Problemas resolvidos no Windows 11, versão 22H2
Encontre informações sobre problemas resolvidos recentemente para Windows 11, versão 22H2. Para encontrar um problema específico, use a função de pesquisa no navegador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se você estiver usando um dispositivo Windows para abrir o aplicativo Obter Ajuda ou ir para support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate no X (anteriormente Twitter) para atualizações de integridade de versão do Windows. Se você for um administrador de TI e quiser obter informações programaticamente desta página, use a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11 Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. | N/D | Externo Resolvido | 2024-04-12 15:36 PT |
| A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada Alguns usuários relataram as paradas de download da atualização em 96% e falha ao instalar em Windows 11 versões 22H2 e 23H2. | Compilação do sistema operacional 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resolvido KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| Alguns aplicativos podem não reproduzir, gravar ou capturar vídeo Aplicativos e câmeras usando o codec WVC1 podem não funcionar conforme o esperado. | Compilação do sistema operacional 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | Resolvido KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre monitores Esse problema só será observado se você estiver usando mais de um monitor ao tentar usar Copilot no Windows. | Compilação do sistema operacional 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | Resolvido | 2024-02-08 17:03 PT |
| A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de conexão com redes de Wi-Fi Confirmamos que esse problema foi causado por KB5032288 e KB5033375, lançados em dezembro de 2023 | Compilação do sistema operacional 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Resolvido KB5034123 | 09-01-2024 10:00 PT |
| Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente Na maioria dos casos, é possível usar a impressora para trabalhos de impressão e outros recursos, como cópia, verificação ou fax. | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15:53 PT |
| Dispositivos com localidade definida como Croácia podem não utilizar a moeda esperada Isso pode afetar aplicativos que recuperam a moeda do dispositivo para compras ou outras transações | N/D | Resolvido KB5031455 | 2023-10-26 14:00 PT |
| A Microsoft recebeu relatórios sobre um erro de "UNSUPPORTED_PROCESSOR" A investigação concluiu que o erro relatado pelos usuários não foi causado pelas atualizações de visualização de agosto de 2023. | Compilação do sistema operacional 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | Externo Resolvido | 2023-09-07 16:51 PT |
| Aplicativos de personalização da interface do usuário de terceiros podem impedir a abertura do menu Iniciar Aplicativos para alterar comportamentos ou interface do usuário no Windows 11 podem causar problemas com atualizações lançadas em 22 de julho de 2023 ou posteriores. | Compilação do sistema operacional 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | Externo Resolvido | 2023-08-17 16:50 Horário do Pacífico |
| Você pode receber um erro com apphelp.dll de aplicativos usando o DirectX Depois de instalar KB5019980 ou atualizações posteriores, dispositivos com drivers gráficos Intel mais antigos podem encontrar problemas. | Compilação do sistema operacional 22621.819 KB5019980 08-11-2022 | Resolvido KB5025305 | 25-04-2023 10:00 PT |
| A computação de acesso efetivo pode não mostrar resultados Talvez você não possa exibir acesso efetivo e explorer.exe pode continuar a usar a CPU depois de fechar a caixa de diálogo. | Compilação do sistema operacional 22621.1702 KB5026372 09-05-2023 | Resolvido KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| O WSUS pode não oferecer atualizações para Windows 11, versão 22H2 Atualizações lançado em 14 de fevereiro de 2023 pode não ser oferecido via WSUS para alguns dispositivos cliente. | N/D | Resolvido | 2023-07-28 18:22 PT |
| Ao usar o Outlook, abrir links em emails pode exibir um erro Atualizações do Office lançadas em 11 de julho de 2023 introduzem esse comportamento por design devido às novas proteções de segurança | N/D | Resolvido | 2023-07-25 18:26 PT |
| "A proteção da Autoridade de Segurança Local está desligada." com a reinicialização persistente Depois de habilitado, seu dispositivo Windows pode notificá-lo persistentemente de que ele está vulnerável e uma reinicialização é necessária. | N/D | Resolvido | 2023-07-05 17:46 PT |
| A câmera integrada pode não funcionar conforme o esperado em alguns dispositivos baseados em Arm A partir de 23 de maio de 2023, alguns dispositivos baseados em Arm podem não poder usar a webcam integrada devido a um problema no driver. | N/D | Externo Resolvido | 2023-07-10 11:21 PT |
| O Microsoft Outlook e alguns aplicativos podem não abrir Aplicativos de 32 bits da Microsoft ou de terceiros podem não ser abertos com determinado software de segurança instalado. | Compilação do sistema operacional 22621.1848 KB5027231 13-06-2023 | Externo Resolvido | 2023-06-28 17:36 PT |
| Menu Iniciar, aplicativos do Windows Pesquisa e UWP podem ter problemas de abertura Os dispositivos afetados têm aplicativos instalados que se integram ao Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook. | N/D | Resolvido KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| Salvar ou copiar arquivos pode falhar intermitentemente Você pode receber um erro ou os arquivos podem falhar intermitentemente em salvar ou copiar, especialmente para compartilhamentos de rede. | N/D | Resolvido KB5027231 | 13-06-2023 10:00 PT |
| Problemas intermitentes com reconhecimento de fala ao usar chinês ou japonês Esse problema também pode afetar a entrada expressiva e o reconhecimento de manuscrito. | Compilação do sistema operacional 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | Resolvido KB5026446 | 2023-05-24 10:00 PT |
| Aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros podem fazer com que o Windows não inicie Aplicativos para alterar comportamentos ou interface do usuário em Windows 11 podem causar problemas com atualizações lançadas em 28 de fevereiro de 2023 ou posteriores. | Compilação do sistema operacional 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | Externo Resolvido | 28-03-2023 10:03 PT |
Detalhes do problema
fevereiro de 2024
A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5035853 | Compilação do sistema operacional 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resolvido: 2024-03-12, 10:00 PT Aberto: 2024-02-26, 12:58 PT |
Windows 11 dispositivos que tentam instalar a atualização de segurança de fevereiro de 2024, lançada em 13 de fevereiro de 2024 (KB5034765) e a atualização de visualização não-segurança, lançada em 29 de fevereiro de 2024 (KB5034848), podem enfrentar problemas durante o processo de atualização. A instalação pode falhar quando o download da atualização atingir 96% de conclusão e o dispositivo poderá reverter para a atualização anterior instalada.
