Resolver problemas no Windows 11, versão 23H2

Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para Windows 11, versão 23H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate x (anteriormente Twitter) para atualizações de estado de funcionamento da versão do Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.

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Problemas resolvidos

Resumo	Atualização de origem	Status	Data da resolução
A Microsoft está a investigar relatórios de problemas de reinício Alguns utilizadores relataram que os dispositivos não foram reiniciados depois de tentarem instalar a atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de setembro de 2024	Compilação 22621.4249 do SO KB5043145 2024-09-26	Resolvido KB5044285	08-10-2024 10:00 PT
Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024 Este problema é mais provável que afete dispositivos com a opção Encriptação de Dispositivos ativada	Compilação 22621.3880 do SO KB5040442 2024-07-09	Resolvido KB5041585	2024-08-13 10:00 PT
Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.	N/D	Externo Resolvido	2024-08-05 16:07 PT
A atualização de pré-visualização de junho de 2024 pode afetar as aplicações com Windows Update APIs Este problema afeta principalmente os autores de chamadas de script através da API do Agente do Windows Update para gerir o Windows Atualizações.	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040527	2024-07-25 10:00 PT
A aplicação Fotografias pode falhar ao iniciar quando BlockNonAdminUserInstall está ativada Este problema pode ser observado após o dispositivo atualizar a aplicação Fotografias para a versão 2024.11050.29009.0 a partir da Microsoft Store	N/D	Resolvido	2024-07-17 13:49 PT
A barra de tarefas pode não carregar após instalar a atualização de pré-visualização de junho de 2024 Espera-se que este problema ocorra apenas nas edições N do Windows ou se as "Funcionalidades de Multimédia" estiverem desativadas nas Funcionalidades do Windows	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040442	2024-07-09 10:00 PT
A atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de junho pode fazer com que os dispositivos reiniciem repetidamente Este problema é mais provável que afete dispositivos que utilizam máquinas virtuais e funcionalidades de virtualização aninhadas	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido KB5040442	2024-07-09 10:00 PT
As atualizações do Edge podem fazer com que Microsoft Copilot aplicação apareça nas Aplicações instaladas As atualizações do Edge podem instalar um novo pacote e os utilizadores poderão ver Microsoft Copilot aplicação entre as Aplicações instaladas do dispositivo	N/D	Resolvido	2024-06-13 14h21 PT
As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024 Estamos a investigar relatórios de utilizadores e forneceremos mais informações nos próximos dias	Compilação 22621.3447 do SO KB5036893 2024-04-09	Resolvido KB5037771	2024-05-14 10:00 PT
O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs "Requer Encriptação de Dispositivo" pode comunicar incorretamente como um erro em alguns ambientes geridos.	N/D	Resolvido KB5034204	2024-01-23 14:00 PT
Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11 Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul.	N/D	Externo Resolvido	2024-04-12 15:36 PT
A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada Alguns utilizadores comunicaram que a transferência da atualização para em 96% e falha ao instalar nas versões 22H2 e 23H2 do Windows 11.	Compilação 22621.3155 do SO KB5034765 2024-02-13	Resolvido KB5035853	2024-03-12 10:00 PT
Os ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre os monitores Esse problema só será observado se você estiver usando mais de um monitor ao tentar usar o Copilot no Windows.	N/D	Resolvido	2024-02-08 17:03 PT
A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de ligação a redes Wi-Fi Confirmámos que este problema foi causado por KB5032288 e KB5033375, lançadas em dezembro de 2023	Compilação 22621.2792 do SO KB5032288 2023-12-04	Resolvido KB5034123	09-01-2024 10:00 PT
Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente Na maioria dos casos, é possível utilizar a impressora para tarefas de impressão e outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax.	N/D	Resolvido	2023-12-22 15:53 PT
O Narrador poderá não iniciar se instalar Windows 11, versão 23H2 através de ISO ou multimédia Isto só é observado ao utilizar ISO ou discos físicos para instalar esta versão do Windows	N/D	Resolvido	2023-12-22 15h11 PT
Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações	N/D	Resolvido KB5031455	2023-10-31 10:00 PT

Detalhes do problema

Setembro de 2024

A Microsoft está a investigar relatórios de problemas de reinício

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5044285 resolvido	Compilação 22621.4249 do SO KB5043145 2024-09-26	Resolvido: 2024-10-08, 10:00 PT Aberto: 2024-09-27, 17:30 PT

A Microsoft recebeu alguns relatórios de clientes sobre dispositivos que reiniciam várias vezes ou se tornaram irresponsivos com ecrãs azuis ou verdes depois de tentar instalar a atualização do Windows de pré-visualização não relacionada com segurança de setembro de 2024 (KB5043145).

