Recolha de registos de diagnósticos
Pode partilhar registos de diagnóstico criados pelo Azure Stack Hub. Os componentes do Windows e os serviços do Azure no local criam estes registos. Suporte da Microsoft pode utilizar os registos para corrigir ou identificar problemas com a instância do Azure Stack Hub.
Para começar a utilizar a recolha de registos de diagnósticos do Azure Stack Hub, tem de registar a instância. Se ainda não registou o Azure Stack Hub, utilize o ponto final privilegiado (PEP) para partilhar registos.
Tem várias formas de enviar registos de diagnóstico para Suporte da Microsoft. Consoante a conectividade com o Azure, as suas opções incluem:
O fluxograma mostra a opção a utilizar para enviar registos de diagnóstico. Se o Azure Stack Hub se ligar ao Azure, ative a recolha de registos Proativa. A recolha de registos proativa carrega automaticamente os registos de diagnóstico para um blob de armazenamento controlado pela Microsoft no Azure quando é gerado um alerta crítico. Também pode recolher registos a pedido com Enviar registos agora. Para um Azure Stack Hub que é executado num ambiente desligado ou se estiver a ter problemas de conectividade, escolha Guardar registos localmente.
Enviar registos proativamente
A recolha proativa de registos recolhe e envia automaticamente registos de diagnósticos do Azure Stack Hub para a Microsoft antes de abrir um pedido de suporte. Apenas quando é gerado um alerta do estado de funcionamento do sistema são estes registos recolhidos. Suporte da Microsoft apenas acede a estes registos no contexto de um caso de suporte.
A partir da versão 2008 do Azure Stack Hub, a coleção de registos proativa utiliza um algoritmo melhorado para capturar registos mesmo durante condições de erro que não são visíveis para um operador. Esta melhoria ajuda a garantir que as informações de diagnóstico corretas são recolhidas no momento certo sem precisar de qualquer interação do operador. O suporte da Microsoft pode começar a resolver problemas mais cedo em alguns casos. As melhorias iniciais do algoritmo focam-se nas operações de correção e atualização.
Quando um evento aciona estes alertas, o Azure Stack Hub envia proativamente os registos à Microsoft. Além disso, o Azure Stack Hub envia registos para a Microsoft acionados por outros eventos de falha. Estes eventos não estão visíveis para o operador.
Recomenda-se vivamente a ativação da recolha proativa de registos. Permite que a equipa do produto diagnostique problemas devido a eventos de falha e melhore a qualidade do produto.
Nota
Se a recolha proativa de registos estiver ativada e renovar ou alterar o registo do Azure Stack Hub, conforme descrito em Renovar ou alterar o registo, tem de reativar a recolha proativa de registos.
O Azure Stack Hub recolhe proativamente registos para:
| Alerta | Tipo de ID de Falha |
|---|---|
| A atualização precisa de atenção | Urp.UpdateWarning |
| Falha na atualização | Urp.UpdateFailure |
| Alerta | Tipo de ID de Falha |
|---|---|
| Danos nos dados do servidor de tabelas | StorageService.Table.server.data.corruption-Critical |
| Nó inacessível para colocação da máquina virtual | AzureStack.ComputeController.HostUnresponsive |
| Os dados do serviço Blob estão danificados | StorageService.Blob.service.data.is.corrupted-Critical |
| Danos nos dados da Conta e do Serviço de Contentores | StorageService.Account.and.Container.Service.data.corruption-Critical |
A partir da versão 2108 do Azure Stack Hub, se a recolha proativa de registos estiver desativada, os registos são capturados e armazenados localmente para eventos de falha proativa. A Microsoft só acede aos registos locais no contexto de um caso de suporte.
A recolha proativa de registos pode ser desativada e reativada em qualquer altura. Siga estes passos para configurar a recolha proativa de registos.
- Inicie sessão no portal de administrador do Azure Stack Hub.