Resultante desse erro, a seguinte mensagem pode ser exibida:
- "Algo não foi como planejado. Não é necessário se preocupar – desfazer alterações. Mantenha seu computador ligado".
Esse problema pode ser refletido na Visualizador de Eventos do Windows com o código de erro '0x800F0922'.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 12 de março de 2024 (KB5035853) e posteriores. Recomendamos que você instale a atualização de segurança mais recente para seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 12 de março de 2024 e tiver esse problema, poderá resolve-la aplicando a solução alternativa listada abaixo.
Solução alternativa:
Esse problema pode ser evitado excluindo a pasta ocultaC:\$WinREAgent. Uma reinicialização pode ser necessária. Depois de seguir estas etapas, a instalação da atualização de segurança de fevereiro de 2024 deve ter êxito.
Abaixo estão duas maneiras possíveis de excluir a pasta C:\$WinREAgent .
1)Exclua manualmente a pasta: Para excluir uma pasta oculta no Windows 11, primeiro você precisa tornar a pasta visível e excluí-la.
- Abra Explorador de Arquivos da barra de tarefas ou pressionando a chave do Windows + E.
- Clique no ícone de três pontos e selecione Opções.
- Acesse a guia Exibir e selecione a opção Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidades . Clique no botão OK para salvar a alteração.
- Agora, você deve ser capaz de ver a pasta oculta C:\$WinREAgent em Explorador de Arquivos. Clique com o botão direito do mouse na pasta oculta C:\$WinREAgent e selecione Excluir.
2) Execute um script para excluir a pasta:
- Abra o menu iniciar e digite o prompt de comando.
- Nos resultados exibidos no lado direito do menu inicial, selecione 'Executar como administrador'.
- No prompt de comando, digite o comando rd /s /s /q "C:\$WinREAgent" e pressione enter.
- Se nenhuma mensagem for exibida, significa que o comando foi bem-sucedido e a pasta será excluída. Você pode continuar para fechar a janela de prompt de comando.
- Observe que uma mensagem só será exibida se um erro for encontrado. Nesse caso, recomendamos excluir a pasta manualmente.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
dezembro de 2023
A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de conexão com redes de Wi-Fi
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5034123 | Compilação do sistema operacional 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Resolvido: 2024-01-09, 10:00 PT Aberto: 2023-12-18, 20:49 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema no qual alguns adaptadores Wi-Fi podem não se conectar a algumas redes depois de instalar KB5032288. Confirmamos que esse problema foi causado por KB5032288 e KB5033375. Conforme relatado, é mais provável que você seja afetado por esse problema se estiver tentando se conectar a uma empresa, educação ou rede pública de Wi-Fi usando a autenticação 802.1x. Esse problema provavelmente não ocorrerá em redes domésticas.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se você instalar uma atualização lançada em 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) ou posterior, não precisará usar uma KIR (Reversão de Problemas Conhecidos) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 9 de janeiro de 2024 e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos > -<de Configuração de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->
Para obter informações sobre como implantar e configurar esses Política de Grupo especiais, consulte Como usar Política de Grupo para implantar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 11, versões 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Reversão de Problemas Conhecidos
Importante: Você precisará instalar e configurar o Política de Grupo para que sua versão do Windows resolve esse problema. Você também precisará reiniciar seus dispositivos para aplicar a configuração da política de grupo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT |
Alguns problemas relacionados às configurações da impressora estão sendo observados em dispositivos Windows. A Microsoft está investigando esse problema e coordenando com parceiros em uma solução.
Os sintomas podem incluir o seguinte:
- Alguns dispositivos Windows estão instalando o aplicativo HP Smart .
- As impressoras podem mostrar informações do modelo M101-M106 do LaserJet , independentemente do fabricante. Ícones de impressora também podem ser alterados.
