Ferramentas para obter comentários de seus clientes
Como desenvolvedor, você pode usar muitas das mesmas ferramentas com seus clientes e aplicativos que usamos com o Windows Insiders para desenvolver o Windows. Prepare-se para criar novas estratégias de teste, coletar comentários mais profundos, resolve problemas mais rapidamente e manter todos os usuários informados e engajados.
Experimentos de vôo e recursos
Estamos sempre testando diferentes versões de recursos com nosso usuário e, com nossas ferramentas, você pode fazer testes semelhantes para melhorar a experiência de seus usuários.
Teste diferentes voos de pacote. Os voos de pacote permitem que você forneça diferentes conjuntos de pacotes diferentes aos seus usuários, sem interromper a experiência de seus outros clientes. Ao configurar voos de pacote, você pode fazer grupos de usuários conhecidos para escolher quem obtém pacotes específicos.
Execute testes de A/B. Você pode usar o Windows Dev Center dashboard para definir e testar variáveis remotas dentro de seus aplicativos UWP e monitorar como eles impulsionam o comportamento dos usuários. As variáveis podem ser usadas para configurar diferentes tipos de experiências de aplicativo, como compras no aplicativo, fluxo de inscrição, legendas e posicionamentos de anúncios.
Coletar e gerenciar comentários
Você também pode usar o mesmo aplicativo do Hub de Comentários que usamos com seus próprios aplicativos para um canal direto para seus usuários e insiders enviando comentários.
Integrar o Hub de Comentários. O Hub de Comentários pode ser inserido e iniciado diretamente dentro do aplicativo usando uma API do Microsoft Store Services SDK.
Acompanhe os comentários. Todos os comentários enviados para seu aplicativo por meio do Hub de Comentários são coletados em um relatório de comentários no Dashboard do Centro de Desenvolvimento do Windows, para que você possa ver facilmente os problemas, sugestões e os votos que seus clientes enviaram.
Responda aos comentários. Você pode responder a comentários específicos no Hub de Comentários comentando ou definindo uma status, como investigar ou concluir. Você também pode responder diretamente a um usuário que deixou comentários por email.
Enviar notificações aos clientes
Você também pode enviar notificações aos clientes do seu aplicativo por meio da plataforma de engajamento do cliente do Windows Dev Center baseada em dados. As notificações são uma ótima maneira de incentivar seus clientes a classificar seu aplicativo, dar comentários, comprar um complemento, experimentar um novo recurso, baixar outro aplicativo ou tomar outras medidas.