De acordo com os relatórios, alguns dispositivos abrem automaticamente a ferramenta de Reparação Automática após tentativas de reinício repetidas. Esta ferramenta tenta diagnosticar e resolve problemas comuns que podem impedir o seu dispositivo de arrancar corretamente. Em alguns casos, a recuperação  do BitLockertambém pode ser acionada.

Este problema também faz com que as ligações USB e Bluetooth falhem em alguns dispositivos. O hardware ligado através de USB e Bluetooth, como teclados, palitos de memória, impressoras e ratos sem fios, já não funciona após a instalação da atualização. Nestes casos, o Controlador anfitrião USB sob o Gerenciador de Dispositivos  desativa um ponto de exclamação amarelo.

 

Resolução:

Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 8 de outubro de 2024 (KB5044285) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se tiver um dispositivo gerido pela empresa e tiver instalado a atualização disponibilizada a 8 de outubro de 2024 (KB5044285) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 8 de outubro de 2024 e tiver este problema, o administrador de TI pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador –> Modelos Administrativos <-> Política de Grupo nome listado abaixo.>

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja  Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

 

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11 23H2 e Windows 11 22H2:  Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 Reversão de Problemas Conhecidos

 

Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo.

 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2
• Servidor: nenhum

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Julho de 2024

Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5041585 resolvido	Compilação 22621.3880 do SO KB5040442 2024-07-09	Resolvido: 2024-08-13, 10:00 PT Aberto: 2024-07-23, 13:57 PT

Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de julho de 2024, disponibilizada a 9 de julho de 2024 (KB5040442), poderá ver um ecrã de recuperação bitLocker ao arrancar o dispositivo. Normalmente, este ecrã não é apresentado após uma atualização do Windows. É mais provável que se depare com este problema se tiver a opção Encriptação de Dispositivo ativada em Definições em Segurança de Privacidade & –> Encriptação de dispositivos. Resultante deste problema, poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de recuperação da sua conta Microsoft para desbloquear a unidade.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de agosto de 2024 (KB5041585) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 13 de agosto de 2024 (KB5041585) ou posterior, não precisa de utilizar uma solução para este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de agosto de 2024 e tiver este problema, o dispositivo deverá iniciar normalmente a partir do ecrã de recuperação do BitLocker assim que a chave de recuperação for introduzida. Pode obter a chave de recuperação ao iniciar sessão no portal de ecrã de recuperação do BitLocker com a sua conta Microsoft. Os passos detalhados para localizar a chave de recuperação estão listados aqui: Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2, Windows 11 versão 21H2, Windows 10 versão 22H2, Windows 10 versão 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

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Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro

Status	Atualização de origem	Histórico
Externo Resolvido	N/D	Última atualização: 2024-08-05, 16:07 PT Aberto: 2024-07-19, 07:30 PT

A Microsoft identificou um problema que afeta os pontos finais do Windows que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon, desenvolvido pela CrowdStrike Holdings. Após as atualizações lançadas e disponibilizadas pela CrowdStrike a 18 de julho de 2024, os dispositivos que executam o agente Falcon podem encontrar uma mensagem de erro num ecrã azul e experimentar um estado de reinício contínuo.

Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.

Atualizado a 25 de julho de 2024: A Microsoft disponibilizou mais orientações sobre resiliência do Windows: Melhores práticas e o caminho a seguir. Leia mais sobre como estamos a trabalhar em estreita cooperação para melhorar a resiliência em todo o ecossistema do Windows e explorar as melhores práticas que pode utilizar para suportar a resiliência na sua organização.