- Abra Ajuda + descrição geral do suporte.
- Se a faixa for apresentada, selecione Ativar recolha de registos proativa. Em alternativa, pode selecionar Definições e definir a coleção de registos Proativa como Ativar e, em seguida, selecionar Guardar.
Nota
Se as definições de localização de registo estiverem configuradas para uma partilha de ficheiros local, confirme que as políticas de gestão do ciclo de vida impedirão que o armazenamento de partilha atinja a quota de tamanho. O Azure Stack Hub não monitoriza a partilha de ficheiros local nem impõe políticas de retenção.
Como os dados são processados
Concorda com coleções de registos automáticas periódicas da Microsoft baseadas apenas em alertas de estado de funcionamento do sistema do Azure Stack Hub. Também reconhece e consente o carregamento e a retenção desses registos numa conta de armazenamento do Azure gerida e controlada pela Microsoft.
Os dados são utilizados para resolver problemas de alertas de estado de funcionamento do sistema e não são utilizados para marketing, publicidade ou outros fins comerciais sem o seu consentimento. Os dados podem ser retidos até 90 dias e a Microsoft processa quaisquer dados recolhidos de acordo com as nossas práticas de privacidade padrão.
A revogação da sua permissão não afeta quaisquer dados recolhidos anteriormente com o seu consentimento.
Os registos recolhidos com a coleção de registos Proativa são carregados para uma conta de armazenamento do Azure gerida e controlada pela Microsoft. A Microsoft poderá aceder a estes registos no contexto de um caso de suporte e melhorar o estado de funcionamento do Azure Stack Hub.
Enviar registos agora
Dica
Poupe tempo ao utilizar Enviar registos proativamente em vez de Enviar registos agora.
Enviar registos agora é uma opção onde recolhe e carrega manualmente os registos de diagnóstico do Azure Stack Hub, normalmente antes de abrir um pedido de suporte.
Existem duas formas de enviar manualmente registos de diagnóstico para Suporte da Microsoft:
Se o Azure Stack Hub estiver ligado ao Azure, recomendamos que utilize o portal de administrador porque é a forma mais simples de enviar os registos diretamente para a Microsoft. Se o portal não estiver disponível, deverá enviar registos com o PowerShell.
Nota
Se enviar registos com o portal de administrador ou o cmdlet do PowerShell, o Test-AzureStack é executado automaticamente em segundo plano para recolher informações de diagnóstico.
Enviar registos agora com o portal de administrador
Para enviar registos agora com o portal de administrador:
- Abra Ajuda + suporte > Recolha de Registos > Enviar registos agora.
- Especifique a hora de início e a hora de fim da recolha de registos.
- Selecione o fuso horário local.
- Selecione Recolher e Carregar.
Se estiver desligado da Internet ou quiser guardar apenas registos localmente, utilize o método Get-AzureStackLog para enviar registos.
Enviar registos agora com o PowerShell
Se estiver a utilizar o método Enviar registos agora e quiser utilizar o PowerShell em vez do portal de administrador, pode utilizar o Send-AzureStackDiagnosticLog cmdlet para recolher e enviar registos específicos.
Os parâmetros FromDate e ToDate podem ser utilizados para recolher registos para um determinado período de tempo. Se estes parâmetros não forem especificados, os registos são recolhidos nas últimas quatro horas por predefinição.