- Clicar duas vezes em uma impressora exibe o erro na tela "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".
Observação: nossas investigações indicam que esse problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível usar a impressora conforme o esperado, incluindo trabalhos de impressão em fila, bem como outros recursos, como cópia, verificação ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a usar os drivers esperados para operações de impressora. No entanto, esse problema pode afetar associações com outros aplicativos de impressora fornecidos pelo fabricante usados para estender os recursos básicos da impressora. Se esse for o caso, algumas ou todas essas funções estendidas poderão não funcionar.
Resolução: você pode resolve esse problema baixando e executando um dos arquivos listados no artigo KB5034510 Ferramenta de Correção de Metadados da Impressora – dezembro de 2023. Além dessa ferramenta, uma solução de problemas crítica está sendo gradualmente distribuída para todos os dispositivos domésticos e de negócios não gerenciados afetados. A solução de problemas crítica acontece automaticamente em segundo plano e não atrapalha o uso do dispositivo. Para saber mais sobre solucionadores de problemas críticos e recomendados, confira Manter seu dispositivo funcionando sem problemas com a solução de problemas recomendada.
Se você precisar de suporte para resolve esse problema, acesse https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
novembro de 2023
Ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre monitores
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | Compilação do sistema operacional 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | Resolvido: 2024-02-08, 17:03 PT Aberto: 2023-11-30, 17:09 PT |
Os dispositivos Windows que usam mais de um monitor (1) podem ter problemas com ícones da área de trabalho que se movem inesperadamente entre monitores ou outros problemas de alinhamento de ícone ao tentar usar Copilot no Windows (em versão prévia).
Para impedir que os usuários encontrem esse problema, o Copilot no Windows pode não estar disponível em dispositivos que foram usados ou estão sendo usados em uma configuração multimonitor. Você também pode não ser capaz de atualizar para Windows 11, versão 23H2, pois aplicamos um suporte de compatibilidade em dispositivos que encontram esse problema.
Se sua organização estiver usando Windows Update para relatórios empresariais, a ID de proteção será 47615939.
Resolução: Esse problema foi resolvido no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 e Windows 11, versão 22H2 em dispositivos com atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 ou posteriores. Dispositivos Windows de consumidor não gerenciados sem outra retenção de compatibilidade agora devem ter Copilot para Windows disponível. O bloqueio de proteção foi removido a partir de 7 de fevereiro de 2024. Dispositivos Windows 10 e Windows 11 qualificados sem outras proteções agora devem ser capazes de atualizar para Windows 11 versão 23H2. Observe que pode levar até 48 horas antes da atualização para Windows 11, a versão 23H2 é oferecida. Reiniciar seu dispositivo pode ajudá-lo a oferecer mais rapidamente. Nota: Os dispositivos gerenciados em seu ambiente que foram usados ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor ainda não terão Copilot para Windows disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
agosto de 2023
A Microsoft recebeu relatórios sobre um erro de "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação do sistema operacional 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | Última atualização: 2023-09-07, 16:51 PT Aberto: 2023-08-23, 19:44 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema no qual os usuários estão recebendo uma mensagem de erro "UNSUPPORTED_PROCESSOR" em uma tela azul depois de instalar atualizações lançadas em 22 de agosto de 2023 (KB5029351) e reiniciar seu dispositivo. KB5029351 pode desinstalar automaticamente para permitir que o Windows inicie conforme o esperado. Se isso ocorrer, recomendamos que você não tente reinstalar KB5029351.
Resolução: Depois de investigar esses relatórios, descobrimos que o erro "UNSUPPORTED_PROCESSOR" não foi causado por problemas no KB5029351 e está limitado a um subconjunto específico de processadores. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte 13º Gen Intel® Core™ Processor Families with Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Atualizações. Esse problema não afetará as atualizações mensais futuras lançadas para o Windows. KB5029351 não serão oferecidos a dispositivos Windows que possam ser afetados por esse problema e é recomendável que você não tente instalá-lo manualmente em dispositivos afetados.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
julho de 2023
Alguns aplicativos podem não reproduzir, gravar ou capturar vídeo
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5034204 | Compilação do sistema operacional 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | Resolvido: 2024-01-23, 14:00 PT Aberto: 2023-07-25, 14:47 PT |
Depois de instalar KB5027303 ou atualizações posteriores, alguns aplicativos podem não reproduzir, gravar ou capturar vídeo ao usar o codec WVC1 (VC-1). Determinadas câmeras ou webcams também podem não funcionar se usarem o codec WVC1 por padrão.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 23 de janeiro de 2024 (KB5034204) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Se você instalar uma atualização lançada em 23 de janeiro de 2024 (KB5034204) ou posterior, não precisará usar uma KIR (Reversão de Problemas Conhecidos) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 23 de janeiro de 2024 e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos >< deConfiguração >de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>.