Atualizado a 22 de julho de 2024: A Microsoft lançou uma terceira opção de mitigação para este problema que afeta os clientes e servidores Windows. Se os dispositivos não conseguirem recuperar com as duas opções anteriores mencionadas abaixo, os administradores de TI podem utilizar o PXE para remediar. Consulte aNova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre os pré-requisitos e configurações para utilizar a Recuperação PXE. 

Atualizado a 21 de julho de 2024: Como seguimento do problema do agente CrowdStrike Falcon que afeta clientes e servidores Windows, a Microsoft lançou uma  ferramenta de recuperaçãoatualizada com duas opções de reparação para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. Com base nos comentários dos clientes, esta nova versão inclui uma nova opção de recuperação com arranque seguro, a opção para gerar ISO ou USB, uma correção para a deteção do ADK quando o Windows Driver Kit está instalado e uma correção para o tamanho do disco USB marcar. Consulte a Nova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre como utilizar a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada.

Atualizado a 20 de julho de 2024: A Microsoft lançou KB5042426, que contém orientações passo a passo para Windows Servers alojados no local que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon e a encontrar uma mensagem de erro 0x50 ou 0x7E num ecrã azul. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer as informações mais atualizadas disponíveis sobre este problema. 

Está disponível uma nova Ferramenta de Recuperação USB para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. A nova ferramenta pode ser encontrada no Centro de Transferências da Microsoft. Leia mais sobre a nova ferramenta de recuperação e as instruções de utilização em New Recovery Tool (Nova Ferramenta de Recuperação) para ajudar com o problema crowdStrike que afeta os pontos finais do Windows.

Atualizado a 19 de julho de 2024: Está agora disponível um novo artigo da Base de Dados de Conhecimento, KB5042421, com orientações passo a passo adicionais para clientes Windows 11 e Windows 10. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer informações de mitigação atualizadas à medida que estiverem disponíveis.

Para mitigar este problema antes das opções de resolução adicionais, pode seguir estes passos:

1. Inicie o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Navegue para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Localize o ficheiro correspondente a "C-00000291*.sys" e elimine-o.
4. Reinicie o dispositivo.
5. A recuperação de sistemas requer uma chave Bitlocker em alguns casos.

Para o Windows Máquinas Virtuais em execução no Azure, siga os passos de mitigação no Azure status.

Estão disponíveis detalhes adicionais da CrowdStrike aqui: Declaração sobre o Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

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A atualização de pré-visualização de junho de 2024 pode afetar as aplicações com Windows Update APIs

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040527 resolvido	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-25, 10:00 PT Aberto: 2024-07-12, 10:04 PT

Depois de instalar a atualização de pré-visualização do Windows de junho de 2024, lançada a 25 de junho de 2024 (KB5039302) e atualizações posteriores, poderá ter problemas ao utilizar Windows Update API do Agente (WUA) a partir do script (PowerShell, VBScript, etc.) enquanto procura atualizações do Windows. Devido a este problema, poderá obter um resultado vazio ao consultar as propriedades dos objetos IUpdate presentes no IUpdateCollection e no código de erro 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) ao chamar métodos no objeto a partir do script.

As organizações que utilizam a Atualizações Automática do Windows não são afetadas por este problema. É pouco provável que os utilizadores domésticos do Windows que utilizam edições Home ou Pro se deparem com este problema, uma vez que os dispositivos são geridos com o Windows Automatic Atualizações que não se depara com este problema.

Resolução:

Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 25 de julho de 2024 (KB5040527) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 25 de julho de 2024 (KB5040527) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 25 de julho de 2024 e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador –> Modelos Administrativos >-< Política de Grupo nome listado abaixo.>

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja  Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versões 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 Reversão de Problemas Conhecidos

Importante:  terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo. Tenha em atenção que o Política de Grupo desativará temporariamente a alteração que está a causar o problema do script. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Junho de 2024

A aplicação Fotografias pode falhar ao iniciar quando BlockNonAdminUserInstall está ativada

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 2024-07-17, 13:49 PT Aberto: 2024-06-18, 10:14 PT

Se o seu dispositivo tiver atualizado a aplicação Fotos Microsoft a partir da loja Windows em ou depois de 4 de junho de 2024 (versão 2024.11050.29009.0 e posterior), poderá ter problemas ao iniciar a aplicação. Ao iniciar a aplicação, pode apresentar um círculo giratório, após o qual poderá desaparecer. Se tiver a ferramenta de monitorização Procmon instalada no seu dispositivo, este erro poderá ser apresentado como erro de Acesso Negado na Saída do Processo ("Estado de Saída: -2147024891"). 

