Proteção de segura

• Aplica-se a:

  ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

A Microsoft usa dados de qualidade e compatibilidade para identificar problemas que podem fazer com que uma atualização de recursos do cliente Windows falhe ou reverta. Quando encontrarmos esse problema, podemos aplicar retenções de proteção ao serviço de atualização para impedir que dispositivos afetados instalem a atualização para protegê-los dessas experiências. Também usamos retenções de proteção quando um cliente, um parceiro ou validação interna da Microsoft encontra um problema que causaria um efeito severo (por exemplo, reversão da atualização, perda de dados, perda de conectividade ou perda de funcionalidade de chave) e quando uma solução alternativa não está disponível imediatamente.

As proteções impedem que um dispositivo com um problema conhecido seja oferecido a uma nova versão do sistema operacional. Renovamos a oferta depois que uma correção for encontrada e verificada. Usamos retenções para garantir que os clientes tenham uma experiência bem-sucedida à medida que seu dispositivo se move para uma nova versão do cliente Windows.

A proteção mantém a vida útil varia dependendo do tempo necessário para investigar e corrigir um problema. Durante esse tempo, a Microsoft trabalha com precisão para adquirir, desenvolver e validar uma correção e, em seguida, oferecê-la aos dispositivos afetados. Monitoramos dados de qualidade e compatibilidade para confirmar se uma correção está concluída antes de liberar a retenção de proteção. Depois de liberar a retenção de proteção, Windows Update retoma a oferta de novas versões do sistema operacional para dispositivos.

As retenções de proteção afetam apenas dispositivos que usam o serviço Windows Update para atualizações. Incentivamos os administradores de TI que gerenciam atualizações para dispositivos por meio de outros canais (como instalações de mídia ou atualizações provenientes de Windows Server Update Services) a permanecerem cientes de problemas conhecidos que também podem estar presentes em seus ambientes.

Os administradores de TI que gerenciam atualizações usando o serviço de implantação do Windows Update for Business também se beneficiam de retenções de proteção em dispositivos que provavelmente serão afetados por um problema. Para saber mais, confira Proteger se mantém contra problemas prováveis e conhecidos.

Sou afetado por um porão de proteção?

Os administradores de TI podem usar relatórios Windows Update for Business para monitorar várias métricas de integridade de atualização para dispositivos em sua organização. Os relatórios fornecem uma lista de Retenções de Proteção ativas para fornecer informações sobre as retenções de proteção que estão impedindo que os dispositivos atualizem ou atualizem.

Windows Update para relatórios empresariais identifica as retenções de proteção por seus identificadores de 8 dígitos. Para proteção de retenções associadas a problemas conhecidos publicamente discutidos, você pode encontrar mais detalhes sobre o problema no dashboard de integridade de versão do Windows, procurando a ID de retenção de proteção na página Problemas conhecidos para a versão relevante.

Em dispositivos que usam Windows Update (mas não Windows Update para Empresas), a página Windows Update no aplicativo Configurações exibe uma mensagem informando que uma atualização está a caminho, mas não está pronta para o dispositivo. Em vez da opção de baixar e instalar a atualização, os usuários veem uma mensagem.

Essa mensagem significa que o dispositivo é protegido por uma ou mais retenções de proteção. Quando o problema é resolvido e a atualização é segura para instalar, liberamos a retenção de proteção para que a atualização possa ser retomada com segurança.

O que posso fazer?

Recomendamos que você não tente atualizar manualmente até que os problemas sejam resolvidos e sejam liberados.

Cuidado

A opção de sair de um porão de proteção pode colocar os dispositivos em risco de problemas de desempenho conhecidos. Recomendamos que você conclua testes robustos para garantir que o impacto seja aceitável antes de optar por sair.

Com isso em mente, os administradores de TI que permanecem informados com relatórios Windows Update for Business e a dashboard de integridade de lançamento do Windows podem optar por optar por cancelar temporariamente a proteção de todos os porões de proteção e permitir que uma atualização prossiga. Recomendamos optar por sair apenas em um ambiente de TI e para fins de validação. Se você optar por sair do porão, essa condição será temporária. Depois que uma atualização é concluída, a proteção das retenções de proteção é restabelecida automaticamente.