Este artigo mostra como coletar logs do Aplicativo Windows que você pode usar para ajudar a solucionar problemas.
Pré-requisitos
Antes de coletar logs, você precisa:
- Aplicativo do Windows instalado em seu dispositivo local ou acesso ao aplicativo do Windows em um navegador da Web, com pelo menos um dispositivo ou aplicativo adicionado. Para saber mais, consulte Introdução ao aplicativo Windows
Coletar logs
Selecione uma aba para a plataforma que está usando.
Veja como coletar logs do Aplicativo do Windows para Windows:
Verifique se não há nenhuma conexão com dispositivos ou aplicativos.
Verifique se o Aplicativo Windows está fechado.
Abra o Explorador de Arquivos em seu dispositivo local e vá para %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs.
Copie os arquivos na pasta para uma nova pasta. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los ao suporte.
Veja como coletar logs do Aplicativo Windows no macOS:
Abra o Aplicativo do Windows e verifique se não há nenhuma conexão com dispositivos ou aplicativos.
Na barra de menus do macOS, selecione Ajuda, seguido de Solução de problemas e, em seguida, Logs.
Selecione o Nível de log do núcleo e o Nível de log da interface do usuário.
Em Ao registrar em log, grave a saída em, selecione o menu suspenso e, em seguida, Escolher pasta e escolha a pasta em que deseja salvar os registros.
Selecione Iniciar Registro em Log.
Use o Aplicativo do Windows como normalmente faria, ou se você tiver um problema, reproduza-o.
Quando terminar, selecione Parar Registro em Log. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório escolhido para salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los ao suporte.
Veja como coletar logs do Aplicativo Windows no macOS:
Abra o Aplicativo do Windows e verifique se não há nenhuma conexão com dispositivos ou aplicativos.
Toque no ícone de engrenagem para Configurações ou toque na imagem da sua conta de usuário para abrir o painel de configurações.
Toque em Solução de Problemas.
Selecione um nível de log principal, um nível de log da interface do usuário e selecione uma pasta de saída para os logs serem salvos.
Toque em Iniciar. Toque na seta para trás (<) e saia do painel de configurações.
Use o Aplicativo do Windows como normalmente faria, ou se você tiver um problema, reproduza-o.
Depois de terminar, retorne às Configurações e, em seguida, solucione problemas e toque em Parar. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório escolhido para salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los ao suporte.
Veja como coletar logs do Windows App para Android/Chrome OS:
Abra o aplicativo Windows.
Toque no ícone do perfil do usuário para abrir o painel de configurações. Se você não adicionou recursos remotos, precisará selecionar o ícone X (cruzado) na tela inicial primeiro.
Toque em Solução de Problemas.
Selecione um nível de log principal, um nível de log da interface do usuário e selecione uma pasta de saída para os logs serem salvos.
Toque em Iniciar. Toque na seta para trás (<) e saia do painel de configurações.
Use o Aplicativo do Windows como normalmente faria, ou se você tiver um problema, reproduza-o.
Depois de terminar, retorne às Configurações e, em seguida, solucione problemas e toque em Parar. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório escolhido para salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los ao suporte.
Veja como coletar logs do Aplicativo Windows em um navegador da Web:
Entre no aplicativo do Windows usando seu navegador da web.
Conecte-se a um dispositivo ou aplicativo.
Na barra de ferramentas da sessão, selecione o ícone i em um círculo.
Selecione Capturar logs. Seu navegador solicita que você baixe o arquivo de log da maneira normal.
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Saiba mais sobre a solução de problemas do aplicativo Windows: