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Responder suas próprias perguntas sobre o Microsoft Q&A

  • Artigo

O Microsoft Q&A dá suporte a usuários que potencialmente respondem suas próprias perguntas sobre o Microsoft Q&A. Compartilhar as respostas para perguntas existentes é muito valioso para o restante dos usuários que podem estar enfrentando a mesma pergunta. Há poucos casos em que isso pode acontecer:

  1. O autor da pergunta fez a pergunta sobre o Microsoft Q&A e mais tarde eles encontraram a resposta após uma investigação mais aprofundada, conversando com colegas ou em um local não público diferente.
  2. Um engenheiro de suporte da Microsoft recebeu uma pergunta de um cliente como um tíquete de suporte ou outro local privado e eles descobriram que a resposta será benéfica para a comunidade. Portanto, eles postam a pergunta em nome do usuário junto com a resposta.

Diretrizes

Depois de fornecer a resposta para a pergunta (não compartilhe suas informações privadas e confidenciais) certifique-se de:

  1. Fornecer uma anotação sobre onde você encontrou a resposta, se aplicável. Por exemplo, um engenheiro de suporte da Microsoft deve dizer: "A pergunta e a resposta foram levantadas em um local não público.”
  2. Vincular a este artigo para que as pessoas saibam o motivo da auto-resposta.
  3. NUNCA se aproprie do trabalho de outro usuário (plágio), então se outra pessoa lhe ofereceu ajuda em particular, cite-a.
  4. Deixe a pergunta em aberto, para que outros membros da comunidade possam comentar e adicionar respostas adicionais. Fechar a pergunta impedirá que outros usuários adicionem informações adicionais ou adicionem respostas se a resposta mudar de hora extra.
  5. Não traga conteúdo de outro site público (fóruns MSDN ou TechNet, Stack Overflow etc.). Os usuários poderão encontrar esse conteúdo por meio da pesquisa orgânica ou quando fizerem uma pergunta no Microsoft Q&A. Não é necessário duplicar o conteúdo em vários lugares.
  6. A intenção dessa provisão de auto-resposta no Microsoft Q&A é postar perguntas que exijam respostas detalhadas que fornecem uma resolução para um problema que afeta uma ampla gama de clientes. Ela não se destina a ser usada para postar itens informativos curtos que seriam mais adequados em uma página de resumo de produto/serviço ou listados como parte de uma página de perguntas frequentes.