Para obter informações sobre como implantar e configurar essas Política de Grupo especiais, confira Como usar a Diretiva de Grupo para implantar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 11, versão 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Reversão de problema conhecido
- Baixar para Windows 11, versão 21H2 - Windows 11 (versão original) KB5028245 230630_032045 Reversão de Problemas Conhecidos
Importante: Você precisará instalar e configurar o Política de Grupo para sua versão do Windows para resolve esse problema. Você também precisará reiniciar seus dispositivos para aplicar a configuração da política de grupo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Aplicativos de personalização da interface do usuário de terceiros podem impedir a abertura do menu Iniciar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação do sistema operacional 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | Última atualização: 2023-08-17, 16:50 PT Aberto: 2023-07-26, 11:24 PT |
Depois de instalar KB5028254 ou atualizações posteriores, o menu Iniciar pode não abrir em dispositivos Windows com alguns aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros instalados. O aplicativo de personalização de interface do usuário de terceiros afetado conhecido é ExplorerPatcher, mas outros também podem ser afetados. Esses tipos de aplicativos geralmente usam métodos sem suporte para obter sua personalização e, como resultado, podem ter resultados não intencionais em seu dispositivo Windows.
Solução alternativa: Recomendamos desinstalar qualquer aplicativo de personalização de interface do usuário de terceiros antes de instalar KB5028254 para evitar esse problema. Se o dispositivo Windows já estiver enfrentando esse problema, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do cliente para o desenvolvedor do aplicativo que você está usando.
Resolução: O ExplorerPatcher lançou uma versão que lista esse problema como resolvido. Observação: Se você estiver usando qualquer aplicativo de personalização de interface do usuário de terceiros e encontrar esse ou qualquer outro problema, precisará entrar em contato com o suporte do cliente para o desenvolvedor do aplicativo que você está usando.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Ao usar o Outlook, abrir links em emails pode exibir um erro
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-07-25, 18:26 PT Aberto: 2023-07-25, 18:14 PT |
Ao clicar em links em emails no Microsoft Outlook, você pode receber uma mensagem de erro com o texto "Algo inesperado deu errado com essa URL". Abrir links em emails no Microsoft Outlook também pode exibir um erro informando que "o Microsoft Office identificou uma possível preocupação com a segurança. Esse local pode não ser seguro".
Como resultado das alterações de endurecimento de segurança do Microsoft Office, os hiperlinks que contêm O FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) ou endereço IP exibirão essa mensagem. Isso ocorre devido às proteções lançadas em 11 de julho de 2023.
Observe: esse comportamento é causado por uma atualização de proteção no Outlook lançada em 11 de julho de 2023. Não é causado pelo Windows Atualizações.
Resolução: Essas mensagens são exibidas como parte das recentes alterações de segurança do Office. Detalhes podem ser vistos no artigo do KB O Outlook bloqueia a abertura de hiperlinks de endereçoS FQDN e IP depois de instalar proteções para a Vulnerabilidade de Bypass de Recursos de Segurança do Microsoft Outlook lançada em 11 de julho de 2023.
Para garantir o acesso contínuo aos arquivos em caminhos de endereçoS IP ou FQDN, adicione essas URLs à zona Sites Confiáveis de acordo com as diretrizes do Windows. Um site da Intranet é identificado como um site da Internet quando você usa um FQDN ou um endereço IP. Isso pode ser feito com as seguintes etapas:
- Abra as configurações "Propriedades da Internet". Isso pode ser feito de uma das seguintes maneiras:
- Abra "Painel de Controle" no menu inicial e selecione "Opções de Internet" em "Rede e Internet"
- No teclado, pressione e segure a tecla Windows e pressione a letra S. Na caixa de diálogo de pesquisa exibida, digite "Propriedades da Internet" e selecione o primeiro resultado.
- Clique na guia Segurança e selecione Sites Confiáveis.
- Em "Adicionar esse site à zona", adicione o caminho URL, UNC, FQDN que você deseja permitir. Por exemplo, adicione: file://server.usa.corp.com
Observação: se a entrada que você deseja adicionar não começar explicitamente com 'https:', primeiro desmarque a caixa de seleção "Exigir verificação de servidor (https) para todos os sites dessa zona" antes que ela possa ser salva.
Essa solução alternativa também pode ser implantada por meio da política de grupo. Consulte política: \\Componentes do Windows\Internet Explorer\Internet Painel de Controle\Página de Segurança\Site para Lista de Atribuição de Zona no site Política de Grupo Pesquisa.
Para obter informações adicionais, confira os respectivos CVEs abaixo.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidade de falsificação do Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidade de bypass do recurso de segurança do Microsoft Outlook
- KB5002427: Descrição da atualização de segurança para Outlook 2016: 11 de julho de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descrição da atualização de segurança do Outlook 2013: 11 de julho de 2023 (KB5002432)
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
junho de 2023
A computação de acesso efetivo pode não mostrar resultados
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5027303 | Compilação do sistema operacional 22621.1702 KB5026372 09-05-2023 | Resolvido: 2023-06-27, 10:00 PT Aberto: 2023-06-21, 16:37 PT |
Depois de instalar atualizações lançadas em 9 de maio de 2023 ou atualizações posteriores, talvez você não possa exibir o Acesso Efetivo na caixa de diálogo "Configurações avançadas de segurança" para arquivos ou pastas compartilhadas. Em dispositivos afetados, quando o botão "Exibir acesso efetivo" for selecionado, você receberá a mensagem "Computação de acesso efetivo...." mas os resultados da consulta podem não ser exibidos e explorer.exe pode continuar a usar a CPU depois que a caixa de diálogo Configurações de Segurança Avançada for fechada. É improvável que esse problema seja experimentado pelos consumidores que usam dispositivos Windows em sua casa.
