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Interface ITACDGroup (tapi3cc.h)

  • Artigo

A ACD (Distribuição Automática de Chamadas) é um mecanismo que enfileira e distribui chamadas dentro de um sistema de alternância. O objeto ACDGroup reflete um piloto, divisão ou grupo do ACD. Por exemplo, um ACDGroup pode lidar com chamadas para novas contas, enquanto outro manipula consultas em contas existentes. Os seguintes métodos criam a interface ITACDGroup :

IEnumACDGroup::Next

ITAgentHandler::get_ACDGroups

ITAgent::CreateSession

Consulte Sobre controles de call center para obter informações adicionais.

Herança

A interface ITACDGroup herda da interface IDispatch . ITACDGroup também tem estes tipos de membros:

Métodos

A interface ITACDGroup tem esses métodos.

 
ITACDGroup::EnumerateQueues

O método ITACDGroup::EnumerateQueues (tapi3cc.h) enumera filas atualmente no grupo ACD.
ITACDGroup::get_Name

O método ITACDGroup::get_Name (tapi3cc.h) obtém o nome do grupo ACD. Essa cadeia de caracteres pode ser um nome exibivel para o grupo.
ITACDGroup::get_Queues

O método ITACDGroup::get_Queues (tapi3cc.h) cria uma coleção de filas associadas ao grupo ACD atual.

Requisitos

Requisito Valor
Plataforma de Destino Windows
Cabeçalho tapi3cc.h (inclua Tapi3.h)