Como marcar a integridade da versão do Windows

A página de integridade de versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 permite exibir as informações mais recentes sobre problemas conhecidos para atualizações mensais e de recursos do Windows. Um problema conhecido é um problema que afeta dispositivos Windows e que foi identificado em uma atualização mensal ou atualização de recursos do Windows. A página de integridade da versão do Windows foi projetada para informá-lo sobre problemas conhecidos. Você pode usar essas informações para solucionar problemas que seus usuários podem estar enfrentando. Você também pode determinar quando e em que escala, implantar uma atualização em sua organização.

Se você não conseguir entrar no portal de administração do Microsoft 365, marcar a página status de integridade do serviço microsoft 365 para marcar por problemas conhecidos que impedem você de entrar em seu locatário.

Para ser informado sobre as últimas atualizações e versões, siga @WindowsUpdate no Twitter.

Pré-requisitos

Verifique se os seguintes pré-requisitos são atendidos para exibir a página de integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365:

Observação

Atualmente, a integridade da versão do Windows está disponível para locatários do GCC (Government Community Cloud), mas não está disponível para GCC High e DoD.

Como revisar as informações de integridade da versão do Windows

  1. Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 e entre com uma conta de administrador.

  2. Para exibir a integridade da versão do Windows no Centro de Administração Microsoft 365, acesse Integridade > da versão do Windows.

  3. Na página de integridade da versão do Windows , você tem acesso a informações de problema conhecidas para todas as versões com suporte do sistema operacional Windows.

    A guia Todas as versões (a exibição padrão) mostra todos os produtos windows com acesso aos seus problemas conhecidos postados.

    Captura de tela dos problemas atuais na integridade da versão.

    Um problema conhecido é um problema que foi identificado em uma atualização mensal ou atualização de recursos do Windows que afeta dispositivos Windows. A coluna Ativa e recentemente resolvida fornece um link para a guia Problemas conhecidos filtrada para a versão selecionada. Selecionar a guia Problemas conhecidos mostra problemas conhecidos que estão ativos ou resolvidos nos últimos 30 dias.

    Captura de tela de problemas conhecidos na integridade da versão.

    A guia Histórico mostra o histórico de problemas conhecidos que foram resolvidos por até seis meses.

    Captura de tela dos problemas de histórico na integridade da versão.

    O resumo do problema conhecido fornece as seguintes informações:

    • Título – Um resumo do problema.
    • Versão – o nome da versão do produto do Windows afetada.
    • Status – o status atual do problema.
    • KB de origem – o número KB em que o problema foi identificado pela primeira vez.
    • Build de origem – o número de build para o KB.

    Selecione o título Problema para acessar mais informações, incluindo um link para o histórico de todas as atualizações de status postadas enquanto trabalhamos em uma solução. Por exemplo:

    Uma captura de tela mostrando detalhes do problema.

Inscreva-se para notificações por email

Você pode se inscrever para notificações por email sobre problemas conhecidos do Windows e atualizações informativas. As notificações incluem alterações no problema status, novas soluções alternativas e resoluções de problemas. Para assinar notificações:

  1. Acesse a página de integridade da versão do Windows.
  2. Selecione Preferências>Email e selecione Enviar notificações por email sobre a integridade da versão do Windows.
  3. Especifique as seguintes informações:
    • Email endereço para as notificações
      • Cada conta de administrador pode especificar até dois endereços de email em suas preferências de email
    • Versões do Windows a serem notificadas sobre
  4. Selecione Salvar quando terminar de especificar endereços de email e versões do Windows. Pode levar até 8 horas para que essas alterações entrem em vigor.

Observação

Quando um único problema conhecido afeta várias versões do Windows, você receberá apenas uma notificação por email, mesmo que tenha selecionado notificações para várias versões. Emails duplicados não serão enviados.

Trabalhar com a API de atualizações do Windows no Microsoft Graph

Se você quiser desenvolver uma maneira alternativa de obter informações sobre problemas conhecidos documentados na seção de integridade de versão do Windows no centro de administração, você pode usar a API de atualizações do Windows no Microsoft Graph.

