Resolver problemas no Windows 11, versão 22H2

Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para Windows 11, versão 22H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate x (anteriormente Twitter) para atualizações de estado de funcionamento da versão do Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.

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Problemas resolvidos

Resumo	Atualização de origem	Status	Data da resolução
KB5058405 poderá não conseguir instalar com o erro de recuperação 0xc0000098 no ACPI.sys Windows 11, 22H2 e 23H2 podem não ser iniciados com 0xc0000098 de erros no ACPI.sys ao instalar KB5058405	Compilação 22621.5335 do SO KB5058405 2025-05-13	Resolvido KB5062170	2025-05-31 14:30 PT
A atualização de segurança de agosto de 2024 pode afetar o arranque do Linux em dispositivos de configuração de arranque duplo Este problema pode afetar os dispositivos com a configuração de arranque duplo para Windows e Linux quando a definição SBAT é aplicada	Compilação 22621.4037 do SO KB5041585 2024-08-13	Resolvido KB5058405	2025-05-13 10:00 PT
Windows 11, a versão 24H2 poderá não ser transferida através dos Serviços Windows Server Atualizações Falha ao transferir dispositivos com a atualização de segurança de abril de 2025, que mostra o erro 0x80240069	Compilação 22621.5189 do SO KB5055528 2025-04-08	Resolvido KB5058405	2025-05-13 10:00 PT
As impressoras USB podem imprimir texto aleatório com a atualização de pré-visualização de janeiro de 2025 Este problema é observado com impressoras usb de modo duplo que suportam protocolos USB Print e IPP Over USB.	Compilação 22621.4830 do SO KB5050092 2025-01-29	Resolvido KB5053657	2025-03-25 10:00 PT
A Microsoft está a investigar relatórios de problemas de reinício Alguns utilizadores relataram que os dispositivos não foram reiniciados depois de tentarem instalar a atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de setembro de 2024	Compilação 22621.4249 do SO KB5043145 2024-09-26	Resolvido KB5044285	08-10-2024 10:00 PT
Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024 Este problema é mais provável que afete dispositivos com a opção Encriptação de Dispositivos ativada	Compilação 22621.3880 do SO KB5040442 2024-07-09	Resolvido KB5041585	2024-08-13 10:00 PT
Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.	N/D	Externo Resolvido	2024-08-05 16:07 PT
A atualização de pré-visualização de junho de 2024 pode afetar as aplicações com Windows Update APIs Este problema afeta principalmente os autores de chamadas de script através da API do Agente do Windows Update para gerir o Windows Atualizações.	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040527	2024-07-25 10:00 PT
A aplicação Fotografias pode falhar ao iniciar quando BlockNonAdminUserInstall está ativada Este problema pode ser observado após o dispositivo atualizar a aplicação Fotografias para a versão 2024.11050.29009.0 a partir da Microsoft Store	N/D	Resolvido	2024-07-17 13:49 PT
A barra de tarefas pode não carregar após instalar a atualização de pré-visualização de junho de 2024 Espera-se que este problema ocorra apenas nas edições N do Windows ou se as "Funcionalidades de Multimédia" estiverem desativadas nas Funcionalidades do Windows	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040442	2024-07-09 10:00 PT
A atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de junho pode fazer com que os dispositivos reiniciem repetidamente Este problema é mais provável que afete dispositivos que utilizam máquinas virtuais e funcionalidades de virtualização aninhadas	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040442	2024-07-09 10:00 PT

Detalhes do problema

Maio de 2025

KB5058405 poderá não conseguir instalar com o erro de recuperação 0xc0000098 no ACPI.sys

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5062170 resolvido	Compilação 22621.5335 do SO KB5058405 2025-05-13	Resolvido: 2025-05-31, 14:30 PT Aberto: 2025-05-28, 12:08 PT

Ao instalar a atualização de segurança de maio do Windows (KB5058405) nas versões do Windows listadas abaixo, alguns dispositivos poderão encontrar o seguinte erro de recuperação:

Your PC/Device needs to be repaired
The operating system couldn't be loaded because a required file is missing or contains errors.
File: ACPI.sys
Error code: 0xc0000098

Este problema foi observado num pequeno número de dispositivos físicos, mas principalmente em dispositivos em execução em ambientes virtuais, incluindo:

• Azure Máquinas Virtuais
• Área de Trabalho Virtual do Azure
• Máquinas virtuais no local alojadas no Citrix ou Hyper-V

É pouco provável que os utilizadores domésticos das edições Windows Home ou Pro se deparem com este problema, uma vez que as máquinas virtuais são utilizadas principalmente em ambientes de TI.

