Adicionar conversas guiadas com instruções multiturno
Neste tutorial, irá aprender a:
- Adicionar novos pares de perguntas e respostas ao seu projeto existente
- Adicionar prompts de acompanhamento para criar conversas guiadas
- Teste seus prompts de várias voltas
Pré-requisitos
Neste tutorial, utilizamos as Perguntas frequentes sobre a Caneta para Surface para criar um projeto.
Se você nunca criou um projeto de resposta a perguntas personalizado antes, recomendamos começar com o artigo de introdução , que o levará passo a passo ao longo do processo.
Ver contexto do par de respostas a perguntas
Neste exemplo, vamos supor que os utilizadores estão a pedir detalhes adicionais sobre o produto Caneta para Surface, particularmente como resolver problemas com a Caneta para Surface, mas não estão a obter as respostas corretas. Assim, adicionamos mais prompts para suportar cenários adicionais e orientamos os usuários para as respostas corretas usando prompts de várias voltas.
Os prompts de várias voltas associados a pares de perguntas e respostas podem ser visualizados selecionando Mostrar contexto das colunas>. Por padrão, isso já deve estar habilitado na página Editar projeto na interface de resposta a perguntas personalizada do Language Studio.
Isso exibe a árvore de contexto onde todos os prompts de acompanhamento vinculados a um par QnA são mostrados:
Adicionar par de perguntas com prompts de acompanhamento
Para ajudar os utilizadores a resolver problemas com a Caneta para Surface, adicionamos instruções de acompanhamento:
- Adicionar um novo par de perguntas com dois prompts de acompanhamento
- Adicionar um prompt de acompanhamento a um dos prompts recém-adicionados
Adicionar um novo par QnA com dois prompts de acompanhamento Verificar compatibilidade e verificar configurações da caneta Usando o editor, adicionamos um novo par QnA com um prompt de acompanhamento clicando em Adicionar par de perguntas
Uma nova linha no Editorial é criada onde inserimos o par de respostas à pergunta, conforme mostrado abaixo:
Campo Value Perguntas Corrigir problemas com o Surface Respostas e prompts Eis algumas coisas que pode experimentar primeiro se a Caneta para Surface não escrever, não abrir aplicações ou ligar a Bluetooth. Em seguida, adicionamos um prompt de acompanhamento ao par de perguntas recém-criado escolhendo Adicionar prompts de acompanhamento. Preencha os detalhes do prompt conforme mostrado:
Fornecemos Verificar Compatibilidade como o "Texto de exibição" para o prompt e tentamos vinculá-lo a um QnA. Uma vez que nenhum par QnA relacionado está disponível para ligação ao pedido, quando pesquisamos "Verificar a compatibilidade da Caneta para Surface", criamos um novo par de perguntas clicando em Criar ligação para novo par e selecione Concluído. Em seguida, selecione Salvar alterações.
Da mesma forma, adicionamos outro prompt Verificar configurações da caneta para ajudar o usuário a solucionar problemas da Caneta para Surface e adicionar par de perguntas a ela.
Adicione outro prompt de acompanhamento ao prompt recém-criado. Agora, adicionamos "Substituir dicas da caneta" como um prompt de acompanhamento ao prompt criado anteriormente "Verificar configurações da caneta".
Por fim, salve as alterações e teste esses prompts no painel Teste :
Para uma consulta de utilizador Problemas com a Caneta para Surface, o sistema devolve uma resposta e apresenta os pedidos recentemente adicionados ao utilizador. Em seguida, o usuário seleciona um dos prompts Check Pen Settings e a resposta relacionada é retornada ao usuário com outro prompt Replace Pen Tips, que quando selecionado fornece ao usuário mais informações. Assim, multi-turno é usado para ajudar e orientar o usuário para a resposta desejada.
