Planejar o Roteamento baseado na localização para o Roteamento direto

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Em alguns países e regiões, é ilegal ignorar o provedor PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) para diminuir os custos de chamadas de longa distância.

Este artigo descreve o que você precisa saber para usar o Roteamento Location-Based para restringir o desvio de tarifa para usuários do Microsoft Teams com base em sua localização geográfica. Este artigo se aplica somente ao Roteamento Direto. (O Roteamento com Base em Localização não se aplica ao Plano de Chamadas, Telefonia Móvel do Teams, Conexão de Operadora ou Conexão de Operadora na Índia.)

Nota

Você não deve usar o roteamento Location-Based para rotear dinamicamente chamadas PSTN com base na localização do usuário. Fazer isso pode causar resultados não intencionais.

Quando estiver pronto para habilitar o Roteamento Location-Based, confira:

Visão geral

O Roteamento Location-Based (LBR) permite que você restrinja o desvio de tarifa para um usuário com base na política e na localização geográfica do usuário no momento de uma chamada PSTN de entrada ou saída.

Location-Based Roteamento usa a topologia de rede definida para região, site e sub-rede de rede. Um site de rede representa um local onde sua organização tem um local físico, como um escritório, um conjunto de edifícios ou um campus. Quando o desvio de tarifa é restrito para uma localização geográfica, você associa cada sub-rede de rede IP e cada gateway PSTN desse local a um site de rede. Uma região de rede é uma coleção de sites de rede. Cada site de rede deve ser associado a uma região de rede. Location-Based O roteamento pode ser aplicado ao local do usuário, sites de rede e gateways PSTN.

Diagrama mostrando a topologia de rede para Roteamento Location-Based.

No momento de uma chamada PSTN, a localização de um usuário é determinada pela sub-rede IP à qual os pontos de extremidade do Teams do usuário estão conectados. Se um usuário tiver vários clientes do Teams localizados em sites diferentes, o Roteamento Location-Based impõe o roteamento de cada cliente separadamente, dependendo do local dos pontos de extremidade do Teams.

Para obter mais informações sobre configurações de rede, consulte Configurações de rede para recursos de voz na nuvem no Teams.

Avaliação e resultado do desvio de pedágio

Quando o roteamento Location-Based é usado, uma chamada entre um usuário do Teams e o PSTN é avaliada para determinar se o desvio de tarifada é restrito. Dependendo dos resultados, a chamada será ou não concluída.

Se um usuário estiver habilitado para roteamento de Location-Based e o usuário estiver localizado em um site onde Location-Based restrições de roteamento estão em vigor, o desvio de tarifa será restrito para esse usuário. O Teams usa as seguintes informações para determinar se o bypass de pedágio é restrito:

  • Se o usuário do Teams está habilitado para Roteamento de Location-Based, conforme definido na política de Chamadas do Teams do usuário.

  • O local do site de rede do ponto de extremidade do usuário do Teams e se o site está habilitado ou não para roteamento Location-Based.

  • O local do site de rede do gateway PSTN que está sendo usado pela chamada.

  • Se o gateway PSTN que está sendo usado pela chamada foi habilitado para roteamento Location-Based.

  • Para cenários de transferência, a rota da chamada PSTN é baseada nas configurações de roteamento da pessoa que está transferindo a chamada e nas configurações de Roteamento do Location-Based do usuário do Teams para o qual a chamada está sendo transferida.

  • Para cenários de conferência e chamadas em grupo, se um usuário do Teams para o qual o bypass de pedágio é restrito faz ou fez parte da chamada.

Se uma chamada não puder ser concluída, o usuário do Teams será notificado da seguinte forma:

  • Para chamadas PSTN de saída, a seguinte mensagem é exibida na janela de chamada: Chamada não permitida devido às configurações da sua organização.

  • Para chamadas PSTN de entrada, a chamada é roteada com base nas configurações de encaminhamento de chamadas não respondidas do usuário chamado do Teams, normalmente para a caixa postal. Se o usuário do Teams não tiver as configurações de chamada não respondida definidas, a chamada será desconectada.