O ficheiro deACPI.sys (Configuração Avançada e Power Interface) é um controlador de sistema do Windows crítico que permite ao Windows gerir recursos de hardware e estados de energia. Nota: também existem relatórios deste mesmo erro que ocorrem com um nome de ficheiro diferente.

Resolução:

Este problema é resolvido na atualização  fora de banda (OOB)KB5062170, que só está disponível através do Catálogo Microsoft Update.  Se tiver sofrido este problema ou se ainda não tiver implementado a atualização de segurança do Windows de maio de 2025 nas versões do Windows listadas abaixo e o seu ambiente de TI incluir dispositivos em execução numa infraestrutura de ambiente de trabalho virtual, recomendamos que aplique a atualização fora de banda.

Nota: Esta atualização fora de banda contém todos os melhoramentos e correções incluídos na atualização de pré-visualização não relacionada com segurança (KB5058502) do Windows de maio de 2025, para além da resolução deste problema. Uma vez que se trata de uma atualização cumulativa, não precisa de aplicar nenhuma atualização anterior antes de instalar KB5062170, uma vez que substitui todas as atualizações anteriores das versões afetadas. Esta atualização não contém quaisquer atualizações de segurança adicionais das disponíveis na atualização de segurança do Windows de maio de 2025. A instalação deste OOB exigirá um reinício do dispositivo.

Se tiver sofrido este problema e não conseguir iniciar o Windows, experimente os seguintes passos para recuperar o dispositivo. Depois de recuperar o dispositivo, instale a atualização fora de banda (KB5062170) através do Catálogo Microsoft Update.

• Em dispositivos com capacidade de recuperação:

1. Aceda ao Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Reinicie o Windows.

• Em dispositivos não preparados para recuperação:

1. Monte o disco rígido virtual (VHD) a partir de um dispositivo remoto.
2. Monte o VHD noutra máquina virtual (VM) ou dispositivo como um disco de dados e, em seguida, devolva-o à VM afetada.
3. Reinicie o Windows no modo normal. Esta ação irá reverter o Windows para a última atualização do Windows instalada com êxito.

Para os clientes do Azure, recomendamos que utilize os passos de reparação de ajuda autónoma descritos neste artigo para efetuar estes passos: Reparar uma VM do Windows com comandos de reparação da Máquina Virtual do Azure.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Abril de 2025

Windows 11, a versão 24H2 poderá não ser transferida através dos Serviços Windows Server Atualizações

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5058405 resolvido	Compilação 22621.5189 do SO KB5055528 2025-04-08	Resolvido: 2025-05-13, 10:00 PT Aberto: 2025-04-29, 15:40 PT

Os dispositivos que instalaram a atualização de segurança mensal de abril do Windows, disponibilizada a 8 de abril de 2025 (KB5055528), a atualização de pré-visualização de 11 de abril de 2025 do Windows (KB5058919) ou a atualização de pré-visualização do Windows (KB5055629) de 22 de abril de 2025, poderão não conseguir atualizar para Windows 11, versão 24H2 através de Windows Server Update Services (WSUS). O WSUS permite que servidores com a função WSUS adiem, aprovem seletivamente e agendem atualizações para dispositivos ou grupos específicos numa organização.

Como parte deste problema, a transferência do Windows 11, versão 24H2, não inicia nem conclui. O registo de atualizações do Windows pode mostrar o código de erro 0x80240069 e outros registos podem incluir texto semelhante a "O serviço wuauserv parou inesperadamente". 

