Relatório de comentários

Aviso

Depreciação do relatório de feedback em 15 de abril de 2020 Este relatório não terá mais suporte após 15 de abril de 2020. Os dados deste relatório não serão atualizados após esta data e o relatório será removido no futuro sem aviso prévio. Você pode continuar a exibir os comentários recebidos de seus clientes diretamente no Hub de Feedback.

O relatório Comentários no Partner Center permite que você veja os problemas, sugestões e votos positivos que seus clientes do Windows 10 ou Windows 11 enviaram por meio do Hub de Comentários. Você pode exibir esses dados no Partner Center ou exportá-los para exibição offline.

Observação

Você também pode responder aos comentários diretamente deste relatório para que seus clientes saibam que você está ouvindo.

Incentivar seus clientes a fornecer comentários sobre seu aplicativo é uma ótima maneira de aprender sobre os problemas e recursos que são mais importantes para eles. Quando seus clientes sabem que podem enviar comentários diretamente a você, eles podem ser menos propensos a deixar esse feedback como uma avaliação negativa na Loja.

Você pode usar a API de Comentários no SDK dos Serviços da Microsoft Store para permitir que os clientes iniciem diretamente o Hub de Comentários a partir do seu aplicativo. Lembre-se de que qualquer cliente que tenha baixado seu aplicativo em um dispositivo Windows 10 ou Windows 11 que ofereça suporte ao Hub de Comentários tem a capacidade de deixar comentários para ele usando o aplicativo Hub de Comentários. Por isso, você pode ver comentários de clientes neste relatório, mesmo que não tenha solicitado especificamente comentários de dentro do seu aplicativo.

Os comentários também podem ser úteis ao usar o voo de pacotes, já que o relatório Comentários mostra o pacote específico que cada cliente havia instalado em seu dispositivo quando deixou o feedback.

Dica

Para uma visão rápida das avaliações, classificações e comentários dos usuários em todos os seus aplicativos nos últimos 30 dias, expanda Envolver no menu de navegação esquerdo e selecione Comentários e comentários.

Aplicar filtros

Na parte superior da página, é possível selecionar o período para o qual você deseja exibir os dados. A seleção padrão é Tempo de vida, mas você pode optar por mostrar dados por 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses.

Você também pode expandir Filtros para filtrar todos os dados nesta página pelas opções a seguir.

• Tipo de feedback: a configuração padrão é Todos. Você pode selecionar Problema ou Sugestão para mostrar apenas esse tipo de feedback.
• Tipo de dispositivo: a configuração padrão é Todos os dispositivos. Você pode escolher um tipo de dispositivo específico se quiser que esta página mostre apenas os comentários deixados pelos clientes que usam esse tipo de dispositivo.
• Versão do pacote: A configuração padrão é Todos os pacotes. Você pode selecionar um de seus pacotes para mostrar apenas os comentários deixados pelos clientes que estavam usando esse pacote específico quando deixaram comentários.
• Mercado: A configuração padrão é Todos os mercados. Você pode escolher um específico para mostrar apenas o feedback dos clientes desse mercado.
• Grupo: A configuração padrão é Todos. Você pode optar por exibir apenas os comentários enviados por usuários do Windows Insider.

Dica

Se você não vir nenhum comentário na página, verifique se seus filtros não excluíram todos os comentários. Por exemplo, se você filtrar por um tipo de dispositivo que seu aplicativo não suporta, não verá nenhum feedback.

Exibindo detalhes de comentários

Neste relatório, o feedback individual deixado por seus clientes é exibido. À esquerda do texto de comentários para cada item, o número de vezes que o feedback foi votado por outros clientes no Hub de Comentários é exibido. Você pode classificar os comentários de três maneiras:

• Upvote (padrão): mostra o feedback que foi votado por outros clientes, começando com o feedback que recebeu mais votos positivos.
• Tendência: mostra o feedback que foi votado por outros clientes nos últimos sete dias, começando com o feedback que recebeu a atividade mais recente.
• Mais recentes: Mostra todos os comentários, começando com os comentários deixados mais recentemente.

Ao lado de cada comentário, você pode ver a data em que o feedback foi deixado e o tipo de feedback. Você também pode ver o mercado do cliente, o pacote específico que foi instalado no dispositivo que ele estava usando quando deixou os comentários, o tipo desse dispositivo e o Windows Insider se o cliente que enviou os comentários for membro do programa Windows Insider.

Você também pode ver uma opção aqui para responder aos comentários.

Traduzindo feedback

Por padrão, os comentários que não foram escritos no idioma de sua preferência são traduzidos para você. Se preferir, a tradução de comentários pode ser desativada desmarcando a caixa de seleção Traduzir comentários no canto superior direito, perto dos filtros de página.

O feedback é traduzido por um sistema de tradução automática e a tradução resultante pode nem sempre ser precisa. O texto original é fornecido se você quiser compará-lo com a tradução, ou traduzi-lo através de algum outro meio.

Iniciar o Hub de Feedback diretamente do seu aplicativo

Como mencionado acima, recomendamos incorporar um link para o Hub de Feedback diretamente em seu aplicativo para incentivar os clientes a fornecer comentários. Para obter mais informações, consulte Iniciar o Hub de Comentários a partir do seu aplicativo.