Solucionar problemas de monitoramento de computador no Windows Server Essentials
Aplica-se a: Windows Server Essentials 2016, Windows Server Essentials 2012 R2, Windows Server Essentials 2012
Este tópico fornece a solução para problemas encontrados ao monitorar o status de integridade dos computadores no Visualizador de alertas e por meio de notificações de email no Windows Server Essentials.
Observação
Para obter as informações sobre solução de problemas mais atuais da comunidade do Windows Server Essentials, sugerimos que você visite o Fórum do Windows Server Essentials. O fórum do Windows Server Essentials é uma boa oportunidade para obter ajuda ou para fazer uma pergunta.
Solucionando problemas de notificações por email para alertas
Esta seção lista diversos problemas que você pode encontrar ao usar notificações por email para alertas.
Não é possível enviar o email de teste para o alerta
Problema Você recebe uma mensagem de erro dizendo, Não é possível enviar o email de teste do alerta.
Causa Esse erro poderá ocorrer devido a qualquer um dos seguintes problemas nas configurações de notificações de alerta:
Um nome de servidor SMTP ou número de porta incorreto.
Foi especificado incorretamente que o servidor SMTP requer uma conexão Single Sockets Layer (SSL).
O servidor SMTP exige autenticação; além disso, credenciais incorretas foram inseridas.
Soluções Corrigir quaisquer erros em suas configurações de notificação por email.
Para identificar problemas em suas configurações de notificação por email
Peça ao seu provedor de serviços de Internet (ISP) que forneça o nome do servidor SMTP, o número da porta e o uso de SSL corretos.
Revise os arquivos de log para notificações por email para o alerta no servidor, neste local:
%ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\SharedServiceHost-AlertServiceConfig.logDica
Para ver a pasta ProgramData, você deve usar uma configuração para exibir itens ocultos. Se você não conseguir visualizar a pasta ProgramData, na guia Exibir da faixa de opções, no grupo Mostrar/ocultar, selecione a caixa de texto Itens ocultos.
Para atualizar a configuração de notificação por email para alertas
No Painel, clique em qualquer ícone de alerta no canto superior direito para abrir o Visualizador de alerta.
Na parte inferior do Visualizador de alertas, clique em Configurar notificação de email para alertas.
Na caixa de diálogo Configurar notificação de email para alertas, clique em Habilitar.
Na caixa de diálogo Configurações de SMTP, atualize as configurações de SMTP e, em seguida, clique em OK.
Para testar suas configurações atualizadas, clique em Aplicar e enviar emails.
Depois de verificar se o email de teste foi bem-sucedido, clique em OK para salvar suas configurações atualizadas.
A notificação por email de teste não lista nenhum alerta
Problema as notificações por email de teste para alertas não exibem nenhum alerta, mesmo que haja alertas listados no Visualizador de alertas.
Solução Nem todos os alertas que são relatados no Visualizador de alertas geram uma notificação por email. Somente os alertas que estão configurados para ser dimensionados como uma notificação por email em seus arquivos de definição de integridade são enviados como emails para os destinatários de email especificados.
Quando você clica em aplicar e enviar emails, geralmente você receberá uma notificação de email de amostra com alertas de integridade não listados. No entanto, se um alerta de integridade que é configurado para enviar notificações por email é identificado durante esse processo de teste, esse alerta é incluído no email de teste.
Alertas ativos são exibidas para um aplicativo desinstalado
Problema Alertas ativos para um aplicativo são exibidos, mesmo que o aplicativo e seu arquivo de definição de integridade tenham sido desinstalados.
Solução Você deve excluir manualmente os alertas ativos do aplicativo desinstalado. Para excluir um alerta, faça o que é descrito a seguir.
Para excluir um alerta do servidor usando o Painel
No servidor, abra o Painel.
No painel de navegação, clique em qualquer ícone de alerta exibida (crítico, aviso ou informacional). Isso inicia o Visualizador de alertas.
No Visualizador de alertas, clique no alerta que você deseja excluir e, em seguida, clique em Excluir este alerta.