Perguntas frequentes sobre fala e áudio

Eu não consigo ouvir nenhum som no meu fone de ouvido, ou o som está tocando através do meu computador em vez do meu fone de ouvido

• Se o headset imersivo não incluir fones de ouvido internos, conecte os fones de ouvido à tomada de áudio no fone de ouvido. A tomada geralmente está localizada logo atrás ou sob a viseira ou lentes do fone de ouvido. Verifique com o fabricante do fone de ouvido se você não conseguir encontrá-lo.
• Alguns fones de ouvido de áudio têm botões físicos para controlar o volume. Se o áudio não estiver funcionando, marcar para ver se o volume está desativado ou mudo.
• O áudio mudará para o dispositivo de reprodução padrão do Windows:
  • Se você tirar o fone de ouvido
  • Inverter o visor para cima
  • Fechar o aplicativo portal do Realidade Misturada
  • Quando um aplicativo não é usado há 15 minutos.
  • Você pode alterar essa configuração em Configurações > Áudio e fala de realidade > misturada.
• Verifique se o headset de áudio está conectado à tomada de áudio. O fone de ouvido Acer, em particular, pode exigir mais cuidado para garantir que o fone de ouvido de áudio esteja conectado.
• Verifique se o fone de ouvido/microfone de áudio está conectado ao fone de ouvido e não ao computador.
• A Painel de Controle de Som em Configurações > Som do Sistema > mostra apenas pontos de extremidade de áudio habilitados, não pontos de extremidade desabilitados. O dispositivo de áudio do fone de ouvido será desabilitado quando você não estiver usando o fone de ouvido. Para vê-lo, clique com o botão direito do mouse na Painel de Controle som e escolha "Mostrar dispositivos desabilitados". O nome do dispositivo é "Realtek USB2.0 Audio", que pode ser renomeado na página "Propriedades". Você pode fazer isso para as guias de reprodução e gravação.
• Se o áudio não estiver funcionando em aplicativos Realidade Misturada, por exemplo, com o aplicativo Netflix. Isso pode ser causado por um problema conhecido em que Windows Mixed Reality não é atualizado automaticamente para corresponder à versão do sistema operacional. Para corrigir esse problema e obter a melhor experiência de Realidade Misturada, acesse Configurações > Atualização & Segurança > Windows Update > Verificar Atualizações.

Observação

• Windows Mixed Reality áudio espacial funciona melhor com fones de ouvido integrados ou conectados diretamente ao headset imersivo. Alto-falantes de computador ou fones de ouvido conectados ao computador podem não funcionar bem para áudio espacial.
• Windows Mixed Reality não dá suporte a headsets de áudio Bluetooth.

Estou experimentando mudanças repentinas de volume, áudio perdido ou zumbido

• Alguns aplicativos, como aqueles iniciados por meio do SteamVR, podem perder áudio ou travar quando o dispositivo de áudio é alterado quando você inicia ou interrompe o portal do Realidade Misturada. Para corrigir isso, reabra o Portal do Realidade Misturada e reinicie o aplicativo.
• Se outro dispositivo USB multimídia (como uma web cam) compartilhar o mesmo hub USB interno ou externo com o headset Windows Mixed Reality, a tomada de áudio do fone de ouvido ou fones de ouvido podem ocasionalmente ter um som de zumbido ou nenhum áudio. Conecte o headset a uma porta USB que usa um hub diferente ou desconecte/desabilite seu outro dispositivo multimídia USB.
• Se você notar uma forte explosão de ruído de seus fones de ouvido conectados, o hub USB do computador pode não ser capaz de fornecer energia suficiente para o headset Windows Mixed Reality. Se isso ocorrer, registre um bug do Hub de Feedback e tente:
  • removendo cabos de extensão
  • usando um HUB USB 3.0 dedicado e externo
  • uma porta USB diferente no computador

Meu fone de ouvido de áudio Bluetooth não está funcionando conforme o esperado

A Microsoft não recomenda usar headsets de áudio Bluetooth com Windows Mixed Reality. Os periféricos de áudio Bluetooth não funcionam bem com Windows Mixed Reality experiências de voz e som espacial. Os fones de ouvido de áudio Bluetooth não podem dar suporte à entrada do microfone e à saída estéreo ao mesmo tempo, portanto, você não ouvirá som estéreo ou espacializado ao usá-lo para gamechat ou outra entrada de voz. Os fones de ouvido de áudio Bluetooth também podem afetar negativamente sua experiência com o controlador de movimento.