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de maio de 2025 (KB5058405) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se tiver um dispositivo gerido pela empresa e tiver instalado a atualização lançada a 13 de maio de 2025 KB5058405  ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de maio de 2025 e tiver este problema, o administrador de TI pode resolve-la ao instalar e configurar a Política de Grupo especial listada abaixo.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versão 23H2 e Windows 11, versão 22H2 – Windows 11 22H2 KB5055528 250426_03001 Rollback.msi de Problemas Conhecidos (também aplicável a Windows 11, versão 23H2)

A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Modelos Administrativos  <> deConfiguração >  do Computador Política de Grupo nome>. Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Políticas de Grupo especiais, veja Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Março de 2025

As impressoras USB podem imprimir texto aleatório com a atualização de pré-visualização de janeiro de 2025

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5053657 resolvido	Compilação 22621.4830 do SO KB5050092 2025-01-29	Resolvido: 2025-03-25, 10:00 PT Aberto: 2025-03-11, 17:04 PT

Depois de instalar a atualização de pré-visualização do Windows de janeiro de 2025 (KB5050092), disponibilizada a 29 de janeiro de 2025 ou atualizações posteriores, poderá observar problemas com impressoras usb ligadas de modo duplo que suportam protocolos USB Print e IPP Over USB. Poderá observar que a impressora imprime inesperadamente texto e dados aleatórios, incluindo comandos de rede e carateres invulgares. Resultante deste problema, o texto impresso pode muitas vezes começar com o cabeçalho "POST /ipp/print HTTP/1.1", seguido de outros cabeçalhos relacionados com iPP (Internet Printing Protocol). Este problema tende a ocorrer com mais frequência quando a impressora está ligada ou novamente ligada ao dispositivo depois de ter sido desligada.

O problema é observado quando o controlador da impressora está instalado no dispositivo Windows e o spooler de impressão envia mensagens de protocolo IPP para a impressora, o que faz com que imprima texto inesperado.

Resolução:

Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 25 de março de 2025 (KB5053657) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se tiver um dispositivo gerido pela empresa e tiver instalado a atualização disponibilizada a 25 de março de 2025 (KB5053657) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 25 de março de 2025, 2024 e tiver este problema, o administrador de TI pode resolve-la ao instalar e configurar a Política de Grupo especial listada abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada emModelos Administrativos  <> de Configuração >  do Computador Política de Grupo nome listado abaixo.>

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versão 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5050092 250131_150523 Reversão de Problemas Conhecidos
• Transferir para Windows 10, versão 22H2 - Windows 10 22H2, 21H1, 21H2 e 22H2 KB5050081 250131_082569 Reversão de Problemas Conhecidos

Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo. Tenha em atenção que o Política de Grupo desativará temporariamente a alteração que está a causar o problema de impressão. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Setembro de 2024

A Microsoft está a investigar relatórios de problemas de reinício

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5044285 resolvido	Compilação 22621.4249 do SO KB5043145 2024-09-26	Resolvido: 2024-10-08, 10:00 PT Aberto: 2024-09-27, 17:30 PT

A Microsoft recebeu alguns relatórios de clientes sobre dispositivos que reiniciam várias vezes ou se tornaram irresponsivos com ecrãs azuis ou verdes depois de tentar instalar a atualização do Windows de pré-visualização não relacionada com segurança de setembro de 2024 (KB5043145).

De acordo com os relatórios, alguns dispositivos abrem automaticamente a ferramenta de Reparação Automática após tentativas de reinício repetidas. Esta ferramenta tenta diagnosticar e resolve problemas comuns que podem impedir o seu dispositivo de arrancar corretamente. Em alguns casos, a recuperação  do BitLockertambém pode ser acionada.

Este problema também faz com que as ligações USB e Bluetooth falhem em alguns dispositivos. O hardware ligado através de USB e Bluetooth, como teclados, palitos de memória, impressoras e ratos sem fios, já não funciona após a instalação da atualização. Nestes casos, o Controlador anfitrião USB sob o Gerenciador de Dispositivos  desativa um ponto de exclamação amarelo.

 

Resolução:

Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 8 de outubro de 2024 (KB5044285) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se tiver um dispositivo gerido pela empresa e tiver instalado a atualização disponibilizada a 8 de outubro de 2024 (KB5044285) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 8 de outubro de 2024 e tiver este problema, o administrador de TI pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador –> Modelos Administrativos <-> Política de Grupo nome listado abaixo.>

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja  Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

 

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11 23H2 e Windows 11 22H2:  Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 Reversão de Problemas Conhecidos

 

Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo.