A API de atualizações do Windows tem dados de problemas conhecidos atuais e históricos para qualquer produto Windows com suporte. Você pode marcar se um problema for confirmado e se uma resolução estiver disponível antes de chamar suporte ou passar tempo solucionando problemas.

A API de atualizações do Windows também tem informações sobre o ciclo de vida do produto. Por exemplo, você pode pesquisar o fim das datas de manutenção para todas as versões e edições do Windows com suporte que você gerencia em sua organização. Para obter mais informações sobre como acessar esses dados conhecidos do problema e do ciclo de vida, confira Tipo de recurso de produto do Microsoft Graph.

Observação

Esses conjuntos de dados do Windows estão atualmente sob a referência de ponto de extremidade beta da API REST do Microsoft Graph.

Definições de status

Na experiência de integridade da versão do Windows, todos os problemas conhecidos são atribuídos como status. Esses status são definidos da seguinte maneira:

Status Definição
Relatado Um problema foi trazido à atenção das equipes do Windows. Nesta fase, não há confirmação de que os usuários sejam afetados.
Investigando Acredita-se que o problema afete os usuários e os esforços estão em andamento para coletar mais informações sobre o escopo, as etapas de mitigação e a causa raiz do problema.
Confirmado Após uma revisão detalhada, a Microsoft determinou que o problema está afetando os usuários do Windows, e o progresso está sendo feito em etapas de mitigação e causa raiz.
Reduzido Uma solução alternativa está disponível e comunicada aos clientes Windows para um problema conhecido. Um problema conhecido permanece nesse estado até que um artigo do KB seja lançado pela Microsoft para resolve o problema conhecido.
Mitigado: Externo Uma solução alternativa está disponível e comunicada aos clientes Windows por um problema conhecido causado por um software ou driver de um fabricante de software ou dispositivo de terceiros. Um problema conhecido permanece nesse estado até que o problema seja resolvido pela Microsoft ou por terceiros.
Resolvido Uma solução foi lançada pela Microsoft e foi documentada em um artigo do KB que resolve o problema conhecido depois de ser implantada no ambiente do cliente.
Resolvido: Externo Uma solução foi lançada pela Microsoft ou por terceiros que resolve o problema conhecido depois de ser implantada no ambiente do cliente.

Histórico de problemas conhecido

A página de integridade da versão do Windows permite exibir o histórico de todas as atualizações de status postadas para um problema conhecido específico. Para exibir todas as atualizações passadas postadas para um determinado problema, selecione Exibir histórico na página de detalhes do problema.

Captura de tela do link para exibir o histórico de mensagens.

Uma lista de todas as atualizações de status postadas no período selecionado é exibida. Você pode expandir qualquer linha para exibir as informações específicas fornecidas nessa atualização status.

Captura de tela do histórico de mensagens.

Perguntas frequentes

Cobertura de integridade de versão do Windows

  • O que é a integridade da versão do Windows? A integridade da versão do Windows é um serviço informativo da Microsoft criado para manter os clientes licenciados do Windows cientes de problemas conhecidos identificados e anúncios importantes.

  • O conteúdo de integridade do serviço do Microsoft 365 é específico para meus locatários e serviços. O conteúdo na integridade da versão do Windows é específico para o meu ambiente windows?
    A integridade da versão do Windows não monitora ambientes de usuário nem coleta informações de ambiente do cliente. Na integridade da versão do Windows, todo o conteúdo de problema conhecido em todas as versões com suporte do Windows é publicado para todos os clientes inscritos. Iterações futuras da solução podem direcionar conteúdo com base na localização do cliente, no setor ou na versão do Windows.

  • Onde encontro a integridade da versão do Windows?
    Depois de fazer logon em Centro de administração do Microsoft 365, expanda o menu à esquerda usando ... Mostrar Tudo, selecione Integridade para exibir a opção de menu de integridade de versão do Windows.