É provável que este problema ocorra se tiver ativado a política Impedir que os utilizadores não administradores instalem aplicações do Windows em pacote ou a política equivalente do fornecedor do Serviço de Configuração (CSP), BlockNonAdminUserInstall.

É pouco provável que os utilizadores com a edição Windows Home tenham este problema, uma vez que as políticas que podem causar este problema são menos prováveis de serem aplicadas em ambientes domésticos.

 

Resolução:

Este problema foi resolvido pela versão 2024.11070.15005.0 e mais recente da aplicação Fotografias, lançada na Microsoft Store a 17 de julho de 2024. Os dispositivos Windows irão transferir automaticamente a aplicação Fotografias atualizada nas semanas seguintes sem interação entre utilizadores ou administradores. Também pode transferir imediatamente a versão mais recente da aplicação Fotografias ao visitar a página  da aplicação Fotos Microsoftou ao selecionar a opção Obter atualizações a partir da Microsoft Store. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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A barra de tarefas pode não carregar após instalar a atualização de pré-visualização de junho de 2024

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040442 resolvidos	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-09, 10:00 PT Aberto: 2024-06-28, 13:14 PT

Depois de instalar a atualização de pré-visualização do Windows de junho de 2024 (KB5039302), lançada a 25 de junho de 2024,  é provável que se depare com problemas com a Barra de Tarefas. Este problema só deverá ocorrer se estiver a utilizar um dispositivo de edição N do Windows ou se desativar as "Funcionalidades de Multimédia" através  de Painel de Controle-Programas>-> Programas e Funcionalidades – Ativar> ou desativar as funcionalidades do Windows. As n edições do Windows incluem a mesma funcionalidade que outras edições do Windows, exceto para tecnologias relacionadas com multimédia, Reprodutor Multimídia do Windows e determinadas aplicações de multimédia pré-instaladas.

Poderá não conseguir ver ou interagir com a Barra de Tarefas depois de iniciar sessão no seu dispositivo assim que a atualização estiver instalada. Outras aplicações, como Explorador de Arquivos, Ambiente de Trabalho e Definições, continuarão a funcionar.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 9 de julho de 2024 (KB5040442) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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A atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de junho pode fazer com que os dispositivos reiniciem repetidamente

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5040442 resolvidos	Compilação 22621.3810 do SO KB5039302 2024-06-25	Resolvido: 2024-07-09, 10:00 PT Aberto: 2024-06-26, 19:25 PT

Após a instalação das atualizações lançadas a 26 de junho de 2024 (KB5039302), alguns dispositivos poderão não conseguir iniciar. Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.

Este problema é mais provável que afete os dispositivos que utilizam ferramentas de máquinas virtuais e funcionalidades de virtualização aninhadas, como CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Estamos a investigar para determinar as condições exatas nas quais este problema pode ser acionado.

A disponibilidade desta atualização através do Windows Update e do Windows Update para Empresas foi interrompida durante alguns dias, mas está a ser retomada hoje para a maioria dos dispositivos. Esta oferta de atualização está agora em pausa apenas para os dispositivos afetados pelo problema. Como resultado, esta atualização pode não ser disponibilizada a máquinas virtuais Hyper-V em execução em anfitriões que utilizam determinados tipos de processador.

Os utilizadores da edição Windows Home têm menos probabilidades de deparar-se com este problema, uma vez que a virtualização é menos comum em ambientes domésticos.

Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 9 de julho de 2024 (KB5040442) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Abril de 2024

As atualizações do Edge podem fazer com que Microsoft Copilot aplicação apareça nas Aplicações instaladas

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 2024-06-13, 14:21 PT Aberto: 2024-04-16, 18:23 PT

Atualizações para a versão 123.0.2420.65 do browser Edge, lançada a 28 de março de 2024 e posterior, poderá instalar incorretamente um novo pacote (MSIX) denominado "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" em dispositivos Windows. Desta forma, a aplicação Microsoft Copilot poderá aparecer no menu Aplicações instaladas nas Definições.