Aplicar roteamento Location-Based

Você deve aplicar Location-Based Roteamento ao seguinte:

Lembre-se das seguintes práticas recomendadas:

  • O gateway PSTN e o site de rede associados ao gateway devem ser habilitados para roteamento Location-Based.

  • Para fazer chamadas por meio de um gateway PSTN habilitado para roteamento Location-Based, os usuários também devem estar habilitados para roteamento Location-Based.

  • Para permitir que os usuários habilitados para Roteamento Location-Based façam chamadas PSTN de saída e recebam chamadas PSTN de entrada de um site de rede desconhecido, as seguintes situações devem ser verdadeiras:

    • A chamada precisa sair de um gateway PSTN habilitado para roteamento Location-Based.
    • O gateway PSTN deve ser configurado com o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride definido como verdadeiro.

Este artigo supõe que um site de rede pode estar em um dos seguintes estados:

  • Habilitado - Um site configurado usando sub-redes e sites de rede do locatário e habilitado para roteamento Location-Based.

  • Não habilitado - um site configurado usando sub-redes e sites de rede do locatário, mas não habilitado para roteamento Location-Based.

  • Desconhecido - um site não configurado usando sites, sub-redes e redes de rede do locatário. Normalmente, esses sites são internos à rede corporativa, mas por design não configurados ou externos à rede corporativa. De qualquer forma, esses sites não estão habilitados para roteamento Location-Based.

Aplicar roteamento de Location-Based no local do usuário

Location-Based O roteamento funciona determinando a localização atual do usuário com base no IP do Ponto de Extremidade do Teams e nos endereços IP Confiáveis (IP Público). As condições são então aplicadas para determinar qual usuário pode fazer e receber chamadas PSTN e o gateway PSTN que pode ser usado.

Quando os usuários são habilitados para roteamento e roaming Location-Based, o site de rede no local do usuário ajuda a determinar quais gateways PSTN usar.

A localização de um usuário habilitado para roteamento Location-Based pode ser categorizada da seguinte maneira:

  • O usuário está localizado no mesmo site habilitado para Roteamento de Location-Based associado ao gateway PSTN no qual seu DID está atribuído. (Local do escritório)
    Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado habilitado para Roteamento Location-Based e o número de Discagem Interna Direta (DID) do usuário termina em um gateway PSTN que está no mesmo site de rede. Por exemplo, o usuário está em seu escritório.

  • O usuário está localizado em um site habilitado para Roteamento de Location-Based diferente do gateway pelo qual a chamada PSTN é roteada. (Localização remota)
    Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado habilitado para roteamento Location-Based e esse site não está associado ao gateway PSTN pelo qual a chamada PSTN é roteada. 

  • O usuário está localizado em um site conhecido que não está habilitado para roteamento Location-Based.
    Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado que não está habilitado para roteamento Location-Based.

  • O usuário está localizado em um site desconhecido.

    • O usuário está localizado na rede interna que não está definida como um site de rede.
    • O usuário está localizado fora da rede interna. Por exemplo, o usuário está na Internet em casa ou em uma cafeteria.

Aplicar roteamento Location-Based no site de rede

Quando os usuários habilitados para o Roteamento Location-Based estiverem em roaming, os sites de rede habilitados para o Roteamento Location-Based ajudarão a determinar quais gateways usar. As seções a seguir descrevem os detalhes para o seguinte:

Para obter mais cenários, consulte Cenários de roteamento baseado em localização.

