Escreva OKRs eficazes que inspiram a ação e entreguem resultados.

Tanto os líderes quanto os profissionais concordam que ter metas claras, relevantes e comunicadas permite que os funcionários se concentrem no trabalho que importa, e que as metas orientadas a resultados ajudam as equipes a se alinharem a prioridades estratégicas e entregar resultados mensuráveis.

Com base nisso, se você e sua equipe forem comprados com o processo geral de definição de metas, pode fazer sentido ser mais específico seguindo uma estrutura de metas, que serve como uma ferramenta poderosa para estruturar e orientar o processo de definir e alcançar metas.

A estrutura que recomendamos é OKRs (Objetivos e Resultados Principais), a arma secreta de empresas de alto desempenho e a estrutura de configuração de metas mais usada em organizações empresariais.

Observação

Mentalidade: Antes de começarmos, um lembrete rápido de que escrever OKRs é um processo iterativo: quanto mais você escrever, melhor você se tornará. É por isso que pedimos fortemente que nos concentremos no progresso sobre a perfeição.

Se você já tiver algumas metas estratégicas básicas definidas para sua empresa, é muito mais importante fazer progresso inicial, inseri-las no sistema e criar sobre elas, em vez de ficar presa tentando criar a métrica perfeita. Então, por enquanto, mantenha-o simples e divirta-se um pouco.

Definições de OKR

Vamos começar com uma recapitulação rápida. OKR significa Objetivos e Resultados principais. Junto com iniciativas, elas agem como uma bússola para direcioná-lo para seus objetivos.

• Os objetivos são o que sua equipe deseja realizar. Eles são 3-5 objetivos claros e inspiradores compartilhados entre equipes e organizações.

• Os principais resultados são como a equipe medirá os resultados. Eles devem ser resultados mensuráveis de 3 a 5 que contribuem para a conquista de um objetivo.

• Iniciativas são ações que ajudam a equipe a alcançar resultados. Eles são esforços focados que ajudarão você a definir o caminho a ser afetado para cada OKR.

Vamos investigar objetivos um pouco mais profundos... O que a equipe deseja realizar?

Se você é o CEO da sua organização ou o chefe do departamento em seu grupo, quais metas significativas você deseja alcançar?

Essas metas devem ser claras, concisas e inspiradoras. Gostamos de dizer que deve ser como um slogan que caberá em uma camiseta. Lembre-se de manter as coisas simples e focadas... apenas 3-5 gols no máximo.

Agora vamos investigar os principais resultados. Se Objetivos são as palavras aspiracionais de um líder, Os Resultados principais são os números e métricas específicos de um cientista.

Se um funcionário mais tarde perguntou se a equipe cumpriu as metas que estabeleceu para alcançar, o resultado deve ser claro, mensurável e não aberto à interpretação. Mais uma vez, mantenha as coisas focadas limitando-se a 3-5 Resultados principais para cada Objetivo.

Por fim, iniciativas são ações que ajudam a equipe a obter resultados. Eles são esforços focados que ajudarão você a definir o caminho a ser afetado para cada OKR.

Importante

Ao pensar em Resultados Importantes versus Iniciativas:

• Os principais resultados são os resultados, o nível de desempenho ou a realização que você está tentando alcançar, o resultado que você deseja que aconteça.

• As iniciativas são saídas, a lista de atividades que você está executando para chegar lá, a saída para fazer essas coisas acontecerem.

Benefícios dos OKRs

Como os OKRs são simplesmente uma estrutura para a configuração de metas em geral, os mesmos benefícios se aplicam: benefícios da configuração de meta efetiva

Armadilhas comuns e práticas recomendadas

Como os OKRs são simplesmente uma estrutura para a configuração de metas em geral, as mesmas armadilhas se aplicam: armadilhas de configuração de metas e práticas recomendadas

Fórmula para escrever ótimos OKRs

Embora os objetivos de uma startup SaaS possam, em última análise, parecer muito diferentes dos objetivos de uma empresa de mídia global, a boa notícia é que há algumas fórmulas simples que qualquer pessoa pode usar para escrever ótimos OKRs, mesmo que você esteja apenas começando.