Solução alternativa: Se você tiver tentado exibir acesso efetivo, poderá atenuar o problema de uso da CPU reiniciando seu dispositivo ou assinando para o usuário afetado. Nota: Bloquear o Windows não reduzirá esse problema, você deve sair.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5027303.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
O Microsoft Outlook e alguns aplicativos podem não abrir
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação do sistema operacional 22621.1848 KB5027231 13-06-2023 | Última atualização: 2023-06-28, 17:36 PT Aberto: 2023-06-28, 17:14 PT |
Depois de instalar KB5027231 ou atualizações posteriores em dispositivos Windows com determinado antivírus, antimalware ou software de segurança instalado, talvez você não possa abrir aplicativos microsoft ou de terceiros. Alguns aplicativos afetados conhecidos são o Microsoft Outlook e outros aplicativos do Microsoft Office. Esse problema ocorre apenas com aplicativos de 32 bits em execução no Windows de 64 bits com a versão Trellix Endpoint Security anterior a 35.31.25. Ao tentar abrir um aplicativo afetado, o Log de Eventos indica uma violação de acesso com o erro "módulo é desconhecido". Esse problema provavelmente não será encontrado pelos consumidores que usam dispositivos Windows em sua casa.
Resolução: Esse problema foi resolvido pelo Trellix no Agente de Segurança do Ponto de Extremidade (HX) 35.31.25 e posterior. Se você estiver enfrentando esse problema com outros softwares de segurança instalados ou depois de instalar a versão mais recente do Agente de Segurança do Ponto de Extremidade Trellix, entre em contato com o suporte do cliente do software de segurança que você está usando.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
maio de 2023
A câmera integrada pode não funcionar conforme o esperado em alguns dispositivos baseados em Arm
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2023-07-10, 11:21 PT Aberto: 2023-05-26, 18:02 PT |
Dispositivos Windows usando determinados processadores baseados em arm podem ter problemas usando câmeras integradas a partir de 23 de maio de 2023. Ao encontrar esse problema, você pode receber um erro "0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)" ao tentar usar o aplicativo Camera. Os dispositivos afetados usam esses processadores: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 e Microsoft SQ2. Nota: Esse problema não afeta câmeras USB ou webcams, mesmo quando anexado a dispositivos Windows afetados.
Solução alternativa: A Microsoft está implantando uma solução de problemas crítica para mitigar esse problema nos dispositivos Windows mais afetados. Os solucionadores de problemas são aplicados automaticamente e não podem ser executados manualmente. Para obter mais informações sobre a solução de problemas, consulte manter seu dispositivo funcionando sem problemas com a solução de problemas recomendada. Para marcar se a solução de problemas tiver sido aplicada, procure o seguinte no histórico de solução de problemas:
Para atenuar esse problema em dispositivos gerenciados em que os solucionadores de problemas são desabilitados pela sua organização ou se você quiser a mitigação antes que a solução de problemas seja executada automaticamente, use as etapas a seguir para desabilitar o recurso afetado do driver de câmera. Importante: Você deve aplicar essa solução alternativa somente em dispositivos que enfrentam esse problema. Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do Registro ou outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstale o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modifique o registro por sua conta e risco:
- Selecione o botão Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito do mouse ou pressione longamente no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- Copie e cole o seguinte comando e execute o comando pressionando Enter: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Reinicie qualquer aplicativo que use a câmera ou reinicie seu dispositivo Windows.
- A câmera integrada agora deve funcionar conforme o esperado.
Nota: Essa solução alternativa pode desabilitar alguns recursos da câmera ou reduzir a qualidade da imagem, mas deve permitir que a câmera funcione até que o problema seja resolvido pelo fabricante do dispositivo com um driver de câmera atualizado. Um driver atualizado deve restaurar a funcionalidade completa da câmera e a solução alternativa não deve ser desfeita.
Resolução: Esse problema foi resolvido com a liberação de drivers de câmera atualizados. Os drivers atualizados devem oferecer e instalar automaticamente a partir de Windows Update nas próximas semanas. Se você quiser marcar se os drivers atualizados estiverem disponíveis para seu dispositivo, você poderá marcar manualmente para atualizações. Se os drivers de câmera atualizados ainda não estiverem instalados e não forem oferecidos ao verificar manualmente Windows Update, talvez ainda não estejam disponíveis para dispositivos afetados do fabricante de dispositivos Windows (OEM).