O usuário está habilitado para roteamento Location-Based

As tabelas a seguir descrevem os detalhes para chamadas PSTN de saída e entrada para usuários habilitados para roteamento Location-Based:

Chamadas PSTN de saída

Localização do usuário Site de rede onde os usuários estão localizados PSTN Gateway ​ Substituir o status do sinalizador Status da chamada de saída
Local do escritório LBR habilitado LBR habilitado - Permitido
Localização remota LBR habilitado LBR habilitado - Não permitido
Usuário em site conhecido LBR desabilitado LBR desabilitado - Permitido
Usuário em site desconhecido -​ LBR habilitado Verdadeiro Permitido

As chamadas PSTN de saída também são permitidas para usuários quando todos os itens a seguir são verdadeiros:

  • O usuário está habilitado para roteamento Location-Based.
  • O ponto de extremidade do usuário está localizado em um site conhecido que não está habilitado para roteamento Location-Based.
  • As chamadas saem por meio de um gateway PSTN que não está habilitado para roteamento Location-Based.
  • A Política de Roteamento de Voz Online do usuário permite a chamada.

Chamadas PSTN de entrada

Localização do usuário Site de rede no qual o usuário está localizado PSTN Gateway​ Substituir o status do sinalizador Status da chamada recebida
Local do escritório LBR habilitado LBR habilitado - Permitido
Localização remota LBR habilitado LBR habilitado - Não permitido
Usuário em site desconhecido - ​ LBR habilitado Verdadeiro Permitido
Usuário em site de gateway não PSTN - LBR habilitado Verdadeiro Permitido

Fluxos de decisões

O diagrama a seguir mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para usuários habilitados para roteamento Location-Based:

Diagrama mostrando fluxos para usuários habilitados para Location-Based Roteamento

O usuário não está habilitado para roteamento Location-Based

Quando um usuário do Teams não está habilitado para roteamento Location-Based, todas as chamadas de e para esse usuário devem ser roteadas por meio de um gateway PSTN que não está habilitado para roteamento Location-Based. Uma chamada de entrada para esse usuário roteada por meio de um gateway PSTN habilitado para roteamento Location-Based será roteada para as configurações de encaminhamento de chamadas não respondidas do usuário (normalmente caixa postal).

Fluxos de decisão

O diagrama a seguir mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para usuários que não estão habilitados para roteamento Location-Based:

Diagrama mostrando fluxos para usuários que não estão habilitados para Location-Based Roteamento

Condições para transferências de chamadas com roteamento Location-Based

Quando um usuário está habilitado para roteamento de Location-Based e precisa transferir chamadas, o seguinte se aplica:

Quando um usuário habilitado para roteamento Location-Based transfere uma chamada, o sistema decide negar ou permitir essa ação com base nas condições aplicadas ao gateway PSTN usado para sair da chamada, os seguintes são os dois cenários possíveis:

  • Para uma chamada VoIP 1:1 do Teams e transferência para PSTN: a transferência é permitida se o usuário que está sendo transferido puder fazer essa chamada PSTN em seu local usando o mesmo Gateway PSTN que o usuário que está transferindo a chamada.

  • Para uma chamada PSTN recebida ou realizada e transferida para outro usuário do Teams: A transferência é permitida se a pessoa que recebe a chamada transferida puder fazer ou receber essa chamada PSTN em seu local atual usando o gateway PSTN usado pela chamada PSTN em andamento.

Quando o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride está habilitado, os usuários podem ter permissão para se conectar de um site desconhecido ou conhecido, mesmo que seja diferente do site do gateway PSTN.

Requisito de bypass de mídia para roteamento Location-Based

Se você estiver implantando o Roteamento de Location-Based na Índia, também deverá configurar o bypass de mídia. Para obter mais informações, consulte Planejar o bypass de mídia com Roteamento Direto e Otimização de Mídia Local para Roteamento Direto.

VoIP (Voz Direta sobre IP)

O VoIP (Direct Voice over IP) não deve ser implantado com nenhum equipamento de telefonia na Índia.

Location-Based Roteamento para conferência

Um usuário habilitado para roteamento Location-Based, mas que não tem uma licença de audioconferência em uma chamada PSTN, não tem permissão para iniciar uma conferência com outro usuário ou número PSTN. A conexão com atendedores automáticos é permitida.

