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Diretrizes para postar uma pergunta de qualidade no Q&A da Microsoft

  • Artigo

O Q&A da Microsoft permite que os usuários perguntem e respondam a questões técnicas sobre as tecnologias da Microsoft. Para obter respostas melhores e mais rápidas, é importante fazer perguntas bem elaboradas.

Este artigo fornece dicas e recomendações para escrever perguntas eficazes no Q&A da Microsoft e ajudar você a obter respostas mais rápidas de vários especialistas, incluindo os Profissionais Mais Valorizados (MVPs) da Microsoft, proprietários de grupos de produtos da Microsoft e outros usuários experientes. Seguindo essas diretrizes, você pode maximizar suas chances de obter as informações necessárias junto à comunidade do Q&A da Microsoft.

Dica

Esse site se destina ao suporte. Use o site certo para fazer novas solicitações de recursos para um produto da Microsoft ou notificar quaisquer bugs. Isso irá garantir que os especialistas possam se concentrar em resolver seus problemas em vez de precisar redirecionar você para o site certo.

Evite perguntas duplicadas

Para fazer o melhor uso do Q&A da Microsoft, é importante evitar fazer perguntas que já foram respondidas. Facilitamos bastante para você! Quando você posta uma pergunta, o Q&A mostra perguntas relacionadas a ela no Q&A, nos Fóruns do MSDN & TechNet e no Stack Overflow. Isso ajuda você de várias maneiras:

  1. Ao sugerir perguntas respondidas anteriormente, você pode encontrar rapidamente uma solução sem precisar fazer uma nova pergunta, economizando tempo.
  2. Se encontrar uma pergunta relevante, você poderá adicionar sua pergunta ao thread existente fornecendo mais detalhes sobre o seu cenário ou votando para indicar que você tem o mesmo problema. Isso ajuda a atrair mais atenção para a pergunta, aumentando as chances de obter uma solução mais rápida na comunidade.

Escreva um título que resuma sua pergunta

Quando estão tentando responder ao máximo de perguntas possível, os especialistas podem ler os títulos das perguntas rapidamente para identificar as que provavelmente saberão responder. Perguntas com títulos como "Urgente! Preciso de ajuda!" têm menos probabilidade de serem respondidas se comparadas a perguntas com um título específico e detalhado como, por exemplo: "Como posso usar o BinaryFormatter com o IIS?" Um título que resume seu cenário e as tecnologias envolvidas aumenta as chances de obter uma resposta.

Um bom título deve incluir três componentes: Serviço, cenário e resultado.

  • Serviço: o serviço ou a tecnologia que você está usando.
  • Cenário: uma breve descrição do cenário ou da tarefa que você está tentando realizar. Resultado: o resultado desejado, geralmente indicando um erro ou a necessidade de orientação com uma etapa específica.

Exemplos de bons títulos:

  1. Máquina Virtual do Azure Windows: não consigo usar o RDP devido a um erro de autenticação
  2. WebApp do Azure: como faço para carregar e configurar um certificado SSL existente
  3. Hub IoT do Azure: todas as solicitações para o Hub IoT falham devido a um código de erro 403002, IoTHubQuotaExceeded

Seja claro e conciso

Para ajudar os especialistas a entender melhor seu problema e fornecer uma solução, é importante postar uma pergunta clara e concisa. Para tornar sua pergunta eficaz, inclua as seguintes informações:

  • Serviço: mencione as tecnologias envolvidas no seu cenário ou as que você pretende usar, como WebApps do Azure, Python, snippet de código etc.
  • Cenário: descreva seu cenário e o que você está tentando obter, colocando em destaque o quê e o como da sua pergunta.
  • Resultado: forneça o resultado do seu cenário, incluindo códigos de erro, rastreamentos de pilha e controles.
  • Ambiente: especifique quaisquer requisitos específicos, informações do sistema, o sistema operacional ou a versão do aplicativo e os detalhes de rede relacionados ao seu cenário.
  • Iniciativas de solução de problemas: mencione qualquer documentação à qual você se referiu e as etapas que você executou para resolver o problema.
  • Materiais de apoio: se possível, inclua uma captura de tela, vídeo, snippets de código ou logs para ajudar outros usuários a entenderem melhor seu problema.
  • Forneça etapas reproduzíveis: se for o caso, forneça uma estrutura de tópicos clara das etapas necessárias para reproduzir o cenário, juntamente com qualquer documentação relevante. Para perguntas relacionadas a programação, forneça um caso de teste mínimo que demonstre o problema. Compartilhe código suficiente para permitir que outras pessoas recriem o cenário e ofereçam recomendações bem-fundamentadas.

Importante

Certifique-se de não incluir Informações de Identificação Pessoal (PII). Esse é um site público e todas as postagens encontradas com PII serão editadas ou removidas para proteger esses dados.

Evite postar várias perguntas em um único thread

Para garantir que você receba uma resposta clara e útil para suas perguntas, é importante postá-las individualmente. Quando você tiver várias perguntas, cada uma com seu próprio cenário distinto, pode ficar mais difícil para a comunidade entender o problema e fornecer uma solução precisa. Por esse motivo, recomendamos que você crie threads separados para cada uma de suas perguntas. Dessa forma, a comunidade poderá lhe dar atenção total e fornecer a melhor resposta possível.

Use a tag correta para a sua pergunta

Como os especialistas em vários assuntos tendem a se ater ao conjunto de tags que se concentram nesses tópicos, ao selecionar as tags certas você aumentará suas chances de receber uma resposta mais rapidamente. No Q&A da Microsoft, você pode adicionar até cinco tags relevantes para o seu cenário.

Próximas etapas

Após receber uma resposta correta, marque-a como "Aceita". Essa etapa é importante, pois permite que outras pessoas saibam que a pergunta tem uma resposta verificada. Confira mais informações no artigo Respostas aceitas.