Solucionar problemas do modo de quiosque
Aplica-se a: Windows 10, Windows 11
Problemas de quiosque de aplicativo único
Dica
Recomendamos habilitar o registro em log para problemas de quiosque. Para algumas falhas, os eventos só são capturados uma vez. Se você habilitar o registro em log após um problema ocorrer com seu quiosque, os logs podem não capturar esses eventos únicos.
Problemas de entrada
- Verifique se o UAC (Controle de Conta de Usuário) está ativado.
- Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de entrada em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.
Problemas de logon automático
Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.
Problemas de quiosque de vários aplicativos
Observação
Atualmente, o quiosque de vários aplicativos somente tem suporte no Windows 10. Não é compatível com o Windows 11.
Resultados inesperados
Por exemplo:
- O início não é iniciado na tela inteira
- Teclas de acesso bloqueadas são permitidas
- Gerenciador de Tarefas, Cortana ou Configurações podem ser iniciados
- O layout inicial tem mais aplicativos do que o esperado
Etapas para a solução de problemas
- Verifique se o pacote de provisionamento é aplicado com êxito.
- Verifique se a conta (configuração) é mapeada para um perfil no arquivo XML de configuração.
- Verifique se o arquivo XML de configuração é criado e formatado corretamente. Corrija todos os erros de configuração e crie e aplique um novo pacote de provisionamento. Saia e entre novamente para marcar nova configuração.
- Logs adicionais sobre problemas de configuração e runtime podem ser obtidos habilitando o canal Logs\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational , que está desabilitado por padrão.
Problemas de logon automático
Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.
Os aplicativos configurados no AllowedList são bloqueados
- Verifique se a conta está mapeada para o perfil correto e se os aplicativos são específicos para esse perfil.
- Verifique os logs do EventViewer para Applocker e AppxDeployment (em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows).
Iniciar layout não como esperado
- Verifique se o layout Iniciar foi criado corretamente. Verifique se os atributos Tamanho, Linha e Coluna são especificados para cada aplicativo e são válidos.
- Verifique se os aplicativos incluídos no layout Iniciar estão instalados para o usuário de acesso atribuído.
- Verifique se o atalho existe no dispositivo de destino, se um aplicativo de área de trabalho está ausente em Iniciar.