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Salvar ou copiar arquivos pode falhar intermitentemente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5027231 | N/D | Resolvido: 2023-06-13, 10:00 PT Aberto: 2023-05-24, 10:32 PT |
Você pode ter problemas intermitentes salvando, copiando ou anexando arquivos usando aplicativos de 32 bits que são grandes cientes de endereços e usando a API CopyFile. Os dispositivos Windows são mais propensos a serem afetados por esse problema ao usar algum software de segurança comercial/empresarial que usa atributos de arquivo estendidos. Não estamos recebendo relatórios de que a cópia de arquivos usando Explorador de Arquivos seja afetada, mas a API copyFile usada em aplicativos pode ser afetada. Aplicativos do Microsoft Office, como Microsoft Word ou Microsoft Excel, só são afetados ao usar versões de 32 bits e você pode receber o erro, "Documento não salvo". É improvável que esse problema seja experimentado pelos consumidores que usam dispositivos Windows em sua casa ou em dispositivos comerciais não gerenciados. Nota: Os aplicativos não serão afetados por esse problema se eles tiverem 64 bits ou 32 bits e NÃO tiverem conhecimento de endereço grande.
Solução alternativa: Para atenuar o problema, você pode tentar salvar ou copiar novamente. Como o problema é intermitente, é provável que tenha êxito em uma tentativa subsequente.
Resolução: esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 13 de junho de 2023 (KB5027231) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Problemas intermitentes com reconhecimento de fala ao usar chinês ou japonês
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5026446 | Compilação do sistema operacional 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | Resolvido: 2023-05-24, 10:00 PT Aberto: 2023-05-02, 16:37 PT |
Depois de instalar KB5022913 ou atualizações posteriores, alguns aplicativos podem ter problemas intermitentes com reconhecimento de fala, entrada expressiva e manuscrito ao usar idiomas chineses ou japoneses. Os aplicativos afetados às vezes podem não reconhecer determinadas palavras ou podem não receber nenhuma entrada do reconhecimento de fala ou dos tipos de entrada afetados. Esse problema é mais provável de ocorrer quando os aplicativos estão usando o reconhecimento de fala offline. Observação para desenvolvedores de aplicativos: Esse problema afeta apenas o reconhecimento de fala usando a SRGS (Especificação de Gramática de Reconhecimento de Fala) no Windows.Media.SpeechRecognition. Outras implementações de reconhecimento de fala não são afetadas.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, você precisará fazer o seguinte uma vez sempre que reiniciar seu dispositivo:
- Feche o aplicativo que está tendo problemas com o reconhecimento de fala ou outros tipos de entrada afetados.
- Abra o Gerenciador de Tarefas selecionando o botão Iniciar e digite "gerenciador de tarefas" e selecione-o.
- Selecione a guia "Processos" à esquerda e selecione a coluna "Nome" para que a lista de processos seja classificada por seus nomes.
- Localize ctfrmon.exe e selecione-a.
- Selecione o botão "End Task".
- Confirme se uma nova instância de ctfmon.exe é iniciada automaticamente.
- Agora você deve ser capaz de abrir o aplicativo afetado e usar o reconhecimento de fala e outros tipos de entrada.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5026446.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
março de 2023
"A proteção da Autoridade de Segurança Local está desligada." com reinicialização persistente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-07-05, 17:46 PT Aberto: 2023-03-21, 11:18 PT |
Depois de instalar "Atualizar para Microsoft Defender plataforma antimalware Antivírus – KB5007651 (versão 1.0.2302.21002)", você pode receber uma notificação de segurança ou um aviso informando que "a proteção de segurança local está desativada. Seu dispositivo pode estar vulnerável." e depois que as proteções estiverem habilitadas, seu dispositivo Windows poderá solicitar persistentemente que uma reinicialização seja necessária. Importante: Esse problema afeta apenas "Atualizar para Microsoft Defender plataforma antimalware Antivírus – KB5007651 (versão 1.0.2302.21002)". Todas as outras atualizações do Windows lançadas em 14 de março de 2023 para plataformas afetadas (KB5023706 e KB5023698), não causam esse problema.
Solução alternativa: Se você tiver habilitado a proteção LSA (Autoridade de Segurança Local) e tiver reiniciado seu dispositivo pelo menos uma vez, poderá descartar notificações de aviso e ignorar quaisquer notificações adicionais solicitando uma reinicialização. Você pode verificar se a proteção LSA está habilitada procurando Visualizador de Eventos usando as informações disponíveis aqui. Importante: Atualmente, não recomendamos nenhuma outra solução alternativa para esse problema.
Resolução: Esse problema foi resolvido em uma atualização para Segurança do Windows plataforma antimalware da plataforma KB5007651 (versão 1.0.2306.10002). Se você quiser instalar a atualização antes de ser instalada automaticamente, precisará marcar para obter atualizações.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
fevereiro de 2023
Dispositivos com localidade definida como Croácia podem não utilizar a moeda esperada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5031455 | N/D | Resolvido: 2023-10-26, 14:00 PT Aberto: 2023-02-23, 13:22 PT |
A moeda padrão correta pode não ser exibida ou usada em dispositivos Windows que têm a localidade definida como Croácia. Isso pode afetar aplicativos que recuperam a moeda do dispositivo para compras ou outras transações.
