório. Em seguida, peça a Copilot para "resumir todos os comentários", como solução para pedir a Copilot para resumir todos os comentários de um item específico.

P: O Copilot no Viva Glint reconhece palavras que podem ter uma ortografia incorreta? O Copilot no Viva Glint reconhece palavras ou acrónimos semelhantes? Existe alguma forma de editar acrónimos?
R: Copilot no Viva Glint baseia-se na capacidade llm (Large Language Model) de reconhecer e compreender palavras semelhantes, acrónimos e palavras com erros ortográficos, com base no contexto em que as palavras são utilizadas em pedidos. Atualmente, não existe uma forma de os clientes adicionarem ou ajustarem acrónimos.

P: Temos a capacidade de personalizar pedidos de exemplo?
R: Esta capacidade não está atualmente disponível.

P: Podemos comparar os comentários entre um inquérito atual e um ciclo de inquérito anterior?
R: Copilot no Viva Glint não suporta atualmente a comparação de comentários entre ciclos de inquérito. Estamos a considerar esta capacidade no mapa de objetivos.

P: Podemos comparar comentários entre diferentes organizações, localizações, níveis de trabalho, etc.?
R: Copilot no Viva Glint não suporta atualmente a comparação de comentários entre grupos de funcionários. Estamos a considerar esta capacidade no mapa de objetivos.

P: A saída do resumo do comentário pode recolher temas fora de Viva Glint tópicos padrão?
R: Sim.

P: Se eu pedir Copilot no Viva Glint tópicos principais, utiliza o mesmo modelo de tópico que Viva Glint hoje em dia? Se não, em que é que se treina?
R: Copilot no Viva Glint utiliza o mesmo modelo de tópico que Viva Glint atualmente e resume até 10 tópicos principais encontrados nos comentários do inquérito. Se o utilizador não especificar o número de tópicos na linha de comandos, a predefinição Copilot será apresentada até cinco tópicos na resposta. Topics com os inquiridos que ficam abaixo do limiar de confidencialidade são excluídos. Quando existem apenas um ou nenhum tópico de Viva Glint com comentários suficientes, Copilot resume todos os comentários e o LLM pode realçar os principais temas dos comentários que ficam fora dos modelos de tópicos de Glint. Glint tópicos mostram a percentagem de comentários, enquanto os temas LLM não.

P: Podemos adicionar tópicos personalizados?
R: Esta opção não está atualmente disponível.

P: Um pedido que indica "Mais informações sobre prioridades" não devolve resultados. Mas "O que dizem os colaboradores sobre as prioridades?" devolve resultados. Por quê?
R: Copilot no Viva Glint suporta um conjunto específico de cenários de resumo de comentários. Para tal, o LLM recebeu instruções com pedidos de exemplo que correspondem aos cenários suportados. Estas instruções e exemplos podem não abranger todos os pedidos de utilizador. Se o Copilot interpretar mal a sua intenção, forneça feedback utilizando o botão de feedback para cima/para baixo. Alertar-nos para as interações do utilizador permite refinar a capacidade da Copilot de interpretar com precisão a intenção do utilizador.

P: Por que motivo uma função de utilizador administrador não conseguiria receber uma resposta a uma pergunta que uma função de utilizador de nível inferior pode receber?
R: Utilizamos o LLM para interpretar o pedido e a intenção do utilizador e não colocar em cache o pedido do utilizador e a resposta copilot. Mesmo para o mesmo pedido de utilizador no mesmo conjunto de comentários, o LLM pode interpretar a intenção do utilizador de forma diferente ou utilizar palavras diferentes na respetiva resposta.

P: A Copilot no Viva Glint aprende com os nossos pedidos?
R: Não, não neste momento.

P: Por que motivo as respostas podem mudar na mesma função de utilizador, apesar de os dados permanecerem iguais?
R: O modelo LLM pode utilizar palavras diferentes na sua resposta porque não colocamos em cache pedidos e respostas do utilizador.

P: Pode Copilot no Viva Glint gerar um PowerPoint a partir dos resultados?
R: Ainda não, mas é outra funcionalidade que gostaríamos de explorar.

P: Como é que o Copilot funciona com a funcionalidade de sinalização de comentários confidenciais?
R: Os comentários em quarentena são excluídos do resumo de comentários de Copilot. Copilot pode resumir comentários redigidos, mas as palavras redigidas são excluídas do resumo de Copilot.

Outros recursos para Copilot no Viva Glint

Toda a documentação voltada para o cliente encontra-se no Microsoft Viva Glint Learn. Iniciar aqui

FAQs de Copilot no Viva Glint Gerais

Guia do Gestor