É importante ter em atenção que o fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows não executa nenhum código ou processo e não adquire, analisa ou transmite dados de dispositivos ou ambientes em qualquer capacidade.

Este pacote destinava-se a preparar alguns dispositivos Windows para a ativação futura do Windows Copilot e não se destinava a todos os dispositivos. Embora o componente instalado como parte deste problema possa fazer com que a aplicação Microsoft Copilot seja apresentada como parte das Aplicações instaladas, este componente não instala nem ativa totalmente Microsoft Copilot.

Nota: A versão 124.0.2478.51 do browser Edge, lançada a 18 de abril de 2024, contém uma alteração através da qual o fornecedor de chat para Copilot no Windows não continuará a ser instalado em todos os dispositivos.

Resolução: Este problema está agora resolvido com as atualizações do browser Edge lançadas a 26 de abril de 2024 e 13 de junho de 2024. A versão 124.0.2478.67 do Edge foi lançada a 26 de abril e removeu o pacote "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" de todos os servidores afetados por este problema. A versão 126.0.2592.56 do Edge foi lançada a 13 de junho de 2024 e removeu o mesmo pacote de todas as versões do cliente Windows afetadas por este problema. A entrada "Microsoft Copilot" não será apresentada na lista Aplicações instaladas no menu Definições assim que o browser Edge for atualizado.

Plataformas afetadas:

Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2

Servidor: Windows Server 2022

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As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5037771 resolvido	Compilação 22621.3447 do SO KB5036893 2024-04-09	Resolvido: 2024-05-14, 10:00 PT Aberto: 2024-04-30, 20:15 PT

Os dispositivos Windows podem enfrentar falhas de ligação VPN após a instalação da atualização  de segurança (KB5036893) de abril de 2024 ou da atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de abril de 2024.

Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037771) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2, Windows 10, versão 21H2. 

Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

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Fevereiro de 2024

A atualização de segurança de fevereiro de 2024 pode não ser instalada

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5035853 resolvido	Compilação 22621.3155 do SO KB5034765 2024-02-13	Resolvido: 2024-03-12, 10:00 PT Aberto: 2024-02-26, 12:58 PT

Windows 11 dispositivos que tentam instalar a atualização de segurança de fevereiro de 2024, disponibilizada a 13 de fevereiro de 2024 (KB5034765) e a atualização de pré-visualização não relacionada com segurança,  lançada a 29 de fevereiro de 2024 (KB5034848),  poderão ter problemas durante o processo de atualização. A instalação pode falhar quando a transferência da atualização atingir 96% da conclusão e o dispositivo pode reverter para a atualização anterior instalada.

Resultante deste erro, poderá ser apresentada a seguinte mensagem:

• "Algo não correu como planeado. Não precisa de se preocupar – anular as alterações. Mantenha o computador ligado".

Este problema pode ser refletido no windows Visualizador de Eventos com o código de erro "0x800F0922".

Resolução:  este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 12 de março de 2024 (KB5035853) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 12 de março de 2024 e tiver este problema,  pode resolve-la ao aplicar a solução listada abaixo.

Solução alternativa:

Este problema pode ser evitado ao eliminar a pasta  ocultaC:\$WinREAgent. Poderá ser necessário reiniciar. Após seguir estes passos, a instalação da atualização de segurança de fevereiro de 2024 deverá ter êxito.  

Seguem-se duas formas possíveis de eliminar a pasta C:\$WinREAgent .

1)Eliminar manualmente a pasta:  para eliminar uma pasta oculta no Windows 11, primeiro tem de tornar a pasta visível e, em seguida, eliminá-la.

1. Abra Explorador de Arquivos  da Barra de Tarefas ou prima a tecla Windows + E.
2. Clique no ícone de três pontos e selecione Opções.
3. Aceda ao separador Ver e selecione a opção Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultos . Clique no botão OK para guardar a alteração.
4. Agora, deverá conseguir ver a pasta oculta C:\$WinREAgent no Explorador de Arquivos. Clique com o botão direito do rato na pasta oculta C:\$WinREAgent e selecione Eliminar.