O som não vem das direções esperadas

O Windows Mixed Reality Home inclui som espacial (áudio que parece ser proveniente dos aplicativos localizados em sua Página Inicial). À medida que você se vira e se aproxima ou se afasta de cada aplicativo, a direção e o nível do som mudam para aumentar a sensação de realismo. Abaixo estão alguns possíveis motivos para trajetos sonoros inesperados:

• Se você abrir e reproduzir música de um aplicativo de música compatível com tela de fundo (como o Groove Música) em sua casa e abrir uma experiência de VR imersiva como um jogo, o som do aplicativo de música faz crossfades do som espacial ao estéreo. Pode parecer mais alto porque não há mais distância entre você e o som.
• Se você tiver a Cortana habilitada no computador antes de usar o headset Windows Mixed Reality, poderá perder o som espacial aplicado aos aplicativos em sua Windows Mixed Reality página inicial. Para corrigir isso, desative "Permitir que a Cortana responda ao Ei Cortana" em Configurações > da Cortana na área de trabalho antes de iniciar Windows Mixed Reality ou habilite "Windows Sonic para Fones de Ouvido":
  1. Vá para a janela Aplicativo da área de trabalho em Windows Mixed Reality página inicial.
  2. Clique com o botão esquerdo do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas Área de Trabalho e selecione-o na lista de dispositivos de áudio.
  3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas Área de Trabalho e selecione "Windows Sonic para Fones de Ouvido" no menu "Configuração do locutor".
  4. Repita essas etapas para todos os seus dispositivos de áudio (pontos de extremidade).

Os comandos de fala não estão funcionando conforme o esperado

• Para usar comandos de fala, as configurações de fala e idioma no computador devem ser definidas como um idioma com suporte no Windows Mixed Reality. Para marcar suas configurações de fala e idioma do Windows, selecione Configurações > Tempo & idioma > Região & idioma e Tempo de Configurações > & idioma > fala.
• Se o headset não tiver um microfone interno, você precisará anexar fones de ouvido com um microfone ao fone de ouvido ou ao computador. Para que a entrada do microfone mude automaticamente para o fone de ouvido ao usá-lo, vá para Configurações > De realidade > misturada Áudio e fala e ative "Quando eu usar meu fone de ouvido, alterne para o microfone do fone de ouvido".
• Alguns fones de ouvido de áudio têm um botão físico para ativar e desativar o mudo do microfone. Se os comandos de fala não estiverem funcionando, marcar para ver se o microfone está mudo.
• Fones de ouvido de áudio com um microfone que balança do cabo de fone de ouvido não fazem bem para comandos de voz em ambientes com ruído ambiente.
• A Cortana pode ficar lenta na primeira vez que é invocada em uma sessão do Portal do Realidade Misturada. Acesse Configurações > Cortana > Fale com a Cortana e verifique se "Permitir que a Cortana responda ao Ei Cortana" está habilitado.
• Em alguns computadores, o ganho de captura de voz padrão para o microfone conectado ao fone de ouvido pode ser muito baixo. Se você tiver comandos de fala ou ditado não confiáveis, execute a solução de problemas de Instalação do Microfone:
  1. Vá para o aplicativo área de trabalho na Windows Mixed Reality página inicial enquanto estiver usando o fone de ouvido (para afetar o microfone que você usa para Windows Mixed Reality).
  2. Acesse Tempo de Configurações > & Fala em Idioma>.
  3. Selecione "Introdução" na seção "Microfone".
  4. Selecione o ponto de extremidade apropriado no assistente de solução de problemas.

Eu só tenho um fone de ouvido de áudio e quero usá-lo para desktop e meu fone de ouvido

Se você tiver apenas um fone de ouvido de áudio e não tiver um fone de ouvido com fones de ouvido internos, conecte o fone de ouvido de áudio ao computador em vez do fone de ouvido. Em seguida, desative "alternar para o áudio do headset" nas configurações do Portal do Realidade Misturada.

Quero mudar para Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality ambientes e seus aplicativos usam Windows Sonic para Fones de Ouvido tecnologia de áudio espacial, que é personalizada para experiências de realidade misturada. Outras tecnologias de áudio espacial, como Dolby Atmos for Headphones, podem ser aplicadas a aplicativos de tela inteira, como jogos SteamVR, mas não para os ambientes e aplicativos de shell Windows Mixed Reality (como colocar um navegador da Web na parede da Cliff House ou do Sky Loft) que foram projetados usando Windows Sonic para Fones de Ouvido som espacial e acústica.