Liquidar o saldo em dívida para a subscrição pay as you go do Azure

Artigo
01/10/2024

Este artigo aplica-se aos clientes que se inscreveram no Azure online com um cartão de crédito e têm uma conta de faturação do Programa Microsoft Online Services, também denominada pagamento consoante a utilização. Se não tiver a certeza do tipo de conta de faturação, consulte Verificar o tipo de conta de faturação.

Se tiver uma conta de faturação do Contrato de Cliente Microsoft, consulte Pagar fatura do Contrato de Cliente Microsoft.

Você recebe um email e vê um alerta no portal do Azure quando seu pagamento não é recebido ou se não pudermos processar seu pagamento. Ambos informam que a sua subscrição está vencida. O e-mail contém uma ligação que o direcionará para a página Liquidar saldo.

Se o seu método de pagamento predefinido for cartão de crédito, o Administrador da Conta pode liquidar os custos vencidos no portal do Azure. Se pagar por fatura (transferência bancária), envie o pagamento para a localização apresentada no final da fatura.

Importante

Se tiver várias subscrições que utilizam o mesmo cartão de crédito e todas estiverem vencidas, deverá pagar todo o saldo pendente de uma só vez.
O cartão de crédito que utiliza para liquidar os custos pendentes tornar-se-á no novo método de pagamento predefinido para todas as subscrições que estavam a utilizar o método do pagamento em falta.

Resolver o saldo em dívida no portal do Azure

Inicie sessão no portal do Azure como o Administrador de Conta.
Procure Cost Management + Faturação.
Selecione a subscrição vencida na página Descrição geral.
Na página Descrição geral da subscrição, selecione a faixa vermelha de saldo vencido para liquidar o saldo.

Nota

Se não for o Administrador da Conta, não poderá liquidar o saldo.
- Se sua conta estiver em situação regular, você não verá nenhum banner.
- Se a sua conta tiver uma fatura pronta para ser paga, você verá um banner azul que o levará à página Liquidar saldo. Você também recebe um e-mail com um link para a página Liquidar saldo.
- Se sua conta estiver vencida, você verá um banner vermelho dizendo que sua conta está vencida e o levará para a página Liquidar saldo. Você também recebe um e-mail com um link para a página Liquidar saldo.
Na nova página Liquidar o saldo, selecione Selecionar método de pagamento.
Na nova área à direita, selecione um cartão de crédito na lista suspensa ou adicione um novo selecionando o link azul Adicionar novo método de pagamento. Este cartão de crédito torna-se o método de pagamento ativo para todas as subscrições que utilizam atualmente o método de pagamento com falha.
Nota
- O saldo pendente total reflete os custos pendentes em todos os serviços da Microsoft que utilizam o método do pagamento em falta.
- Se o método de pagamento selecionado também tiver custos pendentes relativamente a serviços da Microsoft, tal será refletido no saldo pendente total. Também deverá pagar esses custos pendentes.
Selecione Pagar.

Liquidar saldo pode ser Pagar agora

Os utilizadores nos seguintes países/regiões não veem a opção Liquidar saldo . Em vez disso, eles usam a opção Pagar agora para pagar a conta.

AT -Áustria
AU -Austrália
BE -Bélgica
BG -Bulgária
CA -Canadá
CH -Suíça
CZ -República Checa
DE -Alemanha
DK -Dinamarca
EE -Estónia
ES -Espanha
FI -Finlândia
FR -França
GB -Reino Unido
GR -Grécia
HR -Croácia
HU -Hungria
IE -Irlanda
IT -Itália
JP -Japão
KR - Coreia do Sul
LT -Lituânia
LV -Letónia
NL -Países Baixos
NO -Noruega
NZ -Nova Zelândia
PL -Polónia
PT -Portugal
RO -Roménia
SE -Suécia
SK -Eslováquia
TW -Taiwan

Resolução de problemas de cartão de crédito recusado

Se a sua instituição financeira recusar a cobrança do seu cartão de crédito, contacte a sua instituição financeira para resolver o problema. Informe-se junto do seu banco para se certificar de que:

As transações internacionais estão ativadas no cartão.
O cartão tem limite de crédito ou fundos suficientes para liquidar o saldo.
Os pagamentos periódicos estão ativados no cartão.

Não está a obter as notificações por e-mail da faturação?

Se for o Administrador de Conta, verifique qual é o endereço de e-mail utilizado para as notificações. Recomendamos que utilize um endereço de e-mail que utilize regularmente. Se o e-mail estiver correto, verifique a pasta de spam.

Se eu me esquecer de pagar, o que acontece?

O serviço é cancelado e os seus recursos deixam de estar disponíveis. Os dados do Azure são eliminados 90 dias após terminar o serviço. Para saber mais, veja Centro de Confiança da Microsoft – Como gerimos os dados.

Se tiver a certeza que o pagamento foi processado, mas a subscrição continuar desativada, contacte o Suporte do Azure.

Verificar o tipo de conta

Inicie sessão no portal do Azure.
Procure Cost Management + Faturação.
Se tiver acesso a apenas um âmbito de faturação, selecione Propriedades no lado esquerdo.
O tipo de conta de faturação na página de propriedades determina o tipo da sua conta. Pode ser o Programa Microsoft Online Service, o Contrato Enterprise, o Contrato de Cliente Microsoft ou o Contrato de Parceiro da Microsoft. Para saber mais sobre o tipo de contas de faturação, Veja as suas contas de faturação no portal do Azure.
Se tiver acesso a vários âmbitos de faturação, verifique o tipo na coluna Tipo de conta de faturação.