No início deste ano, a Croácia ingressou na Zona do Euro, mudando sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados do Windows Locale para Croácia serão atualizados para essa alteração no curto prazo.
Solução alternativa: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isso pode ser feito por meio da Painel de Controle do Windows.
- Abra as configurações "Região do Windows". Isso pode ser feito de uma das seguintes maneiras:
- Abra "Painel de Controle" no menu inicial e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
- No teclado, pressione e segure a tecla Windows e pressione a letra R. Isso abrirá a janela "Executar". Digite INTL.CPL no campo Abrir ,
- Nas configurações de Região, escolha uma das duas localidades para Croácia:
- Croata (Bósnia & Herzegovina)
- Croata (Croácia)
- Nesta mesma janela, clique no botão "Configurações adicionais". Depois de clicar na guia "Conversor de Moedas".
- Altere o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"
Informações adicionais podem ser vistas aqui: Conversor de Moedas formatação – Globalização | Microsoft Learn.
A alteração manual da moeda também pode ser uma opção em alguns aplicativos. Embora isso não altere a moeda padrão do dispositivo, isso pode permitir o uso do aplicativo com a preferência de moeda desejada. Alguns aplicativos podem não permitir essa alteração manual. Exiba as configurações e a documentação de seus aplicativos.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 26 de outubro de 2023 (KB5031455) e posteriores.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Você pode receber um erro com apphelp.dll de aplicativos usando o DirectX
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5025305 | Compilação do sistema operacional 22621.819 KB5019980 08-11-2022 | Resolvido: 2023-04-25, 10:00 PT Aberto: 2023-02-08, 15:49 PT |
Depois de instalar KB5019980 ou atualizações posteriores, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com as versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190. Esse problema pode acontecer intermitentemente e afeta um pequeno número de aplicativos empresariais que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo. Os dispositivos Windows que usam drivers gráficos Intel atualizados com uma versão posterior a 30.0.101.1190 não são afetados por esse problema e já têm a resolução Intel para esse problema instalada.
É improvável que os usuários domésticos do Windows experimentem esse problema, pois os poucos aplicativos afetados são mais comumente usados em ambientes corporativos.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, você pode instalar um driver de gráficos intel com uma versão posterior do que 30.0.101.1190. É recomendável marcar o suporte do fabricante de dispositivos Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você poderá marcar Lista de Drivers para Intel Graphics para obter informações sobre como baixar e instalar o driver de gráficos Intel mais recente disponível diretamente na Intel.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5025305.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022
O WSUS pode não oferecer atualizações para Windows 11, versão 22H2
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-07-28, 18:22 PT Aberto: 2023-02-15, 13:49 PT |
Atualizações lançado em 14 de fevereiro de 2023 ou posterior pode não ser oferecido de alguns servidores de Windows Server Update Services (WSUS) para Windows 11, versão 22H2. As atualizações serão baixadas no servidor WSUS, mas podem não se propagar ainda mais para dispositivos cliente. Os servidores WSUS afetados são apenas aqueles que executam o Windows Server 2022 que foram atualizados do Windows Server 2016 ou do Windows Server 2019. Esse problema é causado pela remoção acidental dos tipos de MIME (Plataforma de Atualização Unificada) necessária durante a atualização para o Windows Server 2022 de uma versão anterior do Windows Server. Esse problema pode afetar atualizações de segurança ou atualizações de recursos para Windows 11, versão 22H2. Microsoft Configuration Manager não é afetado por esse problema.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, consulte Adicionar tipos de arquivo para a Plataforma de Atualização Unificada no local.
Resolução: Esse problema foi resolvido no KB5023705 para o Windows Server 2022.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Windows Server 2022
Aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros podem fazer com que o Windows não inicie
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação do sistema operacional 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | Última atualização: 2023-03-28, 10:03 PT Aberto: 2023-02-28, 09:54 PT |
Depois de instalar KB5022913 ou atualizações posteriores, os dispositivos Windows com alguns aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros podem não iniciar. Esses aplicativos de terceiros podem causar erros com explorer.exe que podem se repetir várias vezes em um loop. Os aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros afetados conhecidos são ExplorerPatcher e StartAllBack. Esses tipos de aplicativos geralmente usam métodos sem suporte para obter sua personalização e, como resultado, podem ter resultados não intencionais em seu dispositivo Windows.
Solução alternativa: Recomendamos desinstalar qualquer aplicativo de personalização de interface do usuário de terceiros antes de instalar KB5022913 para evitar esse problema. Se o dispositivo Windows já estiver enfrentando esse problema, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do cliente para o desenvolvedor do aplicativo que você está usando. Se você estiver usando StartAllBack, poderá evitar esse problema atualizando para a versão mais recente (v3.5.6 ou posterior).