 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2
• Servidor: nenhum

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Agosto de 2024

A atualização de segurança de agosto de 2024 pode afetar o arranque do Linux em dispositivos de configuração de arranque duplo

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5058405 resolvido	Compilação 22621.4037 do SO KB5041585 2024-08-13	Resolvido: 2025-05-13, 10:00 PT Aberto: 2024-08-21, 18:33 PT

Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de agosto de 2024 (KB5041585) ou a atualização de pré-visualização de agosto de 2024, poderá ter problemas com o arranque do Linux se tiver ativado a configuração de arranque duplo para Windows e Linux no seu dispositivo. Resultante deste problema, o dispositivo poderá não conseguir arrancar o Linux e mostrar a mensagem de erro "Falha ao verificar os dados do SHIM SBAT: Violação da Política de Segurança. Algo correu seriamente mal: A auto-marcar do SBAT falhou: Violação da Política de Segurança".

As atualizações de pré-visualização e segurança do Windows de agosto de 2024 aplicam uma definição de SBAT (Secure Boot Advanced Targeting) aos dispositivos que executam o Windows para bloquear gestores de arranque antigos e vulneráveis. Esta atualização SBAT não será aplicada a dispositivos onde é detetado o arranque duplo. Em alguns dispositivos, a deteção de arranque duplo não detetou alguns métodos personalizados de arranque duplo e aplicou o valor SBAT quando não deveria ter sido aplicado.

IMPORTANTE: Este problema conhecido só ocorre com a instalação das atualizações de segurança e pré-visualização de agosto de 2024. A atualização de segurança de setembro de 2024 e as atualizações posteriores não contêm as definições que causaram este problema.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de maio de 2025 (KB5058405) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Nota:  nos sistemas apenas windows, após instalar as atualizações de setembro de 2024 ou posteriores, pode definir a chave de registo documentada emCVE-2022-2601 e CVE-2023-40547 para garantir que a atualização de segurança do SBAT é  aplicada. Nos sistemas com o Linux e o Windows de arranque duplo, não são necessários passos adicionais após a instalação das atualizações de setembro de 2024 ou posteriores.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

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Julho de 2024

Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5041585 resolvido	Compilação 22621.3880 do SO KB5040442 2024-07-09	Resolvido: 2024-08-13, 10:00 PT Aberto: 2024-07-23, 13:57 PT

Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de julho de 2024, disponibilizada a 9 de julho de 2024 (KB5040442), poderá ver um ecrã de recuperação bitLocker ao arrancar o dispositivo. Normalmente, este ecrã não é apresentado após uma atualização do Windows. É mais provável que se depare com este problema se tiver a opção Encriptação de Dispositivo ativada em Definições em Segurança de Privacidade & –> Encriptação de dispositivos. Resultante deste problema, poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de recuperação da sua conta Microsoft para desbloquear a unidade.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de agosto de 2024 (KB5041585) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 13 de agosto de 2024 (KB5041585) ou posterior, não precisa de utilizar uma solução para este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de agosto de 2024 e tiver este problema, o dispositivo deverá iniciar normalmente a partir do ecrã de recuperação do BitLocker assim que a chave de recuperação for introduzida. Pode obter a chave de recuperação ao iniciar sessão no portal de ecrã de recuperação do BitLocker com a sua conta Microsoft. Os passos detalhados para localizar a chave de recuperação estão listados aqui: Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2, Windows 11 versão 21H2, Windows 10 versão 22H2, Windows 10 versão 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

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Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro

Status	Atualização de origem	Histórico
Externo Resolvido	N/D	Última atualização: 2024-08-05, 16:07 PT Aberto: 2024-07-19, 07:30 PT

A Microsoft identificou um problema que afeta os pontos finais do Windows que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon, desenvolvido pela CrowdStrike Holdings. Após as atualizações lançadas e disponibilizadas pela CrowdStrike a 18 de julho de 2024, os dispositivos que executam o agente Falcon podem encontrar uma mensagem de erro num ecrã azul e experimentar um estado de reinício contínuo.

Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.