2) Execute um script para eliminar a pasta:

1. Abra o menu Iniciar e escreva linha de comandos.
2. Nos resultados apresentados no lado direito do menu Iniciar, selecione "Executar como administrador".
3. Na linha de comandos, escreva o comando rd /s /q "C:\$WinREAgent"  e prima Enter.
4. Se não for apresentada nenhuma mensagem, significa que o comando foi bem-sucedido e a pasta foi eliminada. Pode continuar a fechar a janela da linha de comandos.
   1. Tenha em atenção que uma mensagem só é apresentada se for encontrado um erro. Neste caso, recomendamos que elimine a pasta manualmente.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Dezembro de 2023

A Microsoft recebeu relatórios sobre problemas de ligação a redes Wi-Fi

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5034123 resolvido	Compilação 22621.2792 do SO KB5032288 2023-12-04	Resolvido: 2024-01-09, 10:00 PT Aberto: 2023-12-18, 20:49 PT

A Microsoft recebeu relatos de um problema em que alguns adaptadores Wi-Fi podem não se ligar a algumas redes após a instalação do KB5032288. Confirmámos que este problema foi causado por KB5032288 e KB5033375. Conforme comunicado, é mais provável que seja afetado por este problema se estiver a tentar ligar-se a uma rede empresarial, educacional ou pública Wi-Fi através da autenticação 802.1x. É provável que este problema não ocorra nas redes domésticas.

Resolução: Este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se instalar uma atualização disponibilizada a 9 de janeiro de 2024 (KB5034123) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 9 de janeiro de 2024 e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Modelos Administrativos > -<de Configuração do Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->

Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versões 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Reversão de Problemas Conhecidos

Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT

Alguns problemas relacionados com as configurações da impressora estão a ser observados em dispositivos Windows. A Microsoft está a investigar este problema e a coordenar com parceiros uma solução.

Os sintomas podem incluir o seguinte:

1. Alguns dispositivos Windows estão a instalar a aplicação HP Smart .
2. As impressoras podem apresentar informações do modelo LaserJet M101-M106 , independentemente do fabricante. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
3. Fazer duplo clique numa impressora apresenta o erro no ecrã "Não existem tarefas disponíveis para esta página".

Nota: as nossas investigações indicam que este problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível utilizar a impressora conforme esperado, incluindo tarefas de impressão em fila, bem como outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a utilizar os controladores esperados para operações de impressora. No entanto, este problema pode afetar as associações com outras aplicações de impressora fornecidas pelo fabricante utilizadas para expandir as capacidades básicas da impressora. Se for esse o caso, algumas ou todas essas funções expandidas poderão não funcionar.

Resolução: pode resolve este problema ao transferir e executar um dos ficheiros listados no artigo KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – dezembro de 2023. Além desta ferramenta, está a ser implementada gradualmente uma resolução de problemas crítica em todos os dispositivos domésticos e empresariais não geridos afetados. A resolução de problemas crítica ocorre automaticamente em segundo plano e não atrapalha a utilização do dispositivo. Para saber mais sobre as resoluções de problemas críticas e recomendadas, consulte Manter o seu dispositivo a funcionar sem problemas com a resolução de problemas recomendada.

Se precisar de suporte para resolve este problema, aceda a https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

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Novembro de 2023

Os ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre os monitores

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 08-02-2024, 17:03 PT Aberto: 30-11-2023, 17:09 PT

Dispositivos Windows que usam mais de um (1) monitor podem ter problemas com ícones da área de trabalho movendo-se inesperadamente entre monitores ou outros problemas de alinhamento de ícones ao tentar usar o Copilot no Windows (na versão prévia).

Para impedir que os usuários encontrem esse problema, o Copilot no Windows poderá não estar disponível em dispositivos que foram usados ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor. Talvez você também não consiga atualizar para o Windows 11, versão 23H2, pois aplicamos um bloqueio de compatibilidade em dispositivos que encontram esse problema.

Se sua organização estiver usando  relatórios do Windows Update para Empresas, a ID de garantia será 47615939.