Resolução: O ExplorerPatcher lançou uma versão que lista esse problema como resolvido. Nota: Se você estiver usando qualquer aplicativo de personalização de interface do usuário de terceiros e encontrar esse ou qualquer outro problema, você precisará entrar em contato com o suporte do cliente para o desenvolvedor do aplicativo que você está usando.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
janeiro de 2023
Menu Iniciar, aplicativos do Windows Pesquisa e UWP podem ter problemas de abertura
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5027303 | N/D | Resolvido: 2023-06-27, 10:00 PT Aberto: 2023-01-24, 09:47 PT |
O menu Iniciar, a pesquisa do Windows e os aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows) podem não funcionar conforme o esperado ou podem ter problemas de abertura. Os dispositivos Windows afetados podem ter chaves ou dados de registro danificados que podem afetar aplicativos usando APIs do Microsoft Office para se integrar ao Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Um exemplo de um aplicativo afetado por esse problema é o ClickShare. O problema subjacente não é causado pela instalação de uma atualização no Windows e pode ser exposto por uma atualização a um aplicativo afetado.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, você pode desinstalar aplicativos que se integram ao Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Atualizações para aplicativos ou diretrizes afetados do desenvolvedor do aplicativo também podem estar disponíveis. Se você estiver usando o ClickShare by Barco, consulte Sintoma: Menu Iniciar e outros componentes do shell falharão quando aplicativos, incluindo o ClickShare do Barco, acessam APIs do Office e permissões de pasta do Windows sem resposta ou de shell de usuário com a integração do Calendário do Aplicativo ClickShare.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5027303.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2
- Servidor: Nenhum
Novembro de 2021
Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2024-04-12, 15:36 PT Aberto: 15-11-2021, 16:40 PT |
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de drivers para Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. O driver afetado se chama Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Controlador de Áudio em Dispositivos do Sistema em Gerenciador de Dispositivos e é encontrado com o nome do arquivo 'IntcAudioBus.sys'. Se esse arquivo for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, esse problema poderá ocorrer.
Somente dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão do driver SST intel de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por esse problema.
Para proteger sua experiência de atualização, aplicamos uma retenção de compatibilidade em dispositivos Windows 10 que têm as versões do driver SST intel 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Isso impedirá que esses dispositivos sejam oferecidos a qualquer versão do Windows 11. Se sua organização estiver usando a Conformidade de Atualização, as IDs de proteção serão:
- Windows 11, versão 21H2: 36899911
- Windows 11, versão 22H2: 41291788
- Windows 11, versão 23H2: 49561482
Resolução: os dispositivos que estão encontrando esse problema precisarão instalar versões mais recentes dos drivers do® Controlador de Áudio SST intel antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido atualizando os drivers intel® Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Observe que versões posteriores desse driver podem se referir apenas à última parte do número da versão. Para resolver esse problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.
Para a maioria dos usuários, os drivers atualizados podem ser instalados por meio da atualização do Windows verificando se há atualizações do Windows em seu dispositivo. Esse é o método preferencial de instalação desses e de outros drivers. Se o dispositivo ainda encontrar esse suporte de proteção 48 horas após atualizar seus drivers, é possível que os drivers para este Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para sua configuração de hardware de dispositivo específica. Nesse caso, você precisará entrar em contato com o OEM (fabricante do dispositivo) para obter mais informações sobre os drivers necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os drivers compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os desenvolvedores os lançaram.
Administradores de TI em organizações em que os dispositivos são gerenciados podem se referir aos seguintes recursos para implantar drivers usando uma dessas ferramentas:
- clientes do Windows Update for Business: implantar drivers e atualizações de firmware – serviço de implantação do Windows Update for Business
- Intune: saiba mais sobre a política de atualizações do Windows Driver para dispositivos Windows 10 Windows 11 em Intune
- Autopatch: Gerenciar atualizações de driver e firmware – Implantação do Windows
Depois de atualizar para uma versão compatível dos drivers intel® Smart Sound Technology, você deve ser capaz de atualizar para Windows 11. Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas antes que a atualização para o Windows 11 seja oferecida. Recomendamos que você não tente atualizar manualmente usando o botão "Atualizar agora" ou a Ferramenta de Criação de Mídia até que você tenha executado as atualizações de driver necessárias.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
Relatar um problema com atualizações do Windows
Para relatar um problema à Microsoft a qualquer momento, use o aplicativo Do Hub de Comentários . Para saber mais, confira Enviar comentários para a Microsoft com o aplicativo Hub de Comentários.
Precisa de ajuda com as atualizações do Windows?
Pesquisa, navegue ou faça uma pergunta sobre a Comunidade Suporte da Microsoft. Se você for um profissional de TI que dá suporte a uma organização, visite a integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para obter mais detalhes.
Para obter ajuda direta com seu computador doméstico, use o aplicativo Obter Ajuda no Windows ou entre em contato com Suporte da Microsoft. As organizações podem solicitar suporte imediato por meio do Suporte para empresas.
Exibir este site em seu idioma
Este site está disponível em 11 idiomas: inglês, chinês tradicional, chinês simplificado, francês (França), alemão, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), russo e espanhol (Espanha). Todo o texto será exibido em inglês se o idioma padrão do navegador não for um dos 11 idiomas com suporte. Para alterar manualmente o idioma de exibição, role para baixo até a parte inferior desta página, clique no idioma atual exibido na parte inferior esquerda da página e selecione um dos 11 idiomas com suporte na lista.