Problemas resolvidos no Windows 11, versão 23H2
Encontre informações sobre problemas resolvidos recentemente para Windows 11, versão 23H2. Para encontrar um problema específico, use a função de pesquisa no navegador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se você estiver usando um dispositivo Windows para abrir o aplicativo Obter Ajuda ou ir para support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate no X (anteriormente Twitter) para atualizações de integridade de versão do Windows. Se você for um administrador de TI e quiser obter informações programaticamente desta página, use a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| O BitLocker pode receber incorretamente um erro de 65000 em MDMs "Requer criptografia de dispositivo" pode relatar incorretamente como um erro em alguns ambientes gerenciados. | N/D | Resolvido KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11 Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. | N/D | Externo Resolvido | 2024-04-12 15:36 PT |
| A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada Alguns usuários relataram as paradas de download da atualização em 96% e falha ao instalar em Windows 11 versões 22H2 e 23H2. | Compilação do sistema operacional 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resolvido KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| Ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre monitores Esse problema só será observado se você estiver usando mais de um monitor ao tentar usar Copilot no Windows. | N/D | Resolvido | 2024-02-08 17:03 PT |
| A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de conexão com redes de Wi-Fi Confirmamos que esse problema foi causado por KB5032288 e KB5033375, lançados em dezembro de 2023 | Compilação do sistema operacional 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Resolvido KB5034123 | 09-01-2024 10:00 PT |
| Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente Na maioria dos casos, é possível usar a impressora para trabalhos de impressão e outros recursos, como cópia, verificação ou fax. | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15:53 PT |
| O narrador pode não iniciar se instalar Windows 11, versão 23H2 via ISO ou mídia Isso só é observado ao usar ISO ou discos físicos para instalar esta versão do Windows | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15h11 PT |
| Dispositivos com localidade definida como Croácia podem não utilizar a moeda esperada Isso pode afetar aplicativos que recuperam a moeda do dispositivo para compras ou outras transações | N/D | Resolvido KB5031455 | 2023-10-31 10:00 PT |
Detalhes do problema
fevereiro de 2024
A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5035853 | Compilação do sistema operacional 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resolvido: 2024-03-12, 10:00 PT Aberto: 2024-02-26, 12:58 PT |
Windows 11 dispositivos que tentam instalar a atualização de segurança de fevereiro de 2024, lançada em 13 de fevereiro de 2024 (KB5034765) e a atualização de visualização não-segurança, lançada em 29 de fevereiro de 2024 (KB5034848), podem enfrentar problemas durante o processo de atualização. A instalação pode falhar quando o download da atualização atingir 96% de conclusão e o dispositivo poderá reverter para a atualização anterior instalada.
Resultante desse erro, a seguinte mensagem pode ser exibida:
- "Algo não foi como planejado. Não é necessário se preocupar – desfazer alterações. Mantenha seu computador ligado".
Esse problema pode ser refletido na Visualizador de Eventos do Windows com o código de erro '0x800F0922'.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 12 de março de 2024 (KB5035853) e posteriores. Recomendamos que você instale a atualização de segurança mais recente para seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 12 de março de 2024 e tiver esse problema, poderá resolve-la aplicando a solução alternativa listada abaixo.
Solução alternativa:
Esse problema pode ser evitado excluindo a pasta ocultaC:\$WinREAgent. Uma reinicialização pode ser necessária. Depois de seguir estas etapas, a instalação da atualização de segurança de fevereiro de 2024 deve ter êxito.
Abaixo estão duas maneiras possíveis de excluir a pasta C:\$WinREAgent .
1)Exclua manualmente a pasta: Para excluir uma pasta oculta no Windows 11, primeiro você precisa tornar a pasta visível e excluí-la.
- Abra Explorador de Arquivos da barra de tarefas ou pressionando a chave do Windows + E.
- Clique no ícone de três pontos e selecione Opções.
- Acesse a guia Exibir e selecione a opção Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidades . Clique no botão OK para salvar a alteração.
- Agora, você deve ser capaz de ver a pasta oculta C:\$WinREAgent em Explorador de Arquivos. Clique com o botão direito do mouse na pasta oculta C:\$WinREAgent e selecione Excluir.
2) Execute um script para excluir a pasta:
- Abra o menu iniciar e digite o prompt de comando.
- Nos resultados exibidos no lado direito do menu inicial, selecione 'Executar como administrador'.
- No prompt de comando, digite o comando rd /s /s /q "C:\$WinREAgent" e pressione enter.
