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Diretrizes para publicar uma pergunta de qualidade nas Perguntas e Respostas da Microsoft

  • Artigo

As Perguntas e Respostas da Microsoft permitem que os usuários façam e respondam a perguntas técnicas sobre as tecnologias da Microsoft. Para obter as melhores e mais rápidas respostas, é importante fazer perguntas bem elaboradas.

Este artigo fornece dicas e recomendações para escrever perguntas eficazes sobre as Perguntas e Respostas da Microsoft, para ajudá-lo a obter respostas mais rápidas de vários especialistas, incluindo Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), proprietários de grupos de produtos da Microsoft e outros usuários experientes. Seguindo estas diretrizes, você pode maximizar suas chances de obter as informações necessárias da comunidade de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Gorjeta

Este é um site para suporte, portanto, use o site certo para solicitar novas solicitações de recursos sobre um produto da Microsoft ou relatar quaisquer bugs. Isso garantirá que os especialistas possam se concentrar em resolver seus problemas, em vez de ter que redirecioná-lo para o site certo.

Evite perguntas duplicadas

Para fazer o melhor uso das Perguntas e Respostas da Microsoft, é importante evitar fazer perguntas que já foram respondidas. Nós tornamos isso muito fácil para você! Quando você posta uma pergunta, as Perguntas e Respostas mostram perguntas relacionadas de Q&A, MSDN & TechNet Forums e Stack Overflow. Isto ajuda-o de várias formas:

  1. Ao sugerir perguntas respondidas anteriormente, você pode encontrar rapidamente uma solução sem ter que fazer uma nova pergunta, economizando tempo.
  2. Se encontrar uma pergunta relevante, pode adicionar a sua pergunta ao tópico existente fornecendo mais detalhes sobre o seu cenário ou votando para indicar que tem o mesmo problema. Isso ajuda a chamar mais atenção para a questão, aumentando as chances de uma solução mais rápida por parte da comunidade.

Escreva um título que resuma a sua pergunta

Quando os especialistas estão tentando responder ao maior número possível de perguntas, eles podem verificar rapidamente os títulos das perguntas para identificar aquelas para as quais provavelmente saberão a resposta. Perguntas com títulos como "Urgente! Ajuda necessária!" são menos prováveis de serem respondidas em comparação com perguntas com um título específico e detalhado como "Como faço para usar o BinaryFormatter com o IIS?" Um título que resuma o seu cenário e as tecnologias envolvidas aumenta as chances de obter uma resposta.

Um bom título deve incluir três componentes: Serviço, Cenário e Resultado.

  • Serviço: o serviço ou tecnologia que está a utilizar.
  • Cenário: uma breve descrição do cenário ou tarefa que você está tentando alcançar.
  • Resultado: O resultado desejado, geralmente indicando um erro ou a necessidade de orientação com uma etapa específica.

Exemplos de bons títulos:

  1. Azure Windows Virtual Machine: Não é possível RDP devido a erro de autenticação
  2. Azure WebApp: Como carrego e configuro um certificado SSL existente
  3. Hub IoT do Azure: Todas as solicitações para o Hub IoT falham devido a um código de erro 403002 IoTHubQuotaExceeded

Mantenha-o claro e conciso

Para ajudar os especialistas a entender melhor o seu problema e fornecer uma solução, é importante postar uma pergunta clara e concisa. Para tornar a sua pergunta eficaz, inclua as seguintes informações:

  • Serviço: mencione as tecnologias envolvidas no seu cenário ou as que você pretende usar, como Azure WebApps, Python, trecho de código, etc.
  • Cenário: Descreva seu cenário e o que você está tentando alcançar, destacando o quê e como da sua pergunta.
  • Resultado: forneça o resultado do seu cenário, incluindo códigos de erro, rastreamentos de pilha e controles.
  • Ambiente: especifique quaisquer requisitos específicos, informações do sistema, versão do sistema operacional ou do aplicativo e detalhes de rede relacionados ao seu cenário.
  • Esforços de solução de problemas: mencione qualquer documentação mencionada e as etapas tomadas para resolver o problema.
  • Materiais de suporte: se possível, inclua uma captura de tela, vídeo, trechos de código ou logs para ajudar outros usuários a entender melhor seu problema.
  • Forneça etapas reproduzíveis: Se aplicável, forneça um esboço claro das etapas necessárias para reproduzir o cenário, juntamente com qualquer documentação relevante. Para perguntas relacionadas à programação, forneça um caso de teste mínimo que demonstre o problema. Compartilhe código suficiente para permitir que outras pessoas recriem o cenário e ofereçam recomendações informadas.

Importante

Certifique-se de não incluir Informações de Identificação Pessoal (PII). Este é um site público e quaisquer publicações encontradas com PII serão editadas ou removidas para proteger esses dados.

Evite postar várias perguntas em um único thread

Para garantir que recebe uma resposta clara e útil às suas perguntas, é importante publicá-las individualmente. Quando você tem várias perguntas, cada uma com seu próprio cenário distinto, isso pode tornar mais difícil para a comunidade entender o problema e fornecer uma solução precisa. Por esse motivo, recomendamos que você crie tópicos separados para cada uma de suas perguntas. Desta forma, a comunidade pode dar-lhe toda a sua atenção e fornecer a melhor resposta possível.

Use a tag certa para sua pergunta

Os especialistas seguem etiquetas relacionadas com os seus conhecimentos, pelo que escolher a etiqueta certa aumentará a probabilidade de obter uma resposta mais rápida. Use o sistema de marcação hierárquica de Perguntas e Respostas da Microsoft para ajudar a encontrar a tag mais relevante para sua pergunta.

Próximos passos

Assim que receber uma resposta correta, marque-a como "Aceite". Este passo é importante, uma vez que permite que os outros saibam que a pergunta tem uma resposta verificada. Veja mais informações no artigo Aceitar respostas .