Utilize o parâmetro FilterByNode para filtrar registos pelo nome do computador. Por exemplo:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01Utilize o parâmetro FilterByLogType para filtrar registos por tipo. Pode optar por filtrar por Ficheiro, Partilha ou WindowsEvent. Por exemplo:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType FileUtilize o parâmetro FilterByResourceProvider para enviar registos de diagnóstico para Fornecedores de Recursos (RPs) de valor acrescentado. A sintaxe geral é:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>Para enviar registos de diagnóstico para o RP do SQL:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapterPara enviar registos de diagnóstico para o RP MySQL:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapterPara enviar registos de diagnóstico para Os Hubs de Eventos:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhubPara enviar registos de diagnóstico para o Azure Stack Edge:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedgeUtilize o parâmetro FilterByRole para enviar registos de diagnóstico de Funções VirtualMachines e BareMetal:
Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetalPara enviar registos de diagnóstico de Funções VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de datas para ficheiros de registo nas últimas 8 horas:
$fromDate = (Get-Date).AddHours(-8) Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}Para enviar registos de diagnóstico de funções VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de datas para ficheiros de registo para o período de tempo entre 8 horas e 2 horas atrás:
$fromDate = (Get-Date).AddHours(-8) $toDate = (Get-Date).AddHours(-2) Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
Nota
Se estiver desligado da Internet ou quiser guardar apenas registos localmente, utilize o método Get-AzureStackLog para enviar registos.
Como os dados são processados
Ao iniciar a recolha de registos de diagnósticos a partir do Azure Stack Hub, reconhece e consente carregar esses registos e retê-los numa conta de armazenamento do Azure gerida e controlada pela Microsoft. Suporte da Microsoft pode aceder imediatamente a estes registos com o caso de suporte sem ter de contactar o cliente para a recolha de registos.
Guardar registos localmente
Pode guardar registos numa partilha SMB (Server Message Block) local quando o Azure Stack Hub está desligado do Azure. Por exemplo, pode executar um ambiente desligado. Se estiver normalmente ligado, mas estiver a ter problemas de conectividade, pode guardar registos localmente para ajudar na resolução de problemas.
No painel Definições , introduza o caminho e um nome de utilizador e palavra-passe com permissão para escrever na partilha. Durante um caso de suporte, Suporte da Microsoft funciona para fornecer passos detalhados sobre como transferir estes registos locais. Se o portal do Administrador não estiver disponível, pode utilizar Get-AzureStackLog para guardar registos localmente.
Considerações de largura de banda
O tamanho médio da coleção de registos de diagnóstico varia consoante seja executado de forma proativa ou manual. O tamanho médio da coleção de registos Proativa é de cerca de 2 GB. O tamanho da coleção para Enviar registos depende agora de quantas horas (até 4 horas) estão a ser recolhidas e do número de nós físicos na unidade de escala do Azure Stack Hub (4 a 16 nós).
A tabela seguinte lista considerações para ambientes com ligações limitadas ou com tráfego limitado ao Azure.
| Ligação de rede | Impacto |
|---|---|
| Ligação de baixa largura de banda/latência elevada | O carregamento de registos demora um longo período de tempo a concluir. |
| Ligação partilhada | O carregamento também pode afetar outras aplicações/utilizadores que partilham a ligação de rede. |
| Ligação com tráfego limitado | Poderá existir outro custo do ISP para a utilização adicional da rede. |
Por exemplo, se a ligação à Internet ou a velocidade de ligação do Azure Stack Hub for de 5 Megabits/segundo (largura de banda baixa), demoraria aproximadamente 57 minutos a carregar 2 GB de dados de registo de diagnóstico para o suporte da Microsoft. Para uma coleção de registo manual de 8 GB com uma velocidade de ligação de 5 Megabits/segundo, demoraria aproximadamente 3 horas e 49 minutos a carregar os dados. Este longo período de tempo para carregar dados de diagnóstico pode atrasar ou afetar a experiência de suporte.
Ver coleção de registos
O histórico de registos recolhidos do Azure Stack Hub é apresentado na página Coleção de registos em Ajuda + suporte, com as seguintes datas e horas:
- Tempo Recolhido: quando a operação de recolha de registos começou.
- Estado: em curso ou concluído.
- Início dos registos: início do período de tempo para o qual pretende recolher.
- Os registos terminam: fim do período de tempo.
- Tipo: se for uma coleção de registos manual ou proativa.
Ver também
Registo do Azure Stack Hub e processamento de dados do cliente