Atualizado a 25 de julho de 2024: A Microsoft disponibilizou mais orientações sobre resiliência do Windows: Melhores práticas e o caminho a seguir. Leia mais sobre como estamos a trabalhar em estreita cooperação para melhorar a resiliência em todo o ecossistema do Windows e explorar as melhores práticas que pode utilizar para suportar a resiliência na sua organização.

Atualizado a 22 de julho de 2024: A Microsoft lançou uma terceira opção de mitigação para este problema que afeta os clientes e servidores Windows. Se os dispositivos não conseguirem recuperar com as duas opções anteriores mencionadas abaixo, os administradores de TI podem utilizar o PXE para remediar. Consulte aNova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre os pré-requisitos e configurações para utilizar a Recuperação PXE. 

Atualizado a 21 de julho de 2024: Como seguimento do problema do agente CrowdStrike Falcon que afeta clientes e servidores Windows, a Microsoft lançou uma  ferramenta de recuperaçãoatualizada com duas opções de reparação para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. Com base nos comentários dos clientes, esta nova versão inclui uma nova opção de recuperação com arranque seguro, a opção para gerar ISO ou USB, uma correção para a deteção do ADK quando o Windows Driver Kit está instalado e uma correção para o tamanho do disco USB marcar. Consulte a Nova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre como utilizar a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada.

Atualizado a 20 de julho de 2024: A Microsoft lançou KB5042426, que contém orientações passo a passo para Windows Servers alojados no local que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon e a encontrar uma mensagem de erro 0x50 ou 0x7E num ecrã azul. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer as informações mais atualizadas disponíveis sobre este problema. 

Está disponível uma nova Ferramenta de Recuperação USB para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. A nova ferramenta pode ser encontrada no Centro de Transferências da Microsoft. Leia mais sobre a nova ferramenta de recuperação e as instruções de utilização em New Recovery Tool (Nova Ferramenta de Recuperação) para ajudar com o problema crowdStrike que afeta os pontos finais do Windows.

Atualizado a 19 de julho de 2024: Está agora disponível um novo artigo da Base de Dados de Conhecimento, KB5042421, com orientações passo a passo adicionais para clientes Windows 11 e Windows 10. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer informações de mitigação atualizadas à medida que estiverem disponíveis.

Para mitigar este problema antes das opções de resolução adicionais, pode seguir estes passos:

1. Inicie o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Navegue para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Localize o ficheiro correspondente a "C-00000291*.sys" e elimine-o.
4. Reinicie o dispositivo.
5. A recuperação de sistemas requer uma chave Bitlocker em alguns casos.

Para o Windows Máquinas Virtuais em execução no Azure, siga os passos de mitigação no Azure status.

Estão disponíveis detalhes adicionais da CrowdStrike aqui: Declaração sobre o Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

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A atualização de pré-visualização de junho de 2024 pode afetar as aplicações com Windows Update APIs

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040527 resolvido	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-25, 10:00 PT Aberto: 2024-07-12, 10:04 PT

Depois de instalar a atualização de pré-visualização do Windows de junho de 2024, lançada a 25 de junho de 2024 (KB5039302) e atualizações posteriores, poderá ter problemas ao utilizar Windows Update API do Agente (WUA) a partir do script (PowerShell, VBScript, etc.) enquanto procura atualizações do Windows. Devido a este problema, poderá obter um resultado vazio ao consultar as propriedades dos objetos IUpdate presentes no IUpdateCollection e no código de erro 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) ao chamar métodos no objeto a partir do script.

As organizações que utilizam a Atualizações Automática do Windows não são afetadas por este problema. É pouco provável que os utilizadores domésticos do Windows que utilizam edições Home ou Pro se deparem com este problema, uma vez que os dispositivos são geridos com o Windows Automatic Atualizações que não se depara com este problema.

