Corrigir respostas Viva Glint inquérito

Microsoft Viva Glint Administradores podem editar respostas de inquérito para ciclos de inquérito fechados se os dados de resposta a perguntas não aparecerem como esperado. Configuração avançada do Glint: a funcionalidade Importação Externa inclui a opção de acrescentar dados de inquérito após o encerramento de um inquérito relativamente a situações em que as opções de resposta foram configuradas incorretamente.

Observação

Preparar dados de resposta editados e importar para Viva Glint é complexo. Considere excluir a questão das vistas de relatórios das Funções de Utilizador e criar uma nova pergunta correta para futuros inquéritos.

Requisitos

Viva Glint Os administradores só podem utilizar a funcionalidade acrescentar dados do inquérito quando:

• Os dados de resposta não processados estão ativados para o ciclo de inquérito
• O ciclo de inquérito está fechado
• O inquérito tem um tipo de inquérito Ad Hoc ou Recorrente
• As respostas estão associadas aos participantes que já foram convidados a dar feedback durante a janela do inquérito
  • A funcionalidade acrescentar dados do inquérito não pode adicionar novos utilizadores a um inquérito após fechar. Só edita respostas para utilizadores que já fazem parte do inquérito.

Opções de resposta invertidas para perguntas classificadas

Viva Glint só reconhece a resposta mais negativa como: 1 - Discordo fortemente e a resposta mais positiva como 5 - Concordo Firmemente. Quando Viva Glint Administradores incluem perguntas personalizadas que não estão alinhadas com a escala de respostas padrão Viva Glint, as respostas que devem ser codificadas como positivas são codificadas como negativas e vice-versa.

Exemplo

Uma Viva Glint Administração na Contoso incluiu esta pergunta no inquérito de Cativação com opções de resposta padrão Viva Glint:

A minha equipa luta para comunicar bem com equipas multifuncionais.

• 1 - Discordar fortemente
• 2
• 3
• 4
• 5 - Concordo Firmemente

Para este item personalizado, a resposta mais positiva seria "Discordo Fortemente", mas Viva Glint codifica sempre "Discordo Fortemente" como a resposta mais baixa e mais negativa.

Editar respostas com Configuração avançada

Se a sua organização descobrir que as respostas têm de ser editadas devido a problemas de configuração de itens de inquérito, utilize a seguinte documentação de orientação para:

• Solicitar relatórios existentes para comparação após atualizações
• Preparar os dados de resposta a importar
• Importar novas respostas na Configuração avançada
• Confirmar atualizações nos relatórios após a importação de novos dados

Exportar relatórios com pontuações atuais

Exportar relatórios com classificações de itens tal como estão atualmente, com discriminações de favorabilidade para itens classificados. Na dashboard Resumo da Equipa, selecione a pergunta afetada e selecione Exportar na página de detalhes da pergunta.

Preparar dados

A importação de Configuração avançada para editar respostas exigiu dois ficheiros:

• Um ficheiro de classificação não processado que contém valores de resposta atualizados
• Um ficheiro de utilizador que inclui utilizadores convidados para dar feedback

Importante

Se as perguntas foram direcionadas para grupos específicos, precisará de conjuntos separados de ficheiros para cada população de destino.

Ficheiro de classificação não processado

Para preparar o ficheiro de classificação não processado, exporte as respostas não processadas do inquérito para o ciclo de inquérito que deve ser editado.

Observação

Guarde o ficheiro original de classificação não processada e edite as respostas numa cópia do ficheiro original.

1. No dashboard de administração, aceda a Configuração e, em Inquéritos, selecione Programas de inquérito.
2. Depois de selecionar um inquérito, aceda ao separador Concluído.
3. No ciclo de inquérito pretendido, selecione as reticências na extremidade direita e selecione Exportar Respostas de Inquéritos Não Processados no menu pendente.
4. No painel Respostas do Inquérito Não Processado que é apresentado, atualize Opções e Atributos de Exportação.
   1. Na secção Opções de Exportação , desselecione todas as opções, exceto comentários. Não selecione Tópicos de comentários ou sinalizador de comentário confidencial.
   2. Na secção Atributos, selecione Limpar Tudo e, em seguida, selecione o campo para Email Endereço. O nome do atributo pode variar com base no que a sua organização envia para Viva Glint.
5. Selecione Exportar para transferir dados de resposta para o seu dispositivo.