- Se nenhuma mensagem for exibida, significa que o comando foi bem-sucedido e a pasta será excluída. Você pode continuar para fechar a janela de prompt de comando.
- Observe que uma mensagem só será exibida se um erro for encontrado. Nesse caso, recomendamos excluir a pasta manualmente.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
dezembro de 2023
A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de conexão com redes de Wi-Fi
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5034123 | Compilação do sistema operacional 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Resolvido: 2024-01-09, 10:00 PT Aberto: 2023-12-18, 20:49 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema no qual alguns adaptadores Wi-Fi podem não se conectar a algumas redes depois de instalar KB5032288. Confirmamos que esse problema foi causado por KB5032288 e KB5033375. Conforme relatado, é mais provável que você seja afetado por esse problema se estiver tentando se conectar a uma empresa, educação ou rede pública de Wi-Fi usando a autenticação 802.1x. Esse problema provavelmente não ocorrerá em redes domésticas.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se você instalar uma atualização lançada em 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) ou posterior, não precisará usar uma KIR (Reversão de Problemas Conhecidos) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 9 de janeiro de 2024 e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos > -<de Configuração de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->
Para obter informações sobre como implantar e configurar esses Política de Grupo especiais, consulte Como usar Política de Grupo para implantar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 11, versões 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Reversão de Problemas Conhecidos
Importante: Você precisará instalar e configurar o Política de Grupo para que sua versão do Windows resolve esse problema. Você também precisará reiniciar seus dispositivos para aplicar a configuração da política de grupo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT |
Alguns problemas relacionados às configurações da impressora estão sendo observados em dispositivos Windows. A Microsoft está investigando esse problema e coordenando com parceiros em uma solução.
Os sintomas podem incluir o seguinte:
- Alguns dispositivos Windows estão instalando o aplicativo HP Smart .
- As impressoras podem mostrar informações do modelo M101-M106 do LaserJet , independentemente do fabricante. Ícones de impressora também podem ser alterados.
- Clicar duas vezes em uma impressora exibe o erro na tela "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".
Observação: nossas investigações indicam que esse problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível usar a impressora conforme o esperado, incluindo trabalhos de impressão em fila, bem como outros recursos, como cópia, verificação ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a usar os drivers esperados para operações de impressora. No entanto, esse problema pode afetar associações com outros aplicativos de impressora fornecidos pelo fabricante usados para estender os recursos básicos da impressora. Se esse for o caso, algumas ou todas essas funções estendidas poderão não funcionar.
Resolução: você pode resolve esse problema baixando e executando um dos arquivos listados no artigo KB5034510 Ferramenta de Correção de Metadados da Impressora – dezembro de 2023. Além dessa ferramenta, uma solução de problemas crítica está sendo gradualmente distribuída para todos os dispositivos domésticos e de negócios não gerenciados afetados. A solução de problemas crítica acontece automaticamente em segundo plano e não atrapalha o uso do dispositivo. Para saber mais sobre solucionadores de problemas críticos e recomendados, confira Manter seu dispositivo funcionando sem problemas com a solução de problemas recomendada.
Se você precisar de suporte para resolve esse problema, acesse https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
novembro de 2023
Ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre monitores
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2024-02-08, 17:03 PT Aberto: 2023-11-30, 17:09 PT |
Os dispositivos Windows que usam mais de um monitor (1) podem ter problemas com ícones da área de trabalho que se movem inesperadamente entre monitores ou outros problemas de alinhamento de ícone ao tentar usar Copilot no Windows (em versão prévia).
Para impedir que os usuários encontrem esse problema, o Copilot no Windows pode não estar disponível em dispositivos que foram usados ou estão sendo usados em uma configuração multimonitor. Você também pode não ser capaz de atualizar para Windows 11, versão 23H2, pois aplicamos um suporte de compatibilidade em dispositivos que encontram esse problema.
Se sua organização estiver usando Windows Update para relatórios empresariais, a ID de proteção será 47615939.
Resolução: Esse problema foi resolvido no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 e Windows 11, versão 22H2 em dispositivos com atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 ou posteriores. Dispositivos Windows de consumidor não gerenciados sem outra retenção de compatibilidade agora devem ter Copilot para Windows disponível. O bloqueio de proteção foi removido a partir de 7 de fevereiro de 2024. Dispositivos Windows 10 e Windows 11 qualificados sem outras proteções agora devem ser capazes de atualizar para Windows 11 versão 23H2. Observe que pode levar até 48 horas antes da atualização para Windows 11, a versão 23H2 é oferecida. Reiniciar seu dispositivo pode ajudá-lo a oferecer mais rapidamente. Nota: Os dispositivos gerenciados em seu ambiente que foram usados ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor ainda não terão Copilot para Windows disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
O narrador pode não iniciar se instalar Windows 11, versão 23H2 via ISO ou mídia
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:11 PT Aberto: 2023-11-22, 11:15 PT |
Ao usar o ISO (mídia física ou imagens de disco) para instalar Windows 11, a versão 23H2 (também conhecida como Windows 11 Atualização 2023) em um dispositivo, o Microsoft Narrador pode não iniciar.