Se o usuário tiver uma licença de audioconferência, deverá iniciar uma conferência com os usuários relevantes e chamar a PSTN por meio da ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência. Se o usuário já estiver em uma chamada PSTN 1:1, a modalidade People no cliente do Teams ficará oculta, impedindo que o usuário LBR do Teams adicione um participante ou escalone a chamada existente para uma conferência. Nesse cenário, a chamada deve ser encerrada. O usuário LBR do Teams precisará criar uma conferência e usar a ponte de conferência para discar para os números PSTN necessários.

Em uma chamada em conferência iniciada por um usuário sem uma licença de audioconferência, adicionar participantes PSTN não é permitido se houver ou tiver havido pelo menos um usuário habilitado para roteamento de Location-Based na chamada em conferência. Se pelo menos um participante PSTN fizer ou tiver participado de uma chamada em conferência antes de qualquer Location-Based participantes habilitados para roteamento tiverem sido convidados a ingressar na chamada, Location-Based participantes habilitados para roteamento não poderão ser adicionados à chamada.

Se o usuário habilitado para Roteamento de Location-Based estiver ingressando na chamada em conferência de um site interno que não está habilitado para Roteamento Location-Based, as restrições no parágrafo acima não serão impostas.

A conferência na rede para audioconferência NÃO deve ser implantada com nenhum equipamento de telefonia na Índia.

Um usuário habilitado para Roteamento de Location-Based em uma chamada PSTN não tem permissão para mesclar essa chamada com outra chamada. Não há suporte para o seguinte: gravação da chamada PSTN e gravação de conformidade da chamada PSTN.

Chamadas de entrada por meio de atendedores automáticos

As chamadas PSTN recebidas de um gateway habilitado para Roteamento Location-Based têm permissão para se conectar a um atendedor automático. (Não há suporte para chamadas para uma fila de chamadas.)

Os usuários habilitados para o Roteamento Location-Based podem receber transferências de chamadas recebidas de atendedores automáticos, desde que a chamada PSTN de entrada esteja usando as mesmas regras de roteamento Location-Based listadas anteriormente.

O encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para usuários e PSTN são permitidos para transferências de atendedor automático. A conclusão da chamada para o destino está sujeita às mesmas regras de roteamento Location-Based listadas anteriormente. O encaminhamento para a caixa postal também é permitido.

Delegação

Um usuário do Teams pode escolher representantes que podem fazer e receber chamadas em seu nome. Os recursos de delegação no Teams são afetados pelo roteamento Location-Based da seguinte maneira:

Outras considerações de planejamento

As seções a seguir descrevem outras considerações de planejamento para o roteamento baseado em localização.

Alterações de um local Location-Based Implantação de roteamento

A política de roteamento de voz do site de rede não é mais usada. Em vez disso, usamos a política de roteamento de voz do usuário. Para permitir que os usuários façam roaming para outros sites, a política de roteamento de voz deve incluir os gateways dos sites em roaming.

Considerações técnicas para Roteamento Baseado em Local

Sub-redes IPv4 e IPv6 são suportadas, no entanto, o IPv6 tem precedência ao verificar se há uma correspondência.

Suporte ao cliente para Roteamento de Location-Based

Os seguintes clientes do Teams têm suporte:

  • Clientes de área de trabalho do Teams (Windows e Mac)
  • Clientes móveis do Teams (iOS e Android)
  • Telefones IP do Teams

Não há suporte para os clientes Web do Teams, clientes do Skype for Business e telefones IP conectados por meio do Gateway SIP.

Recursos não suportados pelo Roteamento Baseado em Local

Location-Based O roteamento não se aplica aos seguintes tipos de interações. Location-Based O roteamento não é imposto quando os pontos de extremidade do Teams interagem com os pontos de extremidade PSTN nos seguintes cenários:

  • Estacionamento de chamada ou recuperação de chamadas PSTN por meio do estacionamento de chamada

  • Um usuário do Skype for Business local liga para um usuário do Teams

  • Suporte a fila de chamadas

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