Resolução: esse problema foi resolvido no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 e Windows 11, versão 22H2 em dispositivos com atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 ou posterior. Os dispositivos Windows de consumidores não gerenciados sem nenhuma outra retenção de compatibilidade agora devem ter o Copilot para Windows disponível. A retenção de proteção foi removida a partir de 7 de fevereiro de 2024. Os dispositivos Windows 10 e Windows 11 qualificados sem outras proteções agora devem poder atualizar para o Windows 11, versão 23H2. Observe que pode levar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11, versão 23H2 seja oferecida. Reiniciar o dispositivo poderá ajudar que a oferta apareça mais rapidamente. Observação: os dispositivos gerenciados em seu ambiente que foram ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor ainda não terão o Copilot para Windows disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
• Servidor: Nenhum

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O Narrador poderá não iniciar se instalar Windows 11, versão 23H2 através de ISO ou multimédia

Status	Atualização de origem	Histórico
Resolvido	N/D	Resolvido: 2023-12-22, 15:11 PT Aberto: 2023-11-22, 11:15 PT

Ao utilizar multimédia física ou imagens de disco (ISO) para instalar Windows 11, a versão 23H2 (também conhecida como Atualização do Windows 11 2023) num dispositivo, o Microsoft Narrador poderá não iniciar.

O Narrador é normalmente inicializado através de comandos de teclado, como Ctrl + Tecla Windows + Enter. Embora o Narrador esteja presente no Windows quando o processo de instalação é iniciado, pode abrir num estado sem resposta quando inicializado com qualquer método.

Tenha em atenção que este problema não ocorre quando Windows 11, a versão 23H2 é instalada com Windows Update num dispositivo que já está a executar Windows 10 ou Windows 11. Este problema só ocorre quando são utilizados suportes de dados físicos ou ISOs para esta instalação e o Narrador só é afetado enquanto o processo de instalação estiver a decorrer. Deve continuar a funcionar conforme esperado assim que a instalação estiver concluída.

Resolução: A partir de 19 de dezembro de 2023, está disponível um novo ficheiro para criar um suporte de dados de instalação para atualizar para Windows 11, versão 23H2. O novo suporte de dados não encontra este problema e contém a atualização de segurança de dezembro de 2023. Está disponível para transferência na página Transferência de Software para Windows 11 na secção "Transferir Windows 11 Imagem de Disco (ISO) para dispositivos x64". Também pode encontrar orientações sobre a instalação neste site. 

Os administradores de TI e os utilizadores também têm a opção de iniciar sessão na subscrição no  Assinaturas do Visual Studio  portal para transferir o novo suporte de dados. Também pode aceder ao novo suporte de dados no Centro de Serviços de Licenciamento em Volume (VLSC) a partir de 21 de dezembro de 2023.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2
• Servidor: Nenhum

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Outubro de 2023

O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5034204 resolvidos	N/D	Resolvido: 2024-01-23, 14:00 PT Aberto: 2023-10-09, 14:51 PT

Utilizar as definições de política FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType no nó fornecedor de serviços de configuração (CSP) do BitLocker em aplicações de gestão de dispositivos móveis (MDM) pode apresentar incorretamente um erro 65000 na definição "Exigir Encriptação de Dispositivo" para alguns dispositivos no seu ambiente. Os ambientes afetados são aqueles com as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" definidas como ativadas e a selecionar "encriptação completa" ou "apenas espaço utilizado". Microsoft Intune é afetada por este problema, mas os MDMs de terceiros também podem ser afetados. Importante: Este problema é apenas um problema de relatórios e não afeta a encriptação de unidades ou o relatório de outros problemas no dispositivo, incluindo outros problemas do BitLocker.

Solução: Para mitigar este problema no Microsoft Intune, pode definir as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" para não configuradas.

Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 23 de janeiro de 2024 (KB5034204) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: Nenhum

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Fevereiro de 2023

Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada

Status	Atualização de origem	Histórico
KB5031455 resolvido	N/D	Resolvido: 2023-10-31, 10:00 PT Aberto: 2023-02-23, 13:22 PT

A moeda predefinida correta pode não ser apresentada ou utilizada em dispositivos Windows que tenham a região definida como Croácia. Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações. 