O narrador geralmente é inicializado usando comandos de teclado, como Ctrl + chave do Windows + Enter. Embora o Narrador esteja presente no Windows quando o processo de instalação começar, ele pode abrir em um estado sem resposta quando inicializado usando qualquer método.
Observe que esse problema não ocorre quando Windows 11, a versão 23H2 é instalada usando Windows Update em um dispositivo que já está executando Windows 10 ou Windows 11. Esse problema só ocorre quando mídia física ou ISOs são usados para essa instalação e o Narrador só é afetado enquanto o processo de instalação está ocorrendo. Ele deve continuar funcionando conforme o esperado depois que a instalação for concluída.
Resolução: A partir de 19 de dezembro de 2023, um novo arquivo está disponível para criar uma mídia de instalação para atualizar para Windows 11, versão 23H2. A nova mídia não encontra esse problema e contém a atualização de segurança de dezembro de 2023. Ele está disponível para download na página Download de Software para Windows 11 na seção "Baixar Windows 11 ISO (Imagem de Disco) para dispositivos x64". As diretrizes sobre a instalação também podem ser encontradas neste site.
Administradores e usuários de TI também têm a opção de entrar em sua assinatura no Assinaturas do Visual Studio portal para baixar a nova mídia. Você também pode acessar a nova mídia na VLSC (Centro de Serviço de Licenciamento de Volume) a partir de 21 de dezembro de 2023.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2
- Servidor: Nenhum
outubro de 2023
O BitLocker pode receber incorretamente um erro de 65000 em MDMs
| Status | Atualização de origem | História |
|---|---|---|
| Resolvido KB5034204 | N/D | Resolvido: 2024-01-23, 14:00 PT Aberto: 2023-10-09, 14:51 PT |
Usar as configurações de política FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType no nó CSP (provedor de serviços de configuração do BitLocker) em aplicativos de MDM (gerenciamento de dispositivo móvel) pode mostrar incorretamente um erro de 65.000 na configuração "Exigir Criptografia de Dispositivo" para alguns dispositivos em seu ambiente. Os ambientes afetados são aqueles com as políticas "Impor criptografia de unidade em unidades do sistema operacional" ou "Impor criptografia de unidade em unidades fixas" definidas como habilitadas e selecionando "criptografia completa" ou "somente espaço usado". Microsoft Intune é afetada por esse problema, mas MDMs de terceiros também podem ser afetados. Importante: Esse problema é apenas um problema de relatório e não afeta a criptografia de unidade ou o relatório de outros problemas no dispositivo, incluindo outros problemas do BitLocker.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema no Microsoft Intune, você pode definir as políticas "Impor criptografia de unidade em unidades do sistema operacional" ou "Impor criptografia de unidade em unidades fixas" para não ser configurada.
Resolução: esse problema foi resolvido pelas atualizações do Windows lançadas em 23 de janeiro de 2024 (KB5034204) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Nenhum
fevereiro de 2023
Dispositivos com localidade definida como Croácia podem não utilizar a moeda esperada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido KB5031455 | N/D | Resolvido: 2023-10-31, 10:00 PT Aberto: 2023-02-23, 13:22 PT |
A moeda padrão correta pode não ser exibida ou usada em dispositivos Windows que têm a localidade definida como Croácia. Isso pode afetar aplicativos que recuperam a moeda do dispositivo para compras ou outras transações.
No início deste ano, a Croácia ingressou na Zona do Euro, mudando sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados do Windows Locale para Croácia serão atualizados para essa alteração no curto prazo.
Solução alternativa: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isso pode ser feito por meio da Painel de Controle do Windows.
- Abra as configurações "Região do Windows". Isso pode ser feito de uma das seguintes maneiras:
- Abra "Painel de Controle" no menu inicial e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
- No teclado, pressione e segure a tecla Windows e pressione a letra R. Isso abrirá a janela "Executar". Digite INTL.CPL no campo Abrir ,
- Nas configurações de Região, escolha uma das duas localidades para Croácia:
- Croata (Bósnia & Herzegovina)
- Croata (Croácia)
- Nesta mesma janela, clique no botão "Configurações adicionais". Depois de clicar na guia "Conversor de Moedas".