Lembre-se de que nossa definição de um grande objetivo é:

Um destino ambicioso e aspiracional a ser visado, vinculado a resultados mensuráveis, com ações conectadas ao trabalho de sua equipe.

Aqui está uma maneira fácil de vinculá-lo aos componentes de OKRs:

"Vou OBJETIVAr conforme medido pelos RESULTADOS CHAVE por meio de INICIATIVAS.".

A partir daí, conforme você pensa sobre as metas que deseja alcançar, você pode começar fazendo perguntas e usando uma fórmula.

Fórmula para escrever Objetivos

Os objetivos são acionáveis, aspiracionais e significativos.

Etapa 1: Perguntas a serem feitas antes de escrever Objetivos

• Qual é a área mais importante do nosso negócio em que precisamos nos concentrar?
• Por que esse objetivo importa para nós?
• Como escreveríamos nosso objetivo em uma instrução que inspira nossa equipe?

Etapa 2: Fórmula a seguir ao escrever Objetivos

Importante

Verbo + o que você vai fazer + para que / a fim de

Nesta fórmula, o verbo é sua ação, o que você vai fazer é sua aspiração, e a frase "de modo que" ou "para" é o seu significado.

Observação

Exemplo: entregar um produto "obrigatório" para encantar os clientes e aumentar nossa base de usuários

Fórmula para escrever resultados de chave

Os principais resultados são focados, mensuráveis e ambiciosos.

Etapa 1: Perguntas a serem feitas antes de escrever resultados principais

• Como saberemos se temos êxito?
• Como podemos medir o impacto do nosso trabalho?
• Qual métrica ou resultado nos permitiria medir definitivamente se fossemos bem-sucedidos?
• No momento, medimos essa métrica?
• Qual é o nosso melhor cenário para a realização dessa medida?

Etapa 2: Fórmula a seguir ao escrever resultados de chave

Importante

Verbo + o que você vai rastrear / contar + de x para y

Nesta fórmula, o verbo é sua ação, o que você vai rastrear ou contar é sua área de foco, o X para Y é sua medida; a diferença entre o X e o Y é o nível de ambição que você está tentando alcançar.

Observação

Exemplo: aumentar nossa pontuação NPS de 40 para 50

Fórmula para escrever Iniciativas

Iniciativas são saídas que ajudam a informar o sucesso de seus resultados.

Etapa 1: Perguntas a serem feitas antes de escrever Iniciativas

• O que precisamos fazer para ter êxito?
• O que podemos fazer nesse período?
• Quem precisa estar envolvido?

Etapa 2: Fórmula a seguir ao escrever Iniciativas

Importante

Verbo + o que você vai fazer

Nesta fórmula, o verbo é sua ação e o que você vai fazer é a saída da sua iniciativa.

Observação

Exemplo: conduzir iniciativa de pesquisa de mercado para identificar "deliciadores de clientes"

Se examinarmos como nossos exemplos fluem para nossa fórmula, será assim:

"Entregaremos um produto obrigatório para encantar os clientes e aumentar a base de usuários, conforme medido pelo aumento da pontuação do NPS de 80 para 90 por meio da iniciativa de pesquisa de mercado para identificar os deliciadores de clientes."

Examinar e editar

Depois de esboçar um rascunho de seus OKRs, recomendamos recuar e fazer algumas perguntas para ajudá-los a refiná-los. Muitas vezes é útil literalmente se afastar... faça uma pausa da escrita e volte no dia seguinte com novos olhos para revisar.