Observação

Se as exportações de resposta de inquérito não processadas não estiverem ativadas para o ciclo de inquérito, editar respostas com a funcionalidade de ciclo de inquérito de acréscimo não é uma opção.

Editar o esquema do ficheiro de dados de resposta

1. Para preservar os dados no formato original, abra o ficheiro .csv com o Assistente de Importação de Texto para importar dados para o Excel.
2. Elimine estas colunas:
   1. Data de Criação do Ciclo de Inquérito
   2. Data de Conclusão do Ciclo de Inquérito
   3. Título do Ciclo do Inquérito
3. Localize a coluna da pergunta do inquérito cujas respostas pretende editar. As colunas são etiquetadas com UUIDs de pergunta. Para localizar o UUID da pergunta:
   1. Aceda ao Resumo do Programa do inquérito e, no menu pendente Ações , selecione Exportar Conteúdo do Programa.
   2. Na caixa de diálogo apresentada, selecione:
      1. Conteúdo do Inquérito
      2. Idiomas a Incluir
      3. Exportar Formato
   3. No ficheiro pergunta que exporta, localize a pergunta a editar com base na Etiqueta de Relatório ou no Texto da Pergunta. Copie o valor do campo ID da Pergunta.
   4. Nos dados de resposta não processados, procure este UUID na linha de cabeçalho e realce o item e a respetiva coluna _COMMENT.
   5. IMPORTANTE: certifique-se de que todas as colunas de comentários são atualizadas de <UUIID>_COMMENT (singular) para <UUID>_COMMENTS (plural).
4. Elimine todas as outras perguntas UUID e UUID_COMMENTS colunas do ficheiro de resposta, mantendo apenas a pergunta ou perguntas a editar e o campo de e-mail do funcionário.
5. Substitua a etiqueta de cabeçalho do campo de endereço de e-mail por: "Correio eletrónico do utilizador" e mova o campo de e-mail para o início do ficheiro (coluna A).
6. As colunas no ficheiro editado final devem ser:
   1. Correio eletrónico do utilizador
   2. Pergunta UUID 1
   3. Pergunta UUID 1_COMMENTS
   4. Pergunta UUID 2
   5. Pergunta UUID 2_COMMENTS
   6. (mais colunas conforme necessário, consoante as perguntas a editar)

Cuidado

Para evitar remover comentários abertos para perguntas classificadas, inclua sempre as colunas _COMMENTS ao editar dados de resposta.

Editar respostas de itens classificados em dados não processados exportados:

As respostas a Viva Glint perguntas que utilizam a escala padrão de 5 pontos Likert têm de ser recodificadas para que todas as respostas negativas (1) sejam calculadas como positivas (5) e vice-versa:

• 1 torna-se 5
• 2 torna-se 4
• 3 permanece 3
• 4 torna-se 2
• 5 torna-se 1

Para recodificar as respostas da sua pergunta de inquérito no Excel:

1. Para preservar os dados no formato original, abra o ficheiro .csv com o Assistente de Importação de Texto para importar dados para o Excel.
2. Insira uma coluna à direita da coluna de perguntas do inquérito que contém valores de resposta:

   1. Confirme que a formatação da célula na coluna é Geral

   2. Cole a seguinte fórmula: =SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(B2,"1","Five"),"2","Four"),"4","2"),"5","1"),"Four","4"),"Five","5")

   3. Selecione Devolver ou Enter para executar a fórmula.

      

   4. Para copiar a fórmula para todos os registos na coluna, coloque o cursor no canto inferior direito da célula com a fórmula e clique duas vezes.

   5. Copie a saída da fórmula na nova coluna e Cole Valores na coluna de pergunta do inquérito para substituir os valores existentes.

   6. Realce a coluna de perguntas do inquérito e Localizar & Substituir Tudo ".0" por nada. Isto garante que os valores de resposta numérica estão no formato correto.

   7. Elimine a coluna da fórmula.

3. Guarde o ficheiro editado como .csv com a codificação UTF-8.

Arquivo do usuário

Observação

Guarde o ficheiro de exportação do utilizador do ciclo de inquérito original e edite os dados numa cópia do ficheiro original.