Resolução:

Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 25 de julho de 2024 (KB5040527) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 25 de julho de 2024 (KB5040527) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 25 de julho de 2024 e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador –> Modelos Administrativos >-< Política de Grupo nome listado abaixo.>

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja  Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versões 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 Reversão de Problemas Conhecidos

Importante:  terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo. Tenha em atenção que o Política de Grupo desativará temporariamente a alteração que está a causar o problema do script. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Junho de 2024

A aplicação Fotografias pode falhar ao iniciar quando BlockNonAdminUserInstall está ativada

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 2024-07-17, 13:49 PT Aberto: 2024-06-18, 10:14 PT

Se o seu dispositivo tiver atualizado a aplicação Fotos Microsoft a partir da loja Windows em ou depois de 4 de junho de 2024 (versão 2024.11050.29009.0 e posterior), poderá ter problemas ao iniciar a aplicação. Ao iniciar a aplicação, pode apresentar um círculo giratório, após o qual poderá desaparecer. Se tiver a ferramenta de monitorização Procmon instalada no seu dispositivo, este erro poderá ser apresentado como erro de Acesso Negado na Saída do Processo ("Estado de Saída: -2147024891"). 

É provável que este problema ocorra se tiver ativado a política Impedir que os utilizadores não administradores instalem aplicações do Windows em pacote ou a política equivalente do fornecedor do Serviço de Configuração (CSP), BlockNonAdminUserInstall.

É pouco provável que os utilizadores com a edição Windows Home tenham este problema, uma vez que as políticas que podem causar este problema são menos prováveis de serem aplicadas em ambientes domésticos.

 

Resolução:

Este problema foi resolvido pela versão 2024.11070.15005.0 e mais recente da aplicação Fotografias, lançada na Microsoft Store a 17 de julho de 2024. Os dispositivos Windows irão transferir automaticamente a aplicação Fotografias atualizada nas semanas seguintes sem interação entre utilizadores ou administradores. Também pode transferir imediatamente a versão mais recente da aplicação Fotografias ao visitar a página  da aplicação Fotos Microsoftou ao selecionar a opção Obter atualizações a partir da Microsoft Store. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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A barra de tarefas pode não carregar após instalar a atualização de pré-visualização de junho de 2024

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040442 resolvidos	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-09, 10:00 PT Aberto: 2024-06-28, 13:14 PT

Depois de instalar a atualização de pré-visualização do Windows de junho de 2024 (KB5039302), lançada a 25 de junho de 2024,  é provável que se depare com problemas com a Barra de Tarefas. Este problema só deverá ocorrer se estiver a utilizar um dispositivo de edição N do Windows ou se desativar as "Funcionalidades de Multimédia" através  de Painel de Controle-Programas>-> Programas e Funcionalidades – Ativar> ou desativar as funcionalidades do Windows. As n edições do Windows incluem a mesma funcionalidade que outras edições do Windows, exceto para tecnologias relacionadas com multimédia, Reprodutor Multimídia do Windows e determinadas aplicações de multimédia pré-instaladas.

Poderá não conseguir ver ou interagir com a Barra de Tarefas depois de iniciar sessão no seu dispositivo assim que a atualização estiver instalada. Outras aplicações, como Explorador de Arquivos, Ambiente de Trabalho e Definições, continuarão a funcionar.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 9 de julho de 2024 (KB5040442) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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A atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de junho pode fazer com que os dispositivos reiniciem repetidamente

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040442 resolvidos	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-09, 10:00 PT Aberto: 2024-06-26, 19:25 PT

Após a instalação das atualizações lançadas a 26 de junho de 2024 (KB5039302), alguns dispositivos poderão não conseguir iniciar. Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.

Este problema é mais provável que afete os dispositivos que utilizam ferramentas de máquinas virtuais e funcionalidades de virtualização aninhadas, como CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Estamos a investigar para determinar as condições exatas nas quais este problema pode ser acionado.

A disponibilidade desta atualização através do Windows Update e do Windows Update para Empresas foi interrompida durante alguns dias, mas está a ser retomada hoje para a maioria dos dispositivos. Esta oferta de atualização está agora em pausa apenas para os dispositivos afetados pelo problema. Como resultado, esta atualização pode não ser disponibilizada a máquinas virtuais Hyper-V em execução em anfitriões que utilizam determinados tipos de processador.

Os utilizadores da edição Windows Home têm menos probabilidades de deparar-se com este problema, uma vez que a virtualização é menos comum em ambientes domésticos.

Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 9 de julho de 2024 (KB5040442) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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