No início deste ano, a Croácia juntou-se à Zona Euro, alterando a sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados da Região do Windows para a Croácia serão atualizados para esta alteração a curto prazo.

Solução: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isto pode ser efetuado através do windows Painel de Controle.

1. Abra as definições "Região do Windows". Isto pode ser feito de uma das seguintes formas:
   1. Abra "Painel de Controle" no menu Iniciar e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
   2. No teclado, prima sem soltar a tecla Windows e, em seguida, prima a letra R. Esta ação irá abrir a janela "Executar". Escreva INTL.CPL no campo Abrir ,
2. Nas definições regionais, escolha uma das 2 regiões para a Croácia:
   1. Croata (Bósnia & Herzegovina)
   2. Croata (Croácia)
3. Nesta mesma janela, clique no botão "Definições adicionais". Uma vez lá, clique no separador "Conversor de Moedas".
4. Alterar o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"

Pode ver informações adicionais aqui: Conversor de Moedas formatação – Globalização | Microsoft Learn.

Alterar a moeda manualmente também pode ser uma opção em algumas aplicações. Embora isto não altere a moeda predefinida do dispositivo, isto pode permitir a utilização da aplicação com a preferência de moeda pretendida. Algumas aplicações podem não permitir esta alteração manual. Veja as definições e a documentação das suas aplicações.

Resolução:  este problema foi resolvido nas atualizações KB5031455 e posteriores.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

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Novembro de 2021

Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11

Status	Atualização de origem	Histórico
Externo Resolvido	N/D	Última atualização: 2024-04-12, 15:36 PT Aberto: 15-11-2021, 16:40 PT

A Intel e a Microsoft detetaram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de controladores da Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. O controlador afetado chama-se Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller em Dispositivos de Sistema no Gerenciador de Dispositivos e encontra-se com o nome de ficheiro "IntcAudioBus.sys". Se este ficheiro for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, este problema pode ocorrer.

Apenas os dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão de controlador Intel SST de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por este problema.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos Windows 10 com as versões de controlador Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Isto impedirá que esses dispositivos sejam oferecidos a qualquer versão do Windows 11. Se a sua organização estiver a utilizar a Conformidade de Atualizações, os IDs de salvaguarda são:

• Windows 11, versão 21H2: 36899911
• Windows 11, versão 22H2: 41291788
• Windows 11, versão 23H2: 49561482

Resolução: os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar versões mais recentes dos controladores intel® SST Audio Controller antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido ao atualizar os® controladores intel Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Tenha em atenção que as versões posteriores deste controlador podem referir-se apenas à última parte do número da versão. Para resolver este problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.

Para a maioria dos utilizadores, os controladores atualizados podem ser instalados através do Windows Update ao procurar atualizações do Windows no seu dispositivo. Este é o método preferencial para instalar estes e outros controladores. Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, é possível que os controladores deste Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para a configuração de hardware do dispositivo específica. Neste caso, terá de contactar o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações sobre os controladores necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os controladores compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os programadores os lançarem.

Os administradores de TI em organizações onde os dispositivos são geridos podem consultar os seguintes recursos para implementar controladores com uma destas ferramentas:

• Windows Update para clientes Empresariais: Implementar atualizações de controladores e firmware – serviço de implementação Windows Update para Empresas
• Intune: Saiba mais sobre a política de atualizações do Controlador do Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 no Intune
• Correspondência automática: Gerir atualizações de controladores e firmware – Implementação do Windows

Depois de atualizar para uma versão compatível dos® controladores intel Smart Sound Technology, deverá conseguir atualizar para Windows 11. Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas antes que a atualização para o Windows 11 seja oferecida. Recomendamos que não tente atualizar manualmente utilizando o botão "Atualizar agora" ou a Ferramenta de Criação de Suporte de Dados até ter efetuado as atualizações de controlador necessárias.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2

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Comunicar um problema com as atualizações do Windows

Para comunicar um problema à Microsoft em qualquer altura, utilize a aplicação Hub de Comentários . Para saber mais, consulte Enviar feedback à Microsoft com a aplicação Hub de Comentários.

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