  • O conteúdo de integridade da versão do Windows é publicado para Centro de administração do Microsoft 365 o mesmo que o conteúdo na integridade da versão do Windows no Microsoft Learn?
    Não. Embora o conteúdo seja semelhante, você pode ver mais problemas e mais detalhes técnicos publicados na integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para dar melhor suporte ao administrador de TI. Por exemplo, você encontrará detalhes para ajudar a diagnosticar problemas em seu ambiente, etapas para mitigar problemas e análise de causa raiz.

  • Com que frequência o conteúdo será atualizado?
    Para garantir que os clientes windows tenham informações importantes o mais rápido possível, todos os principais problemas conhecidos são compartilhados com clientes Windows no Microsoft Learn e no Centro de administração do Microsoft 365. Também podemos atualizar os detalhes disponíveis para a integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 quando tivermos detalhes adicionais sobre soluções alternativas, causa raiz ou outras informações para ajudá-lo a planejar atualizações e lidar com problemas em seu ambiente.

  • Posso compartilhar esse conteúdo publicamente ou com outros clientes do Windows?
    A integridade da versão do Windows é fornecida a você como um cliente licenciado do Windows e não deve ser compartilhada publicamente.

  • O conteúdo é redundante? Como o conteúdo é organizado nas diferentes guias?
    A integridade da versão do Windows fornece três guias. A guia aterrissagem Todas as versões permite que você selecione uma versão específica do Windows. A guia Problemas conhecidos mostra a lista de problemas que estão ativos ou resolvidos nos últimos 30 dias. A guia Histórico mostra um histórico de seis meses de problemas conhecidos que foram resolvidos.

  • Como fazer encontrar informações para as versões do Windows que estou gerenciando?
    Na guia Todas as versões , você pode selecionar qualquer versão do Windows. Essa ação leva você à guia Problemas conhecidos filtrada para a versão selecionada. A guia Problemas conhecidos fornece a lista de problemas ativos conhecidos e os problemas resolvidos nos últimos 30 dias. Essa seleção persiste durante toda a sessão até ser alterada. Na guia Histórico , você pode exibir a lista de problemas resolvidos para essa versão. Para alterar versões, use o filtro na guia.

Funções do Centro Administração Microsoft 365

  • Como fazer melhor procurar problemas que afetam meu ambiente?
    Você pode pesquisar Centro de administração do Microsoft 365 páginas usando palavras-chave. Para a integridade da versão do Windows, acesse a página de produto desejada e pesquise usando números de KB, números de build ou palavras-chave.

  • Como fazer adicionar outros administradores do Windows?
    Usando o menu esquerdo, acesse Usuários, selecione a guia Usuários Ativos e siga os prompts para adicionar um novo usuário ou atribuir um usuário existente à função de administrador de Suporte de Serviço.

  • Por que não posso clicar no artigo KB nas guias Problemas conhecidos ou Histórico?
    Na descrição do problema, você encontrará links para os artigos do KB. Nas guias problema e histórico conhecidos, toda a linha é uma entrada clicável no painel Detalhes do problema.

  • Centro de administração do Microsoft 365 tem um aplicativo móvel, mas não vejo a integridade da versão do Windows no menu Integridade. Isso é um problema aberto?
    Estamos trabalhando para criar a experiência de integridade da versão do Windows em dispositivos móveis em uma versão futura.

Ajuda e suporte

  • O que devo fazer se tiver um problema com o Windows que não é relatado na integridade da versão do Windows?
    Procure assistência por meio do suporte do Premier, do site Suporte da Microsoft ou conecte-se com seus canais normais para suporte ao Windows.

  • Ao entrar em contato com o Suporte, eles me pediram uma ID de consultoria. O que é isso e onde pode?
    A ID de consultoria pode ser encontrada no canto superior esquerdo do painel Detalhes do problema conhecido. Para encontrá-lo, selecione o problema conhecido em que você está buscando ajuda, selecione o painel Detalhes e você encontrará a ID no título de problema. A ID são as letras WI seguidas por um número, semelhante a WI123456.

  • Como posso aprender mais sobre como expandir meu uso de Centro de administração do Microsoft 365? Para obter mais informações, consulte a documentação Centro de administração do Microsoft 365.