1. Exporte os dados do ciclo de inquéritos com a Aplicação de Dados do EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE para o inquérito que precisa de ser atualizado.
2. Prepare um ficheiro de atualização com o ficheiro EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE do Passo 1.
   1. Para preservar carateres especiais e formatação, abra o ficheiro .csv com o Assistente de Importação de Texto para importar dados para o Excel.
   2. Elimine todas as colunas, exceto:
      1. Endereço do Email: tem de ser etiquetado Email Endereço
      2. Nome Próprio: a etiqueta tem de corresponder à configuração do atributo
      3. Apelido: a etiqueta tem de corresponder à configuração do atributo
      4. ID do Funcionário: a etiqueta tem de corresponder à configuração do atributo
3. Guarde o ficheiro editado com valores corrigidos como um .csv com codificação UTF-8.

Configuração avançada: Importação externa – acrescentar dados

Para concluir a importação de respostas editadas, aceda à página Configuração avançada do Viva Glint. Se não tiver acesso, confirme que:

• Está na Função de Utilizador Administração da Empresa
• O acesso à Configuração Avançada está ativado no seu perfil de utilizador

Cuidado

O seu programa de inquérito Glint tem de estar num estado aprovado enquanto importa dados de inquérito editados e enquanto os relatórios são atualizados. Certifique-se de que o seu inquérito é aprovado antes de continuar.

1. No seu dashboard de administração, selecione o símbolo de Configuração e, em seguida, em Configuração do serviço, selecione Configuração avançada.

2. No menu à esquerda, selecione Importação Externa.

3. Na página Importação Externa , efetue seleções para importar os seus dados:

   1. Pretende acrescentar dados a um ciclo de inquérito?: Mude este botão de alternar para Sim.
   2. Nome do Inquérito: selecione o seu inquérito na lista pendente.
   3. Data da Exceção: deixe em branco, o seu inquérito já tem uma data de início.
   4. Ficheiro de Classificação Não Processado: selecione Escolher Ficheiro e procure para selecionar o ficheiro de classificação não processado.
   5. Novo Nome da Lista de Distribuição: deixe em branco.
   6. Ficheiro de Utilizador: selecione Escolher Ficheiro e procure para selecionar o seu Ficheiro de Utilizador.
   7. Ciclo do Inquérito: selecione Carregar Valores e escolha uma data de inquérito no menu pendente.
   8. Menu Opções Adicionais: deixe fechado, não aplicável.
   9. Modo Manual: mude este botão de alternar para Ligado.

4. Com o Modo Manual definido como Ativado, a Importação Externa divide-se em 4 secções separadas. Ignore as secções 1-3 e vá para o Passo 4: Importação de Classificação Não Processada.

5. Selecione Executar Passo 4.

6. Quando os novos valores de resposta são carregados com êxito, a secção Importação de Classificação Não Processada fica verde.

   

7. Para iniciar uma atualização dos dados de relatórios com base em novos valores de resposta, aceda a Configuração avançada e selecione Aplicações de Dados.

8. Selecione RETROACTIVE_PULSE_UPDATE.

9. Atualizar seleções:

   1. Nome do inquérito: Carregar valores e selecionar um inquérito
   2. Nome do ciclo: carregar valores e selecionar um ciclo de inquérito
   3. Lista de Função ou Distribuição: carregue valores e selecione uma função ou lista.
   4. Nome do atributo: carregue valores e selecione um atributo que não seja um filtro de relatório e que contenha sempre dados atuais, como Ano de nascimento. Selecione um atributo que não tenha impacto na lista de relatórios ou distribuição, mas que lhe permita iniciar o recarregamento da análise no passo seguinte para atualizar os relatórios.
   5. Recarregar análise: mude para Ativado.

10. Selecione Executar e mostre os primeiros 500 registos para iniciar a atualização de relatórios. Selecione Executar e Guardar como ZIP para iniciar a atualização de relatórios e exportar um ficheiro de atividade de atualização.

11. Selecione a opção Tarefas em Execução no menu Configuração Avançada para ver a status da atualização de RETROACTIVE_PULSE_UPDATE/relatórios.

Importante

Para atualizações que envolvam vários utilizadores (mais de 5000), as atualizações ao Viva Glint dashboard, relatórios e comentários podem demorar até 24 horas a concluir.

Confirmar relatórios atualizados

Depois de importar com êxito as respostas a perguntas de atualização, aceda ao dashboard Viva Glint e relatórios dos itens do inquérito que editou e confirme as atualizações.

Para obter as atualizações de resposta a perguntas classificadas, reveja:

• Pontuações do dashboard
• Relatórios como Resumo da Equipa e Resumo Executivo para ver novas discriminações de favorabilidade
• Contagens de comentários para confirmar que não existem alterações