Mensagens do WSUS e dicas de solução de problemas

Aplica-se a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 e Windows Server 2012

Este artigo contém informações sobre as seguintes mensagens do WSUS:

• O computador não relatou o status

• ID da mensagem 6703 – Falha na sincronização do WSUS

• Erro 0x80070643: erro fatal durante a instalação

• Alguns serviços não estão em execução. Verifique os seguintes serviços […]

O computador não relatou o status

Essa mensagem é gerada no console do WSUS quando um computador cliente do WSUS não envia informações para o servidor do WSUS a fim de indicar o respectivo estado de atualização atual. Normalmente, esse problema é causado pelo computador cliente do WSUS, não pelo servidor do WSUS.

Os motivos mais comuns são:

• O computador perdeu a conectividade com a rede:
  • O cabo de rede está desconectado.
  • Um cabo de rede intermediário está com defeito.
  • O computador tem um adaptador de rede com defeito.
  • A porta de rede à qual o computador se conecta foi desabilitada.
  • O adaptador sem fio não pode se associar e se conectar ao ponto de acesso sem fio corporativo.
• O computador está desligado. (Ele foi desligado ou está no modo de suspensão ou hibernação.)

ID da mensagem 6703 – Falha na sincronização do WSUS

Message: The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable.
Source: Microsoft.UpdateServices.Administration.AdminProxy.createUpdateServer.

Ao tentar abrir o Update Services no servidor do WSUS, você recebe o seguinte erro:

Error: Connection Error
An error occurred trying to connect to the WSUS server. This error can happen for a number of reasons. Please contact your network administrator if the problem persists. Click the reset Server Node to connect to the server again.

As tentativas de acessar a URL do site de Administração do WSUS, por exemplo, http://WSUS01:8530, falham com o erro:

HTTP Error 503. The service is unavailable

Nessa situação, a causa mais provável é que o pool de aplicativos WsusPool no IIS esteja no estado parado.

Além disso, o Limite de Memória Privada (KB) para o Pool de Aplicativos provavelmente está definido com o valor padrão de 1.843.200 KB. Se você encontrar esse problema, aumente o Limite de Memória Privada para 4 GB (4.000.000 KB) e reinicie o Pool de Aplicativos. Para aumentar a memória, execute as seguintes etapas:

1. Abra o console do Gerenciador do IIS (Serviços de Informações da Internet).
2. Selecione Pools de Aplicativos no painel Conexões, selecione WsusPool, clique com o botão direito do mouse e escolha Configurações Avançadas.
3. Defina o Limite de Memória Privada (KB) como 4000000.
4. Clique em OK para aplicar a configuração.

Pode ser necessário aumentar o Limite de Memória Privada para 8 GB (8.000.000 KB) ou mais, dependendo do ambiente.

Erro 0x80070643: erro fatal durante a instalação

Se o WSUS foi configurado por meio do Microsoft SQL Server, esse problema ocorre porque o usuário que executa a Instalação do WSUS não tem permissões de Administrador do Sistema no SQL Server. Para resolver esse problema, conceda permissões de Administrador do Sistema a uma conta de usuário ou a uma conta de grupo no SQL Server e execute a Instalação do WSUS novamente.

Alguns serviços não estão em execução

Verifique se os seguintes serviços estão em execução:

• Selfupdate: confira As atualizações automáticas precisam ser atualizadas para obter informações sobre como solucionar problemas do serviço Selfupdate.

• WSSUService.exe: esse serviço facilita a sincronização. Caso você tenha problemas com a sincronização, acesse o WSUSService.exe clicando em Iniciar, apontando para Ferramentas Administrativas, clicando em Serviços e encontrando o Windows Server Update Services na lista de serviços. Depois de encontrar o serviço:

  • Verifique se esse serviço está em execução. Selecione Iniciar se ele estiver parado ou Reiniciar para atualizar o serviço.

  • Use o Visualizador de Eventos para verificar os logs de eventos do Aplicativo, de Segurança e do Sistema para ver se há eventos que possam indicar um problema.

• Serviços SQL Serviços Web: os serviços Web são hospedados no IIS. Se eles não estiverem em execução, verifique se o IIS está em execução (ou se ele foi iniciado). Tente também redefinir o serviço Web digitando iisreset em um prompt de comando.

• Serviço SQL: todos os serviços, exceto do serviço selfupdate, exigem que o serviço SQL esteja em execução. Se um dos arquivos de log indicar problemas de conexão do SQL, verifique primeiro o serviço SQL. Para acessar o serviço SQL, selecione Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas, selecione Serviços e procure um dos seguintes:

  • MSSQLSERVER (se você estiver usando o WMSDE ou o MSDE ou se estiver usando o SQL Server e o nome da instância padrão para o nome da instância)

  • MSSQL$WSUS (se estiver usando um banco de dados do SQL Server e tiver nomeado a instância de banco de dados do WSUS)

    Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Iniciar se o serviço não estiver em execução ou Reiniciar para atualizar o serviço se ele estiver em execução.

Não pode adicionar a entrada de coleção duplicada do tipo mimeMap

Se você adicionou tipos MIME manualmente, poderá ver erros sobre entradas duplicadas devido a alterações no WSUS para dar suporte à UUP. Se você receber um erro semelhante a Cannot add duplicate collection entry of type 'mimeMap' with unique key attribute 'fileExtension' set to '.wim', o tipo MIME pode não ter sido definido no nível adequado. Para resolver esse problema, você precisará editar o arquivo web.config para remover o tipo MIME do nível em que ele foi originalmente definido.

Localize o arquivo web.config em que o tipo MIME foi definido:

1. Abra tipos MIME em cada nível e localize onde o Tipo de entrada está listado como local para os tipos MIME .wim e .msu.

   • Por exemplo, você pode descobrir que .wim está definido como local no nível do site de Administração do WSUS ou no serviço Web APIRemoting30. Esses dois tipos MIME só devem ser definidos como local no nível do servidor.

2. Depois de localizar onde os tipos MIME estão definidos como local, nesse mesmo local, no painel de ação, selecione Explorar para abrir o local da pasta.

3. Abra o arquivo web.config com o Bloco de Notas ou outro editor de texto.

4. Localize as entradas do mapa MIME para .wim e .msu. As entradas devem ser semelhantes a <mimeMap fileExtension=".msu" mimeType="application/octect-stream" />.

5. Na linha diretamente acima da entrada do arquivo, insira uma remoção para o tipo como <remove fileExtension=".msu" />. Se ambos os tipos de arquivo tiverem sido listados, o arquivo web.config deverá ser semelhante à seguinte entrada:

   <configuration>
     <system.webServer>
       <staticContent>
         <remove fileExtension=".wim" />
         <mimeMap fileExtension=".wim" mimeType="application/x-ms-wim" />
         <remove fileExtension=".msu" />
         <mimeMap fileExtension=".msu" mimeType="application/octect-stream" />
       </staticContent>
     </system.webServer>
   </configuration>
   

6. Salve o alterado no arquivo web.config e feche-o.