Em seguida, examine cada OKR por meio da lente dos 5 principais benefícios do OKR:

Alignment

Você alinhou seus objetivos de cima para baixo, de baixo para cima e entre equipes para garantir que todos estejam dirigindo para o mesmo propósito, em toda a organização? Temos os proprietários certos identificados que sentirão responsabilidade por conduzir o progresso?

Foco

Você limitou os objetivos e os principais resultados abaixo deles para 3-5 no máximo? Pode ser difícil no início restringir seus objetivos quando tudo parece ser uma prioridade, mas lembre-se: "Se tudo é importante, então nada é."

Transparência

Seus OKRs são públicos para todos os membros da equipe verem para criar responsabilidade e dependências de superfície e obstáculos? Nossa equipe pode afetar diretamente os Principais Resultados ou dependemos dos stakeholders? Se este último, podemos fazer disso um OKR compartilhado?

Adaptabilidade

Você configurou integrações a uma única fonte de verdade sempre que possível para habilitar uma tomada de decisão mais rápida e melhor com base em dados e insights dinâmicos em tempo real? Poderemos ver o progresso em cada resultado chave no período atual?

Growth

Seus OKRs vão além dos "negócios como de costume" para se esforçar por resultados ambiciosos e buscar o que é possível?

Finalizando seus OKRs

Uma ótima maneira de finalizar seus OKRs é fazer o teste necessário e suficiente.

Ao examinar um OKR, pergunte-se: "Todos esses Resultados-chave sãonecessários para atingir meu Objetivo?"

• Se a resposta for sim, ela passará no teste necessário.
• Se a resposta for não, remova o que não é necessário.

Em seguida, pergunte a si mesmo: "Realizar meus Resultados-Chave será suficiente para atingir meu Objetivo?"

• Se sim, então ele passa no teste suficiente e você está pronto para ir.
• Se não, modifique os Resultados-Chave existentes para torná-los mais fortes e adicione qualquer Resultados-Chave para atingir seu Objetivo.

Insira OKRs em Viva Goals

Agora que você viu o "por quê" ao escrever ótimos OKRs, confira o processo passo a passo "como" para inserir seus OKRs na plataforma de software Microsoft Viva Goals: Create Objetivos, Resultados Principais e Iniciativas com Viva Goals

Resumo

Objetivos e Resultados Principais, juntamente com Iniciativas, agem como uma bússola para direcioná-lo para seus objetivos. Aprender a escrever ótimos OKRs é um processo iterativo, portanto, pedimos fortemente que se concentre no progresso sobre a perfeição. Dito isso, há fórmulas simples que você pode seguir para facilitar as coisas.

• Os objetivos devem ser claros , concisos e inspiradores e limitados a apenas 3-5.
• Os principais resultados são como a equipe medirá os resultados e também deve ser limitada a 3-5. São os resultados mensuráveis que contribuem para a conquista de um objetivo.
• Iniciativas são ações que ajudam a equipe a obter resultados; os esforços focados que ajudarão você a definir o caminho a ser afetado para cada OKR.

Há muitas armadilhas a serem evitadas ao escrever OKRs, como escrever metas ambíguas, comerciais como de costume, não mensuráveis ou muito parecidas com uma lista de tarefas.

Mas o principal problema que as organizações geralmente têm é em torno do foco. Quando as empresas ficam presas, geralmente é porque elas definiram muitas metas, então a resposta é quase sempre "menos é mais" e redimensionar para fazer algumas coisas ótimas.

Recursos adicionais

Comunidade Viva Goals

Procurando obter conselhos sobre como escrever ótimos OKRs, participar de uma discussão com seus pares, ler as últimas postagens de blog ou ingressar em um grupo de usuários privado? Confira a Comunidade de Viva Goals.

Centro de Ajuda Viva Goals

Saiba como inserir seus OKRs na plataforma de software Microsoft Viva Goals por meio de vídeos curtos e instruções passo a passo: Create Objetivos, Resultados Principais e Iniciativas com Viva Goals