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Localizar e corrigir problemas após adicionar o domínio ou registos DNS

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Caso não encontre o que procura, consulte a FAQ sobre Domínios.

Configurar o seu domínio para funcionar com o Microsoft 365 pode ser um desafio. Não é fácil trabalhar com o sistema DNS e a configuração DNS do seu domínio afeta atividades de negócio importantes, como o e-mail!

Nota

Pode verificar se existem problemas com o seu domínio ao verificar o respetivo estado. Aceda a Configurar>Domínios e veja as notificações na coluna Estado . Se vir um problema, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Verificar estado de funcionamento. O painel aberto irá descrever quaisquer problemas que ocorram com o seu domínio.

O que se passa?

Não consegue verificar o seu domínio?

Existem alguns motivos comuns para que a verificação do domínio não funcione como devia:

  1. O valor de registo de verificação não está correto. Verifique novamente se copiou e colou o valor exato no registo de verificação TXT no seu anfitrião de DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" do registo. Também precisamos disso!

  2. O registo não foi guardado. Em alguns anfitriões de DNS, tem de efetuar um passo adicional para guardar o ficheiro de zona (onde o registo DNS é armazenado) para que seja atualizado na Internet. Certifique-se de que guardou as alterações para que o Microsoft 365 possa ver e verificar o registo.

  3. O registo não foi atualizado na Internet. Normalmente, demora apenas alguns minutos para podermos ver o novo registo, mas ocasionalmente pode demorar apenas algumas horas.

O Outlook não está a funcionar?

Se tiver configurado o seu registo MX e outros registos DNS corretamente para o seu domínio, mas o correio não funcionar, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os seus problemas do Outlook.

Os e-mails de todos foram mudados para o Microsoft 365 e só queria que o seu e-mail mudasse?

Quando adiciona o seu domínio ao Microsoft 365, normalmente o registo MX do seu domínio é atualizado (por si ou pelo Microsoft 365) para apontar para o Microsoft 365 e todos os e-mails enviados para esse domínio começarão a chegar ao Microsoft 365. Certifique-se de que criou caixas de correio no Microsoft 365 para todas as pessoas que têm e-mail no seu domínio ANTES de alterar o registo MX.

E se não quiser mover e-mails para todas as pessoas no seu domínio para o Microsoft 365? Em alternativa, pode tomar medidas para pilotar o Microsoft 365 com apenas alguns endereços de e-mail.

Não consegue confirmar o estado da conta escolar ou sem fins lucrativos?

Existem alguns cenários em que só precisa de verificar o domínio da sua organização e não configurar serviços. Por exemplo, para provar ao Microsoft 365 que a sua organização se qualifica para uma subscrição escolar.

Consulte a documentação de orientação em Verificar o seu domínio do Microsoft 365 para provar a propriedade, a organização sem fins lucrativos ou o estado de educação, ou para ativar Viva Engage para se certificar de que concluiu todos os passos necessários. É um pouco diferente para cada situação.

Os serviços não estão a funcionar com o seu domínio?

Podemos ajudá-lo a detetar problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A resolução de problemas de domínios no Microsoft 365 irá mostrar-lhe todos os registos que precisam de ser corrigidos e exatamente o que os registos precisam de ser definidos.

Sugestão

Configurou corretamente o seu DNS, mas o correio não funciona no Outlook do seu ambiente de trabalho? Consulte os diferentes cenários de fluxo de correio que pode ter com o Microsoft 365 para se certificar de que tem tudo configurado corretamente para a sua empresa. Também pode obter mais ajuda na resolução de problemas com o e-mail: Corrigir problemas do Outlook.

O acesso ao seu site não está a funcionar?

Se corrigiu os problemas de DNS e continua a ter problemas, experimente uma das seguintes opções.

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