- Altere o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"
Informações adicionais podem ser vistas aqui: Conversor de Moedas formatação – Globalização | Microsoft Learn.
A alteração manual da moeda também pode ser uma opção em alguns aplicativos. Embora isso não altere a moeda padrão do dispositivo, isso pode permitir o uso do aplicativo com a preferência de moeda desejada. Alguns aplicativos podem não permitir essa alteração manual. Exiba as configurações e a documentação de seus aplicativos.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações KB5031455 e posteriores.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Novembro de 2021
Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2024-04-12, 15:36 PT Aberto: 15-11-2021, 16:40 PT |
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de drivers para Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. O driver afetado se chama Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Controlador de Áudio em Dispositivos do Sistema em Gerenciador de Dispositivos e é encontrado com o nome do arquivo 'IntcAudioBus.sys'. Se esse arquivo for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, esse problema poderá ocorrer.
Somente dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão do driver SST intel de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por esse problema.
Para proteger sua experiência de atualização, aplicamos uma retenção de compatibilidade em dispositivos Windows 10 que têm as versões do driver SST intel 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Isso impedirá que esses dispositivos sejam oferecidos a qualquer versão do Windows 11. Se sua organização estiver usando a Conformidade de Atualização, as IDs de proteção serão:
- Windows 11, versão 21H2: 36899911
- Windows 11, versão 22H2: 41291788
- Windows 11, versão 23H2: 49561482
Resolução: os dispositivos que estão encontrando esse problema precisarão instalar versões mais recentes dos drivers do® Controlador de Áudio SST intel antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido atualizando os drivers intel® Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Observe que versões posteriores desse driver podem se referir apenas à última parte do número da versão. Para resolver esse problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.
Para a maioria dos usuários, os drivers atualizados podem ser instalados por meio da atualização do Windows verificando se há atualizações do Windows em seu dispositivo. Esse é o método preferencial de instalação desses e de outros drivers. Se o dispositivo ainda encontrar esse suporte de proteção 48 horas após atualizar seus drivers, é possível que os drivers para este Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para sua configuração de hardware de dispositivo específica. Nesse caso, você precisará entrar em contato com o OEM (fabricante do dispositivo) para obter mais informações sobre os drivers necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os drivers compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os desenvolvedores os lançaram.
Administradores de TI em organizações em que os dispositivos são gerenciados podem se referir aos seguintes recursos para implantar drivers usando uma dessas ferramentas:
- clientes do Windows Update for Business: implantar drivers e atualizações de firmware – serviço de implantação do Windows Update for Business
- Intune: saiba mais sobre a política de atualizações do Windows Driver para dispositivos Windows 10 Windows 11 em Intune
- Autopatch: Gerenciar atualizações de driver e firmware – Implantação do Windows
Depois de atualizar para uma versão compatível dos drivers intel® Smart Sound Technology, você deve ser capaz de atualizar para Windows 11. Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas antes que a atualização para o Windows 11 seja oferecida. Recomendamos que você não tente atualizar manualmente usando o botão "Atualizar agora" ou a Ferramenta de Criação de Mídia até que você tenha executado as atualizações de driver necessárias.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
Relatar um problema com atualizações do Windows
Para relatar um problema à Microsoft a qualquer momento, use o aplicativo Do Hub de Comentários . Para saber mais, confira Enviar comentários para a Microsoft com o aplicativo Hub de Comentários.
Precisa de ajuda com as atualizações do Windows?
Pesquisa, navegue ou faça uma pergunta sobre a Comunidade Suporte da Microsoft. Se você for um profissional de TI que dá suporte a uma organização, visite a integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para obter mais detalhes.
Para obter ajuda direta com seu computador doméstico, use o aplicativo Obter Ajuda no Windows ou entre em contato com Suporte da Microsoft. As organizações podem solicitar suporte imediato por meio do Suporte para empresas.
Exibir este site em seu idioma
Este site está disponível em 11 idiomas: inglês, chinês tradicional, chinês simplificado, francês (França), alemão, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), russo e espanhol (Espanha). Todo o texto será exibido em inglês se o idioma padrão do navegador não for um dos 11 idiomas com suporte. Para alterar manualmente o idioma de exibição, role para baixo até a parte inferior desta página, clique no idioma atual exibido na parte inferior esquerda da página e selecione um dos 11 idiomas com suporte na lista.